Si vous avez renseigné un numéro de téléphone dans les paramètres de votre compte Facebook, le réseau social pourra vous envoyer un code par SMS. Code qui vous permettra de débloquer l'accès à votre compte. Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page d'accueil puis tapez votre numéro dans l'espace dédié à cet effet.
Appuyez sur en haut à droite de Facebook. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Signaler un problème. Sélectionnez le produit Facebook avec lequel vous rencontrez un problème. Décrivez votre problème dans la zone de texte, en incluant les étapes qui y ont mené.
Si vous souhaitez avoir de l'aide pour un problème survenu sur votre page Facebook ou pour une réclamation ou un remboursement, vous pouvez directement écrire à Facebook sur l'une des adresses e-mail suivantes : [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Facebook depuis votre application Facebook : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Facebook, ou supprimez l'application et réinstallez-la. Essayez de vous connecter depuis un navigateur mobile (Safari ou Chrome, par exemple).
Si vous avez besoin absolument d'entrer en contact avec Facebook, vous devrez passer par les formulaires de contact et d'aide mis à votre disposition. Il existe sur le Web un numéro de téléphone attribué au réseau social (01 74 18 02 68) et qui se dit être celui du service commercial.
Pour contacter l'aide Facebook via le chat, il faut se rendre dans la section Business de Facebook. Franchement vas y faire un tour il y a plein de choses intéressantes à y découvrir. Puis, dans le pied de page tu cliques sur Assistance. Ou sinon tu vas directement sur ce lien.
Cliquez sur la flèche pointant vers le bas dans le menu supérieur à droite puis pointez vers Paramètres. Dans Général se trouve le lien Télécharger une copie de vos données sur Facebook. Validez via le bouton Créer mon archive. Facebook vous enverra ensuite un mail contenant un lien permettant de récupérer vos données.
Lorsque le mot de passe est oublié ou perdu, il est alors renvoyé sur simple demande vers l'adresse email ou sous forme de sms vers le numéro de téléphone. La grande majorité des pertes et oublis de mots de passe se résolvent ainsi.
Vous pouvez contacter le service client au 01 74 18 02 68. En revanche, si vous cherchez à entrer en contact avec le siège social de Facebook aux Etats-Unis, vous pouvez appeler l'un des numéros suivants : +1 65 05 43 48 00 ou le +1 65 08 53 13 00.
Si vous voulez des informations, envoyez votre demande à l'une de ces adresses e-mail : [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
Votre ami vous a bloqué si : Vous pouvez toujours voir sa photo de profil. Vous ne pouvez plus cliquer sur son nom dans la conversation (normalement, vous pouvez cliquer dessus pour accéder à son profil) Vous avez la mention « Vous ne pouvez pas répondre à cette conversation » en bas de la page.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, il vous faudra utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de la création du compte. Rendez-vous sur cette page. Renseignez l'adresse e-mail de récupération. Cliquez sur Envoyer.
Vos mots de passe sont enregistrés dans votre compte Google. Pour consulter la liste des comptes ayant des mots de passe enregistrés, accédez à passwords.google.com ou affichez vos mots de passe dans Chrome (pour les afficher, vous devez vous reconnecter). Supprimer.
Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer que vous envoyez les textos (SMS) au bon numéro. Supprimez votre signature à la fin des textos (SMS) pour vous assurer que Facebook reçoit vos messages. Essayez d'envoyer On ou Fb au 32665 (FBOOK). Attendez 24 heures, pour tenir compte de tout retard de réception.
Appuyez sur en haut à droite de Facebook. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Espace Assistance.
Si vous avez égaré vos codes de secours, vous pouvez les révoquer et en obtenir de nouveaux. Accédez à la section Validation en deux étapes de votre compte Google. Sélectionnez Afficher les codes. Sélectionnez Obtenir de nouveaux codes.
Dans la section Paramètres du compte, appuyez sur Informations personnelles, puis sur Coordonnées. Pour ajouter votre premier numéro de téléphone, entrez votre numéro et appuyez sur Ajouter un numéro. Pour ajouter un autre numéro, appuyez sur Ajouter un numéro de téléphone, entrez votre numéro et appuyez sur Continuer.
Le générateur de code est une fonctionnalité de sécurité pour votre app Facebook, utilisée avec l'authentification à deux facteurs.