Un bon accueil relève de nombreux enjeux : disponibilité des informations pratiques, image positive du territoire pour renforcer son attractivité, occasions de rencontres pour recréer du lien social …
– de s'approprier plus rapidement les valeurs et les usages de l'entreprise ; – de recevoir les connaissances et le savoir-faire spécifiques à son poste de travail, et donc d'être plus performant ; – de se sentir bien dans sa nouvelle entreprise, ce qui est favorable à la motivation et à l'implication.
L'intégration a pour but d'accompagner le salarié vers l'autonomie et lui permettre d'atteindre ses objectifs individuels et collectifs, c'est pourquoi il s'agit d'une phase qui demande du temps et qui doit être construite par l'entreprise sur le long terme.
Il est essentiel de prévoir des points réguliers, à la fois pour le collaborateur et pour l'entreprise. Cela permet de s'assurer que le nouvel arrivé se sente bien, ait bien compris ses missions et objectifs. Si ce n'est pas sur une année, prévoir au moins sur les 6 premiers mois.
L'intégration
Souvent, les RH considèrent leur rôle terminé le jour où la personne arrive et qu'elle est accueillie. L'accueil fait partie du processus d'intégration, et qui, malheureusement, s'arrête souvent à cette première étape.
Les enjeux pour le nouvel employé
Au bout de cette phase, le nouveau collaborateur s'attend à : Mieux comprendre ce qu'on attend de lui en terme de rendement. Être opérationnel le plus rapidement possible. S'intégrer plus facilement dans l'équipe et l'entreprise.
L'arrivée d'un nouveau collaborateur est aussi une source d'échanges importants entre services de la société : service RH, service informatique, service technique, comptabilité… De plus, en fonction de la nature des recrutements, le processus et les échanges peuvent différer.
Au sens général, l'intégration est un processus d'incorporation d'un élément dans un autre, accompagné d'une transformation réciproque de ces éléments tendant vers l'unité. Le latin integrare, rendre complet, rappelle ainsi que l'intégration opère un geste vers l'achèvement.
En effet, soigner l'accueil, c'est soigner son image de marque, fidéliser ses clients et ses collaborateurs, attirer des prospects, réduire les tensions et améliorer le climat relationnel de l'entreprise. L'accueil réussi permettra ainsi de créer une dynamique positive pour l'organisation.
L'intérêt d'une intégration réussie
Sans une intégration bien préparée, le salarié mettra plus de temps à assimiler et comprendre les méthodes travail, les outils et les enjeux de son poste alors même qu'il en a toutes les compétences.
Plusieurs avantages peuvent être tirés d'une intégration économique et/ou monétaire régionale. Outre les avantages économiques théoriques relatifs à l'intensification des échanges, à la mobilité des personnes et des capitaux, l'intégration régionale est un outil de croissance et de stabilité politique.
Cette situation peut générer un sentiment d'incrédulité de la part du collaborateur et un certain manque à gagner pour l'entreprise. En effet, celle-ci rémunère son personnel indépendamment de la qualité du travail fourni, ainsi le manque d'efficacité entraine mathématiquement des pertes financières.
Le jour de son arrivée, ne l'installez pas tout de suite devant son poste de travail. Faites-lui visiter les locaux, les espaces conviviaux, de détente. Lui faire visiter votre entreprise va l'aider à mieux se détendre. Aussi, il lui sera plus facile de bien se repérer une fois que vous l'aurez laissé seul.
Procédures d'accueil : ensemble des règles à appliquer dans une situation d'accueil. Signalétique : ensemble des supports permettant à une personne de se diriger dans un environnement inconnu.
C'est une étape déterminante, qui lui permettra de comprendre les attentes précises de son manager, de savoir sur quels points il doit s'ajuster, de faire part de ses difficultés s'il en rencontre et de ses besoins d'accompagnement pour répondre aux attentes de l'entreprise.
Introduire quelqu'un dans son cercle d'amis, c'est le présenter, lui montrer au moins un intérêt poli (on ne snobe pas quelqu'un sous prétexte qu'on ne l'a jamais vu avant), lui parler, lui demander ce qu'il fait dans la vie. En un mot accepter, de se faire un nouvel ami.
Des études montrent qu'un solide programme d'intégration peut augmenter la productivité des nouveaux employés de 70%. Il permet de consolider la culture d'entreprise. Cultiver une culture forte sur votre lieu de travail prend du temps. Si vous ne pouvez pas retenir les employés, ce processus prend encore plus de temps.
Une intégration réussie repose avant tout sur la capacité de l'entreprise à bien savoir comment et jusqu'où elle peut développer son parcours d'onboarding, soit le processus d'accompagnement et de prise de marque de ses nouvelles recrues.
L'intégration d'un nouveau collaborateur est le résultat d'un process à mettre en place mais surtout de l'accueil des collaborateurs de l'entreprise. La qualité du plan d'intégration mis en place joue un rôle majeur dans le bon déroulement de la période d'essai du nouveau collaborateur.