Quels sont les différents indicateurs de performance ?
Les plus couramment utilisés sont le chiffre d'affaires (global, par produit/service, par département), la marge brute, l'EBE (Excédent Brut d'Exploitation), le seuil de rentabilité etc.
Quels sont les 4 indicateurs de mesure de performance commerciale ?
Les revenus réalisés (Chiffre d'affaires ou marge brute) La durée du cycle de vente. Le taux de rétention des clients (ou son double maléfique, le taux d'attrition) La satisfaction client ou le taux de recommandation client.
Performance triangle (Hubault, 1998) La pertinence symbolise ici la cohérence entre les objectifs poursuivis et les ressources mises en place à cette fin, il s'agit de la représentation de la consommation de ressources d'une entreprise pour l'atteinte d'un but.
Cette mesure indique, en pourcentage, le bénéfice net réalisé sur chaque dollar de vente. La formule pour mesurer le rendement relatif à l'exploitation de l'entreprise : (Bénéfices nets ÷ Ventes) x 100.
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
Un tableau de bord KPI est un outil de suivi des activités et de la santé générale d'une entreprise. Les KPI, Key Performance Indicator(s), peuvent s'appliquer à quasiment toutes les dimensions de l'entreprise (atelier, marketing, commercial, finance, organisation…).
Un indicateur est une observation concrète qui permet « d'apprécier un phénomène qualitativement ou quantitativement à l'aide de données ou de renseignements utilisés comme points de repère ».
Pourquoi mettre en place des indicateurs de performance ?
L'indicateur clé de performance (ICP) est une mesure quantifiable qui sert à évaluer les progrès ou la réussite d'une entreprise, d'une équipe ou d'un projet, en se basant sur des objectifs précis de performance. Cet acronyme est la traduction de KPI pour Key Performance Indicator en anglais.
Quels sont les outils qui permettent d'analyser la performance d'une entreprise ?
5 outils pour analyser la performance financière de votre...
L'état des résultats, le bilan financier et l'avoir des actionnaires sont des rapports financiers qui permettent de prendre le portrait de la situation d'une société à un moment déterminé. ...
Les questions à poser en entretien pour évaluer l'esprit d'équipe. Racontez-moi une situation dans laquelle vous avez collaboré avec des collègues pour atteindre un objectif spécifique. Quel a été votre rôle ? Parlez-moi d'un désaccord que vous avez eu avec un collègue par rapport à un projet.
Quels sont les deux principaux indicateurs qui permettent d'évaluer la performance d'une entreprise ?
Les indicateurs de performance commerciale
Le taux de conversion des campagnes publicitaires. La notoriété de l'entreprise et de ses produits ou services (relations presse, relations publiques, réseaux sociaux, etc.). Le taux de satisfaction (enquêtes d'opinion, chiffres des réclamations, etc.)
Quand Peut-on dire qu'une entreprise est performante ?
Une entreprise performante est une entreprise qui parvient à réaliser ses objectifs mesurés par différentes « performances », qu'elles soient financières, économiques ou sociales. L'entreprise doit être efficace, mais cela ne suffit pas, elle doit aussi être efficiente.
La notion de performance apparaît de façon explicite dans deux thèmes du programme de sciences de gestion : « évaluation et performance » et « temps et risque ». Elle est implicite dans certains questionnements des autres thèmes. C'est une des notions à caractère transversal dans ce programme.