Rakuten France, anciennement PriceMinister, est une entreprise française créée en août 2000 , exploitant le site internet d'achat et de vente en ligne fr.shopping.rakuten.com.
Très bon site. Rakuten est une bonne surprise en matière d'achat en ligne, que ce soit à des professionnels ou à des particuliers. La notation permet d'éviter la plupart des arnaques. Leur système de points cashback en plus des achats est appréciable.
Est-ce que Rakuten est une entreprise française ? Spécialisée dans la mise en contact de vendeurs et d'acheteurs sur Internet selon un modèle de place de marché, Rakuten France, anciennement connue sous le nom de PriceMinister, est une entreprise française créée en août 2000.
Rakuten défend une vision où la place de marché est un partenaire de confiance et dont le seul intérêt est d'avoir un impact positif sur l'activité des commerçants. Rakuten s'engage à conduire ses activités avec honnêteté, sincérité et dignité.
Lorsque vous acceptez la vente, Rakuten prélève la carte de l'acheteur. Une fois le colis envoyé, Rakuten vous paye. Soit vous imprimez le bordereau d'envoi et vous le collez sur le colis soit Rakuten vous rembourse les frais de port.
L'abonnement coûte 4,99 euros par mois et n'est soumis à aucun engagement permanent. Vous pouvez essayer le service gratuitement pendant 7 jours, puis le résilier à tout moment.
Pour chaque vente, Rakuten reverse au vendeur une somme destinée à participer aux frais d'expédition de l'article. Cette somme n'est pas un remboursement exact des frais de port engagés mais une somme forfaitaire pour couvrir tout ou partie des frais de port.
Hiroshi Mikitani, le patron fondateur qui dispose d'encore près de 30 % du capital, est « quasiment un demi-dieu » pour ses salariés, glisse Djamel Agaoua, le patron français de la messagerie Viber, racheté en 2014 par Rakuten.
"10 millions de membres du Club R, ce sont 10 millions de Français inscrits dans un écosystème vertueux, gratuit, profitable aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs, qu'ils soient commerçants ou particuliers.
En supplément de son catalogue de VOD, Rakuten TV propose également du contenu gratuit à travers sa catégorie "Free". Pour en profiter, il suffit simplement de se créer un compte Rakuten et d'accepter de désactiver son éventuel bloqueur de publicités.
Précurseur pour son rôle de Tiers de Confiance, l'équipe Relation Client de Rakuten a depuis toujours priorisé la satisfaction client et accorde une grande importance à la proximité et la personnalisation des messages pour générer de la confiance.
Les montants supérieurs à 200 € sont remboursés quand le retour de l'article chez vous a été effectué. Par mesure de sécurité et afin de vous permettre de vérifier l'état du produit, un délai de 48h est observé dès lors que le colis est livré, avant de rembourser l'acheteur.
Créé en 2000 par Pierre Kosciusko-Morizet, PriceMinister avait été racheté 200 millions d'euros en 2011 par Rakuten et son célèbre co-fondateur avait quitté le groupe en 2014. Une page se tourne ! Grosse révélation par @hmikitani_e : le changement (de marque) c'est maintenant. PRICEMINISTER devient RAKUTEN en France.
Quand vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, faites un clic droit sur la barre d'adresse en haut de la page et copiez l'URL de la page du produit. Collez-là dans le champs "Lien du produit" sur cette page. Après avoir copier l'adresse vous pourrez cliquer sur "Next" pour finaliser votre commande.
Que vous commandiez auprès de vendeurs particuliers ou professionnels, débutants ou confirmés, notre garantie est que vous receviez le produit commandé, et dans l'état annoncé. Vous ne payez jamais directement le vendeur.
Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.
Qui peut vendre sur la marketplace Rakuten ? La page de la place de marché est accessible aux vendeurs professionnels (entreprise, boutique, commerçants…) et particuliers. On dénombre plus de 6 000 marchands sur la plateforme dont 60 % de vendeurs professionnels.
Rendez-vous dans la rubrique Toutes mes ventes de votre compte Rakuten, puis cliquez sur le numéro de l'article concerné. Cliquez ensuite sur le lien Annuler la vente de cet article, puis saisissez un motif d'annulation à l'attention de l'acheteur avant de valider.
Il n'existe pas d'adresse mail précise pour contacter le service client Rakuten. En revanche, vous pouvez passer par le formulaire de contact du site Internet si votre demande concerne une commande. Il est également possible de joindre un conseiller par téléphone au 09 70 75 64 60 (numéro non surtaxé).
Pour créer un compte, accédez au site d'annonces Rakuten, survolez le lien « Se connecter » puis cliquez sur « Nouveau ? Inscrivez-vous ». Remplissez les informations demandées puis validez. Si, au contraire, vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Rakuten, il vous suffit de le supprimer.
Comment accéder au suivi des commandes ? La liste de vos ventes est accessible depuis la rubrique Toutes mes ventes de votre compte Rakuten. Pour être dirigé(e) vers le suivi d'une commande en particulier, cliquez sur le numéro de l'article qui vous intéresse.
Ce service s'enrichit progressivement depuis son lancement en novembre 2019 et propose désormais 26 chaînes thématiques en France, parmi lesquelles : l'Atelier des Chefs, Coach Club, Euronews, Humanity, Luxe.tv, Motor Sport, MySurf, The Boat Show, leLIVE et les 4 nouvelles chaînes gratuites Rakuten TV.
Les prix Rakuten TV
La saison d'une série coûte entre 12 et 30 euros en fonction du contenu, si bien que la première saison de House of Cards coûte par exemple 19,99 euros. Pour ce qui est des films, les tarifs varient entre 3 et 5 euros. Certains films sont disponibles en Haute Définition ou en 4K.