Les tarifs de livraison Colissimo sont moins chers que ceux de Chronopost. En comparant les prix de Chronopost et Colissimo, il faut tenir compte des différences entre les services proposés par les deux prestataires en question. La livraison Colissimo se passe en mode standard, tandis que Chronopost livre en express.
Avant le confinement, le taux d'erreur tournait autour de 1% : « Sur 2 millions de colis, ça fait 20 000 clients mal servis par jour, ça n'est pas satisfaisant ». Colissimo a dû se réorganiser dans l'urgence afin d'assurer cette « hausse brutale » des livraisons, ce qui a « dégradé notre qualité de service ».
Aujourd'hui, GLS est une entreprise internationale qui couvre 45 pays dans le monde. C'est un partenaire fiable aux prix compétitifs, qui garantit une livraison en 48 heures dans les principales villes de l'Union Européenne.
D'après les expéditeurs, les principales différences entre Colissimo et Mondial Relay sont le prix et les délais de livraison. En effet, Mondial Relay est moins cher que La Poste, mais la Poste est plus rapide. Nos services offrent une superbe combinaison de ces avantages.
La Poste Colissimo
Son service standard Colissimo propose des envois vers la France, l'Outre-mer et l'International, avec suivi ou non et du lundi au samedi. Pour connaître les tarifs et délais de livraison en fonction du poids (max. 30 kg) et de la destination, rendez-vous sur cette page.
Le transporteur le plus efficace pour les livraisons express de la France vers le reste du monde (outre-mer, Europe, monde) est DHL express. Votre colis arrivera sous 2 à 4 jours, selon la destination. DHL livre dans 220 pays, ce qui vous laisse le choix pour développer votre activité !
La livraison en point relais
Les points relais sont souvent des magasins ou des commerces, membres d'un réseau de distribution. L'avantage de l'acheminement en point relais est qu'il s'agit du service le moins cher.
Au début des années 80, La Redoute invente le concept de livraison en point de proximité permettant à un acheteur sur catalogue de se faire livrer près de son domicile ou de son travail, via un réseau de commerçants fédérés sous l'enseigne Relais Colis. Mondial Relay emboite le pas avec un réseau de Point Relais.
Grâce à Colissimo, vos clients n'ont plus à se déplacer pour renvoyer leurs commandes. Ils ont la possibilité d'effectuer le retour de leur colis depuis leur propre boîte aux lettres ! Très facile à réaliser, ce mode de retour innovant lève un frein majeur à l'achat et améliore « l'expérience client ».
Tout se fait en ligne sur Colissimo.fr, sans surcoût. Il suffit de renseigner le poids et les dimensions du colis (qui doivent être standard), ses coordonnées et celles du destinataire, de régler l'affranchissement et d'imprimer l'étiquette.
Mondial Relay est, comme tous les acteurs connus du monde du transport, victime de détournement de la part d'escrocs. Ces derniers capitalisent sur la notoriété de la marque afin de monter est arnaques, et ce même sur les sites d'annonces entre particuliers comme Leboncoin, Facebook, ParuVendu, Vivastreet etc.
Pour retourner votre colis, il vous suffira ensuite d'apposer l'étiquette de retour sur le colis et de le déposer dans le Point Relais® Mondial Relay de votre choix. GLS se chargera du reste.
Grâce au portail d'expédition GLS-ONE de GLS Belgium, tout le monde peut envoyer un colis. Les paiements se font par carte de crédit (Visa et Master), via PayPal et à présent aussi via Payconiq et Bancontact. Les entreprises peuvent en outre recevoir une facture pour récupérer la TVA.
En cas de non-livraison, et une fois que vous vous vous êtes assurés que votre colis n'a pas été remis à un voisin ou encore, qu'un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres, vous pourrez alors contacter le service dédié aux destinataires de GLS au 08 06 00 60 06 (service gratuit + prix appel).
Poids : jusqu'à 7 kg pour Colissimo et jusqu'à 12 kg pour Chronopost. Taille : boîtes rectangulaires ou carrées, tubes, enveloppes, pochettes matelassées… Destination : pour vos envois en France, en Europe ou dans le monde.
La Poste préconise de choisir un Colissimo sans signature pour les petits colis et/ou des objets de faible valeur et de choisir un Colissimo avec signature pour les colis volumineux et/ou à forte valeur.