L'offre Shop2Shop est une solution de livraison innovante développée par Chronopost. Au travers de ce service, vous profitez de l'expertise du transporteur français leader sur le marché de l'envoi de colis. Chronopost est une filiale du groupe
C'est possible ! L'offre relais Shop2Shop vous permet de déposer un colis jusqu'à une heure tardive. De quoi être plus serein pour récupérer vos paquets.
Comment mon destinataire sera averti que le colis Shop2Shop est arrivé ? Votre destinataire reçoit une notification par email ou SMS lui indiquant que le colis est disponible au relais Pickup de destination.
Quand puis-je venir retirer mon colis ? Les colis sont scannés dès réception par le relais Pickup. Cela déclenche un envoi automatique d'email et/ou de SMS vous indiquant que votre commande est disponible avec le numéro de colis associé.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique "mes envois". Sélectionnez l'envoi pour accéder au suivi et à la preuve de livraison.
Il est nécessaire de contacter le service client dédié Shop2Shop au 0809 801 525 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h. Nul besoin de rédiger une lettre de réclamation. Les démarches se font par téléphone.
Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code de retrait ,reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis.
Dans ce cas, Shop2Shop vous invite à contacter le service client au 0809 801 525 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.
Imprimez directement votre étiquette depuis votre Espace Client rubrique "Mes Colis".
Un QR code Chrono Shop2Shop sera envoyé automatiquement par email. Il suffit de présenter le code QR sur votre téléphone portable à un point de relais lorsque vous allez remettre vos colis. Le commerçant ou le personnel de ce lieu scannera le code et l'utilisera pour imprimer une étiquette avec un code-barre.
DPDgroup est le réseau international de livraison de colis, N° 2 en Europe. Chronopost en France appartient à DPDgroup. Chronopost est numéro 1 français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg aux entreprises et aux particuliers.
Voici les endroits où vous pouvez apporter votre colis selon la méthode convenue : Bureau de poste, Mondial Relay, Relais Colis, Chrono Shop2Shop, UPS Access Point, Vinted Go ou encore dans différentes boutiques comme une librairie, un bureau de tabac, une boutique alimentaire, une boutique de textile.
👉Munissez-vous de votre code de retrait à 6 chiffres reçu par email, SMS et présent sur l'application Mondial Relay. 👉Cliquez sur ➡️ "Retirer un colis" sur l'écran du Locker. 💡 Vous pouvez scanner directement votre QR code en sélectionnant l'option "Avez-vous un QR code?"
Activez la géolocalisation sur votre appli Vinted, ou entrez votre adresse pour trouver le relais Pickup Vinted le plus proche de chez vous. Vous avez le choix parmi les 17 000 points de proximité du réseau du transporteur Chronopost, partout en France métropolitaine, y compris en Corse.
La procuration pour retirer un colis est un document officiel que l'un de vos proches peut utiliser pour récupérer une lettre ou un colis. Vous devez bien sûr avoir confiance en cette personne, car vous lui donnez une procuration pour qu'elle retire le colis.
Il vous suffit de vous rendre dans le point relais indiqué par sms, par mail ou via le suivi de votre commande aux horaires d'ouverture du relais. Votre colis vous sera remis à plusieurs conditions : Avoir en votre possession la référence du colis. Présenter une carte d'identité en cours de validité.
Votre client n'a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.
Si l'article ne te parvient pas ou ne parvient pas au vendeur dans les 15 jours ouvrés, ou si le vendeur n'indique pas que le colis a été reçu, nous prendrons les choses en main et examinerons sur la situation. Si nous concluons que le colis est perdu, nous annulerons la commande et te rembourserons intégralement.
Rendez-vous sur notre module de suivi en ligne ou sur notre application mobile et renseignez votre numéro de colis. Le numéro de suivi est composé de : 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) en France.
Quel recours ? Si la responsabilité de Chronopost est établie, vous êtes indemnisé pour la valeur d'origine de la marchandise, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents, dans la limite de notre responsabilité contractuelle et sur présentation de justificatifs.
Dépôt en Boîte aux Lettres
Pour l'enveloppe 1kg et la pochette matelassée 1kg, Chronopost peut déposer en cas d'absence votre colis dans la boîte aux lettres du destinataire en souscrivant gratuitement à l'option au moment du dépôt en bureau de poste.
Le principal donneur d'ordre, c'est La Poste, qui prend en charge environ 65% des livraisons de colis en France, avec ses facteurs mais aussi ses filiales Colissimo, Chronopost ou DPD. Au total, on atteint 17% de sous-traitance chez Colissimo, et 92% pour Chronopost.
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur.