Un email de relance est une tentative de conversion d'un client n'ayant pas réagi à une action mailing ou qui est devenu inactif.
Bonjour [Nom du contact ou fonction occupée dans l'entreprise], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent message, envoyé le [date], concernant […] Il ne me semble pas avoir eu de retour de votre part. Si vous le souhaitez toujours, je vous propose de continuer nos échanges.
Quand envoyer un mail de relance ? Entre 10 et 15 jours après avoir postulé. Si vous avez déjà passé un entretien, entre une semaine et une dizaine de jours est également un bon délai pour relancer un recruteur. Il n'y a pas de règles précises et fiez-vous aux informations qu'on a pu vous communiquer.
Pourquoi faire une relance client ? Il est important de faire des relances client afin d'assurer la bonne santé financière de l'entreprise. En effet, avoir une comptabilité client à jour est un pré-requis pour s'assurer qu'aucun retard de paiement ne vienne mettre l'entreprise en difficulté.
Vous devez utiliser des mots forts, qui engageront directement votre interlocuteur (« pouvez-vous me promettre… », « Engagement »,…). Vous devez montrer que vous êtes celui qui est en droit, en mesure de réclamer quelque chose.
Objet : Votre [nom du produit] vous attend. Bonjour [Nom de votre prospect], Je vous recontacte suite au premier message que je vous ai envoyé le [date] à propos de [nom du produit]. Je crois n'avoir pas encore eu de réponse à votre part.
Exemple mail de relance candidature sans réponse
Je me permets de vous contacter concernant mon dossier de candidature que je vous ai transmis par mail le (date : XX/XX/XXXX). Je viens ainsi par le présent mail vous témoigner de nouveau mon intérêt pour le poste de (précisez l'intitulé du poste) dans votre entreprise.
Pour capter rapidement l'attention de la personne, faites-la rire en faisant une blague. Pour que cela fonctionne, utilisez un élément amusant de votre dernière discussion. Cette petite plaisanterie doit lui redonner une nouvelle envie de discuter avec vous et d'une manière décontractée.
Lors de la rédaction du mail, résumez rapidement pourquoi et quand vous aviez candidaté et ce que vous avez compris des enjeux sur le poste. Soyez subtil et courtois, mais efficace dans votre discours. Ne devenez pas intrusif, ni impatient mais laissez du temps et donnez envie !
Est-ce bien de relancer après un entretien ? Relancer un recruteur suite à un entretien d'embauche peut être une bonne chose. Cela peut même s'avérer très utile pour se démarquer, car beaucoup de candidats n'y pensent pas ou n'osent pas.
Pour régler ces options de rappel, il vous suffit d'aller dans les paramètres puis de sélectionner la boîte mail sur laquelle vous voulez appliquer des changements. Rendez-vous ensuite dans le sous-menu « Rappels automatiques » et d'appuyer sur « Répondre et appliquer un suivi ».
Le contact téléphonique permet d'avoir un retour immédiat et de réaffirmer sa motivation et son intérêt pour le poste. Si le recruteur ne décroche pas, laissez un message vocal plutôt que d'insister plusieurs fois dans la journée. Par email, l'essentiel est de rester synthétique et positif.
Nous vous remercions d'avance de procéder au règlement de cette facture d'ici le [date]. Si jamais une difficulté vous amenait à devoir retarder votre paiement, nous vous remercions de bien vouloir nous en tenir informés par retour de mail ou au [numéro de téléphone].
Rédiger un courrier de relance efficace, c'est un peu comme tracer un chemin clair et précis pour votre débiteur. Commencez par rappeler les faits : le montant de la facture, la date d'échéance passée. Ensuite, demandez explicitement le paiement et proposez une nouvelle date limite. Soyez toujours courtois, mais ferme.
Le recruteur m'a raccompagné, et m'a dit “à bientôt !” avec un grand sourire. Attention à ne pas confondre politesse et vrai intérêt pour un candidat. Son geste est sympathique mais il n'y a pas de quoi le prendre au mot : il ne va pas vous quitter en vous lâchant un adieu.
Généralement, il est conseillé de faire une relance après 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'envoi de la candidature, afin que celle-ci ne tombe pas dans l'oubli. Une relance trop rapide serait préjudiciable, tandis qu'une relance trop tardive serait contre-productive.
Exemple de mail de relance pour une candidature sans réponse
Madame/Monsieur [nom de l'interlocuteur], Je me permets de vous contacter suite à l'envoi de ma candidature en date du [date] pour le poste de [titre du poste] afin d'avoir davantage de renseignements sur l'avancement du processus de sélection.
La relance de devis c'est également permettre au client de poser des questions sur le devis reçu, certains n'osent pas appeler pour avoir des renseignements complémentaires. L'entreprise peut donc apporter des réponses immédiates et donner ainsi une image très positive au client grâce à sa réactivité.
Il est trop timide
Entre manque de confiance et peur du rejet, il laisse passer sa chance. Résultat, il n'envoie jamais les SMS en premier, il ne sait pas comment répondre ou il répond mais ne relance pas la conversation. Vous ne saurez pas au départ si c'est bien une grande timidité ou un manque d'intérêt.
Vous renouvelant mon grand intérêt et ma profonde motivation pour rejoindre votre équipe, je reste à votre disposition pour un échange téléphonique ou un entretien afin de vous présenter mon parcours professionnel. Je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur [nom du recruteur], mes salutations distinguées.
Vous pouvez écrire si vous êtes en poste :
Nous nous sommes rencontrés le [date] dans vos bureaux pour un entretien d'embauche pour le poste de [nom du poste]. Je vous confirme mon intérêt et ma motivation pour ce poste, qui correspond à mon souhait d'évolution/à mes perspectives professionnelles.
Renseigner clairement l'objet
Il est possible d'indiquer devant l'objet « Urgent » ou « Haute priorité » si et seulement si le courrier est vraiment urgent. S'il s'agit de l'e-mail collectif ou général de l'entreprise, précisez également à qui l'e-mail est adressé avant de mettre l'objet en soi, par exemple : « Attn.