La segmentation du marché peut se faire selon différents critères. On catégorise souvent les critères de segmentation en quatre catégories : les critères géographiques, démographiques, comportementaux ou psychographiques.
Les quatre principaux types de segmentation du marché sont les suivants : démographique, psychographique, géographique et comportementale. Toutefois, il existe d'autres méthodes, notamment la segmentation firmographique dans le secteur B2B.
Pour être efficace et utilisable, une segmentation doit identifier des segments qui rencontrent quatre groupes de conditions : réponse différenciée, rentabilité suffisante, réalisme et accessibilité sélective (tableau 6.1).
Une segmentation efficace du marché repose sur plusieurs conditions : Pertinence du choix des critères : Les individus se distinguent dans leurs attentes à l'égard du produit selon le critère de segmentation retenu, qui est donc discriminant. Possibilité de mesure de la taille des segments.
Les critères de segmentation de marché sont des critères qui permettent de découper la clientèle ou l'ensemble des prospects en segments à visée marketing.
Cliquez n'importe où dans la table ou le tableau croisé dynamique pour lequel vous souhaitez créer un segment. Sous l'onglet Insertion, sélectionnez Segment. Dans la boîte de dialogue Insérer des segments, sélectionnez les zones case activée pour les champs que vous souhaitez afficher, puis sélectionnez OK.
L'objectif de la segmentation est donc d'identifier des différences (entre les segments) et des similitudes (au sein d'un même segment) dans le comportement de la clientèle (existante ou potentielle) pour prendre des décisions et mener des actions marketing.
La segmentation marketing est là pour affiner votre positionnement commercial en divisant le marché ciblé en segments distincts c'est-à-dire en différents groupes de personnes présentant des caractéristiques communes ou des comportements identiques en matière d'achat.
Nous détaillerons dans ce guide les cinq segmentations les plus courantes : segmentation démographique, segmentation psychographique, segmentation comportementale, segmentation géographique et enfin segmentation firmographique.
Le marché peut être divisé selon différents types de critères : géographiques, démographiques et psychographiques. Tous ces critères vous permettent de faire des sélections à distribuer. Par exemple, des enquêtes auprès du bon segment, des offres spécifiques ou des plans de fidélisation adaptés à votre entreprise.
Un élément clé de la segmentation : les facteurs clés de succès. On défini les facteurs clés de succès pour chaque segment du marché analysé, et on identifie ce qu'il faut maîtriser pour réussir au sein de ce dernier.
Pour arriver à ce résultat, la segmentation client est une étape importante dans votre processus commercial. Elle permet d'être plus agile et réactive face à vos prospects et clients. Face à une catégorie donnée, vous allez ainsi pouvoir adapter votre message, vos actions commerciales et de communication.
Le positionnement : de quoi s'agit-il ? Lorsqu'on parle de positionnement, nous faisons référence à deux aspects : La place qu'occupe l'entreprise dans l'esprit des consommateurs par rapport aux concurrents ou, autrement dit, comment l'entreprise est perçue sur le marché par les consommateurs.
Si la segmentation consiste à comprendre le marché, le ciblage consiste à décider où jouer au sein de celui-ci. C'est le début de la stratégie – vous choisissez quoi, et plus important encore, ce qu'il ne faut pas faire.
la segmentation de son offre (stratégie marché produit) le ciblage (cible et zone géographique – étude de marché) le choix du positionnement (se démarquer des concurrents & définir son leadership)
Lorsqu'on parle de cœur de cible, on fait référence au segment de la population le plus susceptible d'être visé par un produit ou un service et, par conséquent, le plus susceptible de faire augmenter le chiffre d'affaires d'une entreprise.
Diagramme permettant de visualiser la segmentation appliquée à une population donnée. Chaque branche de l'arbre permet de descendre d'un niveau et indique une subdivision de la (sous)population située au niveau immédiatement supérieur.
Qu'est-ce qu'une Segmentation RFM ? La segmentation RFM est un type de segmentation qui permet d'analyser le comportement d'achat de vos clients et de les segmenter à partir de trois variables : Récence (R), Fréquence (F) et Montant (M).
Par exemple, un client ayant effectué 5 achats de plus de 50 euros il y a 3 mois se verra attribuer le note suivante : 1 + 2 + 1 = 4. Ce client est un très bon client. Un client ayant effectué plus de 10 achats de 30 euros il y a 7 mois aura la note suivante : 2 + 1 + 0 = 3.
C- Les limites de la segmentation :
Leur taille, leurs ressources, leur origine géographique, leurs attentes vis-à-vis du produit et leurs attitudes varient tout autant que leur mode d'achat.
En fonction du segment de marché, les entreprises peuvent déterminer quels sont les critères les plus importants pour segmenter leur marché cible. Il peut s'agir d'éléments tels que l'âge, le sexe, le revenu et le niveau d'éducation, ou d'éléments tels que la personnalité, le mode de vie et les valeurs.