L'offre UPS Express est quant à elle dédiée aux envois urgents : elle vous permet de bénéficier d'une livraison le lendemain de l'enlèvement de votre colis. UPS Express vous garantit une livraison avant midi.
Elle fonctionne sur le principe des hubs. En effet, les colis sont envoyés dans un centre, puis dans un autre centre, jusqu'à être à proximité de leur destination. Une fois à proximité, ils sont distribués. L'entreprise propose des solutions d'envoi aux particuliers, mais aussi aux professionnels.
UPS Express est un transporteur de colis et courrier en France et à l'international. UPS Express est spécialiste du transport de colis express et de l'envoi de colis.
La marque UPS est appréciée pour la fiabilité et la haute qualité de ses services, ses connaissances locales étendues, son réseau international et son accès aux marchés mondiaux.
UPS est selon le magazine Forbes le numéro 1 du service express. Le hub principal d'UPS en Europe se situe à Cologne, en Allemagne, et c'est là que transitent nombre d'avions du transporteur qui acheminent des colis entre l'Europe et le reste du monde.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
Si vous n'êtes pas disponible lorsqu'UPS tente de livrer un colis à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour une durée de 10 jours calendaires pour que vous le récupériez.
Remarque : UPS envoie ses e-mails depuis différentes URL, comme ups.com et upsemail.com. Demandes urgentes : messages demandant une action immédiate de votre part (ex. : " Votre compte sera suspendu dans 24 heures " ou " Contactez-nous immédiatement pour réclamer votre colis ou votre prix ").
Dans certains cas, on peut observer un retard ou un défaut de livraison. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez le service réclamation UPS au 01 73 00 66 61 (appel gratuit). Auprès d'un conseiller, vous en apprendrez davantage sur la raison pour laquelle votre colis n'a pas été livré.
Le service de Dépôt sur Site peut ne pas être disponible si l'expéditeur a précisé que la signature d'un adulte est requise pour votre colis ou si l'expéditeur l'a exclu de ses options de livraison. Utilisation de Données pour des Livraisons dans un Relais UPS Access Point®.
Le nom et l'apparence que vous connaissez
En 1919, l'entreprise poursuit son expansion hors de Seattle vers Oakland, Californie, où elle adopte son nom actuel : United Parcel Service.
L'accusé de réception. Une des solutions qui sécurise votre envoi, et notamment afin de vous assurer que celui-ci arrive bien, c'est l'accusé de réception. En effet, en choisissant l'option d'assurance Ad valorem, votre colis dans tous les cas, devra être remis contre signature.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Un colis est livré avant 10h30 le jour ouvrable suivant dans la plupart des zones commerciales en France.
Service clientèle
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Le Centre de facturation UPS vous permet de consulter les factures, de gérer les modes de paiement et de payer vos factures. Payez votre facture sans vous connecter. Payer maintenant. Ouvrez un compte d'expédition pour vous inscrire automatiquement au Centre de facturation.
Numéro de téléphone UPS
La meilleure façon de joindre le service d'aide UPS est le téléphone. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, pour toutes vos questions concernant la facturation ou encore, le service consommateur, composez le : 0 821 233 877.
En général, nos conducteurs peuvent effectuer la livraison jusqu'à 19 h. Pendant la période des fêtes, les livraisons peuvent être réalisées plus tard. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un colis dont le statut est « en cours de livraison », nous tenterons de le livrer le jour ouvrable suivant.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Oui, UPS propose un service de livraison du lundi au samedi pour les colis résidentiels et commerciaux. Cependant, aucune livraison n'est effectuée le dimanche. Jusqu'à quelle heure de la journée un colis peut-il être livré ? La plupart des colis sont généralement livrés avant 20 h.
Une carte pour suivre son livreur en temps réel, ou presque
Si vous voulez en profiter, il faudra donc commencer par en créer un en remplissant le formulaire adéquat. UPS vous proposera alors d'accéder à une nouvelle rubrique sobrement intitulée “Follow My Delivery (bêta)” pour suivre vos livraisons en direct.
Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés à tout moment entre 9h00 et 19h00 (parfois plus tard) chez les particuliers et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette.
Motifs pour lesquels un colis est retenu en entrepôt :
Informations ou documents supplémentaires manquants pour livrer l'article. Le transporteur ne livre cette zone que certains jours de la semaine, en attendant, le colis est conservé dans l'entrepôt. Excès de poids ou de taille.