Interrogée par: Jules Picard | Dernière mise à
jour: 22. Dezember 2023 Notation: 4.9 sur 5
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Le vendeur a deux obligations principales : une obligation de délivrance et une obligation de garantie de la chose, cette dernière obligation comprenant une obligation de sécurité. Mais avant toute signature de contrat, le vendeur a une obligation d'information.
Un bon commercial doit avoir une agilité et une souplesse intellectuelle. Le vendeur doit s'adapter à des modes de réflexion différents. Il faut également avoir de l'empathie, une forme de générosité qui rend capable de donner sans forcément recevoir.
Quelles sont les obligations des vendeurs et acheteurs ?
Le vendeur étant tenu, par l'obligation de délivrance, de mettre à la disposition de l'acheteur la chose vendue, celui-ci doit tout d'abord en prendre livraison. Par ailleurs, la vente étant un contrat à titre onéreux, l'acheteur est ensuite tenu d'en payer le prix.
Nous avons là les principes fondamentaux de la vente : un désir ou un besoin existant ou créé, une présentation du produit, une discussion sur la valeur du produit puis un accord gagnant-gagnant.
Quelle est la différence entre un vendeur et un bon vendeur ?
Quelle est la différence entre un bon vendeur et un mauvais vendeur ? ⭐ Mauvais vendeur : Il va vous lister toutes les caractéristiques du produit. ⭐ Bon vendeur : Il va vous lister tout ce que le produit va changer dans votre vie. Le marketing c'est aussi l'art de vendre.
Un vendeur débutant est payé au S.M.I.C. . Cependant, le commerce est un domaine où les possibilités d'évolution de salaire ne sont pas négligeables. Un chef d'équipe de vendeurs dans une chaîne de magasins gagne aux environs de 1 800 € brut par mois.
Un vendeur confirmé peut devenir chef d'équipe, chef de rayon puis chef de département, directeur de magasin ou gérant. Il peut également s'orienter vers le métier de démonstrateur ou d'attaché commercial.
Être un bon conseiller de vente demande avant tout une certaine qualité d'écoute de son client sans laquelle il n'est pas possible de cerner exactement ses besoins et donc de lui servir le bon produit ou un équivalent à ses attentes. Cela demande aussi une capacité à bien connaître les caractéristiques des produits.
Une écoute active permet d'optimiser l'accueil client et de les orienter au mieux dans leur décision. Les clients doivent devenir la priorité dès leur entrée dans le commerce : les vendeurs sont à leur disposition pour les saluer et leur proposer des conseils experts.
Agencer, conseiller, argumenter, encaisser… Les missions du vendeur sont vastes. Il accueille les clients, les renseigne et les accompagne dans le choix de produits ou de services. Il conclut la vente par un passage en caisse et veille à la satisfaction et à la fidélisation client.
Joe Girard est né dans la pauvreté et a vendu 13 001 voitures en 15 ans, et nous ne parlons pas de ventes de flottes, mais de ventes d'acheteurs individuels. Selon le livre Guinness des records, il est le meilleur vendeur au monde.
La règle des 4x20 est une technique commerciale utilisée pour se démarquer de la concurrence et engager une relation de qualité avec son client. Elle possède 4 critères : les 20 premières secondes, les 20 premiers gestes, les 20 premiers mots et les 20 premiers centimètres. C'est la clé d'une prise de contact réussie.
Etape 1 : Prise de contact avec le prospect (guide complet ici) Etape 2 : Découverte et recherche de la problématique du prospect et du besoin client. Etape 3 : Argumentation et pitch. Etape 4 : Traitement les objections.