Persuasion et influence positive. Gestion des émotions et résolution de conflits. Communication claire et aisance relationnelle. Esprit d'équipe et collaboration (contrairement aux idées reçues, le métier de commercial n'est pas un métier de solitaire !)
Comment devenir un bon commercial et RÉUSSIR dans la VENTE ?
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Quel est le profil d'un commercial ?
Le profil du commercial
S'intéresser sincèrement à son client et favoriser sa fidélisation à long terme. Être authentique et adapter les théories plutôt que de les adopter telles quelles. Celui qui aime son métier se relève plus vite après les inévitables chutes.
Quelle est la première qualité d'un commercial ? Le sens de la compétion sain, c'est le levier de performance encourageant les commerciaux à toujours aller de l'avant. Vendre est le but premier d'un commercial, il se doit donc de garder une attitude positive pour performer.
Le savoir-être, également appelé soft skills, se rapporte aux qualités personnelles et comportementales d'une personne. La capacité d'écoute, la courtoisie, la maîtrise des émotions, la bienveillance… sont des exemples de savoir-être.
Il s'agit d'abord de parler assez fort, avec un débit de paroles et une élocution agréables. Savoir présenter un produit de manière concise et claire est également essentiel. Grâce à un sens de l'écoute développé, un bon commercial peut aussi adapter ses propos en fonction de son interlocuteur.
Le rôle du commercial est de générer et développer les ventes d'une société, grâce à des méthodes de prospection et au développement de son portefeuille clients.
Le vendeur ne prépare pas assez ses visites, ses tournées, son travail de vente, d'où un mauvais emploi de son temps. Le vendeur ne connaît pas assez ses produits et leurs applications (manque de technicité et d'argumentation). Le vendeur ne se documente pas assez sur les créneaux de clientèle qu'il approche.
Les qualités humaines sont essentielles dans le métier de vendeur. Il faut à la fois inspirer confiance, garder son sang-froid et s'adapter à chaque client. Le sens de l'observation est également primordial pour repérer les petits défauts, les articles mal rangés, etc.
Pour rédiger votre accroche, expliquez en deux phrases quelle formation vous suivez / avez suivi, pourquoi vous postulez à ce poste et quels sont vos objectifs professionnels. Pour qu'elle soit efficace, soyez concis et reprenez certains mots-clés de la fiche de poste.
Les savoir-être professionnels sont l'ensemble des manières d'agir et d'interagir dans un contexte professionnel. Ils ne sont pas subjectifs et ils peuvent être illustrés ou démontrés par un exemple concret de situation professionnelle.
Faire preuve de rigueur c'est être précis, appliqué et performant dans son travail. C'est un grand indice pour le recruteur, puisque le travail y sera très certainement de qualité. Un atout très recherchée qui va souvent de pair avec le sens de l'organisation.
Pour réussir votre projet de commerce, il faut bien étudier le projet, connaître le secteur, cerner les clients et analyser les offres. À partir de toutes ces informations, vous devrez trouver le bon positionnement, en termes d'offre et de prix.