Le service client de l'opérateur historique est joignable au 3900 (depuis une ligne fixe ou mobile Orange) tous les jours de 9h à 21h. Il vous suffit de composer le 3244 (depuis une ligne fixe ou mobile) pour contacter le service client Free.
Pour vous simplifier la tâche, voici les numéros de contact des principaux opérateurs : Le service client Orange peut être contacté en composant le 3900 depuis un mobile ou un fixe Orange. Le service client Bouygues peut être joint au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis une autre ligne.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Si vous avez une panne Internet à la maison, vous pouvez faire un signalement à l'Arcep, qui est l'Autorité de Régulation des commumications électroniques, des postes et de la distribution de la presse. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur sa plateforme en ligne "J'alerte l'Arcep".
En effet, il est possible de retrouver les conseillers de Free dans les boutiques physiques de l'opérateur ou par téléphone. ✔️ Les différents moyens de contacter Free en cas de problème (février 2024) : Par téléphone : 3244. Par Internet via l'e-chat de Free.
(2) Appel au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, service gratuit + prix appel). Appel facturé au prix d'une communication locale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service.
Contacter un conseiller Orange pour une offre internet
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composer le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8:00 à 20:00. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8:00 à 20:00.
N'hésitez pas à débrancher et rebrancher votre box Orange afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de branchement. Il est souvent aussi conseiller d'éteindre puis de rallumer la box internet. Vous pouvez également contacter le service client d'Orange (3900) pour avoir plus d'informations.
Après avoir redémarrer votre box internet, vous pouvez vérifier les témoins lumineux ou voyants présents sur cette dernière. Si le voyant « accès internet » est éteint ou encore clignotant, vous devez alors procéder au contrôle de vos différents branchements.
Bon à savoir : vous pouvez appeler Orange gratuitement pour la fibre. Le 3900 est un numéro non surtaxé, au prix d'un appel local.
Parfois, un pilote réseau ancien, obsolète ou corrompu peut provoquer l'erreur « Wi-Fi connecté mais pas d'Internet ». Souvent, la présence d'une petite mention jaune dans le nom de votre appareil ou de votre carte réseau peut indiquer un problème.
Le WiFi en local offre de nombreuses possibilités et utilisations, même en l'absence d'une connexion à Internet. Voici quelques exemples d'usage : Partage de fichiers : le réseau WiFi local permet le transfert rapide de fichiers entre les appareils connectés.
Sur la façade de votre box THD de SFR, le voyant S est vert, et le voyant @ clignote. Si le voyant avec la flèche vers le bas clignote, cela signifie que la box se met à jour. La connexion Internet est alors interrompue pendant quelques minutes. Dans ce cas, ne pas éteindre la box : patientez simplement.
Pour restaurer les paramètres par défaut de votre box internet, appuyez sur le bouton « Reset » pendant au moins 10 secondes. Ce bouton se situe au dos de la box à côté de la prise USB.
Vérifiez que votre équipement n'est pas hors de la zone de couverture du signal WiFi de votre modem. Vérifiez que votre équipement n'est pas en mode avion, que le WiFi est activé sur votre équipement. Vérifiez le nom du réseau WiFi (SSID) auquel votre appareil est connecté.
Le plus souvent, il s'agit d'un problème de lien entre le décodeur et les serveurs TV d'Orange. D'abord, il faut vérifier que la connexion Internet est active sur la Livebox. Le décodeur peut aussi donner des indications avec un message sur l'écran de la télévision ou sur le décodeur.
Pour savoir si le problème réseau Orange provient bien de l'opérateur et non de votre habitation, il vous suffit de vous rendre sur le site de suivi des incidents Orange (suivi-des-incidents.orange.fr) ou de taper panne Orange aujourd'hui 2024 dans votre navigateur internet.
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.
Contacter le service client Orange
Avant toute chose, sachez que le service client Orange est gratuit, tout comme le temps d'attente en ligne ! L'appel en lui-même coûte seulement le prix d'un appel classique. Selon votre offre, l'appel peut simplement être déduit du temps de communication inclus dans votre forfait.
Bonjour, le 3900 est-il complètement gratuit depuis mon téléphone portable ? Bonjour Florent, Bienvenue sur notre Forum d'Assistance. L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez.
l'accueil pour dépôt des signalisations 24h/24 et 7j/7 au N° 3901 depuis une ligne fixe Orange, coût variable selon opérateur.
Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d'une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)
Vous pouvez demander à être rappelé en remplissant un formulaire depuis le site Internet de l'opérateur. Sinon, que vous soyez déjà client ou non, il vous suffit de composer le 3900 pour joindre le service client par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h.
– *3370# : ce code permet le démarrage du mode Enhanced Full Rate (EFR). Celui-ci offre la possibilité d'améliorer la qualité sonore de vos appels sur votre iPhone. Attention si vous êtes en déplacement car l'activation de ce mode a un impact sur votre batterie qui se décharge plus rapidement.