Si vous avez envoyé de l'argent sur un compte bancaire, vous pouvez annuler le transfert s'il n'a pas été traité par la banque de votre bénéficiaire. Pour demander un remboursement, appelez le Service Clientèle ou, si vous avez envoyé de l'argent en personne, retournez au point de vente.
Ouvrez une session sur le site westernunion.com ou lancez l'appli pour consulter vos récents transferts. Sélectionnez le transfert que vous voulez annuler, puis Afficher les détails. Si le transfert peut être annulé, vous verrez le lien Annuler le transfert s'afficher.
Peut-on recevoir de l'argent en ligne avec Western Union ? Oui, vous pouvez vous faire envoyer les fonds directement sur votre compte en banque. Il suffit pour cela que l'expéditeur sélectionne « Compte en banque » comme méthode de remise.
Un virement est considéré d'office comme irrévocable : en théorie, il ne peut être annulé. En pratique, lorsqu'un virement occasionnel est en cours, vous pouvez potentiellement l'annuler en contactant votre banque. L'établissement peut accepter d'agir, mais des frais d'annulation pourront s'appliquer.
Cliquez sur Gérer les modes de paiement. Cliquez sur Modifier. Modifiez le nom du bénéficiaire. Vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à celui qui figure sur votre pièce d'identité officielle et que vous êtes autorisé à recevoir le paiement.
Si je ne peux pas récupérer mon transfert d'argent, qu'adviendra-t-il de mon argent ? Votre transfert restera valable pendant 30 jours. Après ce délai, votre expéditeur devra contacter notre Service clientèle pour relancer le transfert ou annuler le transfert pour remboursement.
Les fonds sont insuffisants dans votre compte bancaire, sur votre carte de débit ou sur votre carte de crédit. Un problème technique est survenu du côté de votre banque. Vous avez fourni des renseignements erronés sur le destinataire (p. ex., nom ou renseignements bancaires).
Si vous avez transféré vos appels vers une autre ligne mobile ou fixe seulement lorsque vous êtes déjà en ligne avec un autre interlocuteur (en composant sur votre mobile le **67*), vous devez taper #67# et appuyer sur la touche d'envoi d'appel pour désactiver le transfert d'appel sur occupation.
si vous connaissez la personne à qui vous avez envoyé l'argent par erreur, vous la contactez pour qu'elle effectue le même virement en retour ; si vous ne connaissez pas la personne dans le cas où vous avez fait une faute de frappe et que le virement a néanmoins abouti, contactez votre banque.
Pour retirer l'argent, le bénéficiaire peut se rendre dans n'importe quelle agence Western Union. Il devra suivre les instructions de l'agent et fournir le numéro de suivi (le MTCN) ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité. L'agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre transaction en ligne, plusieurs possibilités s'offrent à vous : Remplissez le formulaire ci-dessous. Appelez-nous au numéro : 0800 900 191. Contactez le service client par e-mail à l'adresse suivante: [email protected].
Que faire si l'argent n'est pas retiré
Le service client de Western Union est également disponible pour offrir une assistance. Vérifiez le statut de la transaction – Utilisez les services en ligne de Western Union pour vérifier le statut de la transaction. Assurez-vous que l'argent n'a pas été retiré.
Notez cependant que vous ne pourrez pas envoyer plus de 1 000 € par transaction si votre identité n'est pas vérifiée. Après vérification de votre identité par Western Union, votre plafond de transferts à l'international passera à 5 000 €.
Suis les étapes ci-dessous :
Choisis le transfert que tu veux modifier. Sur l'écran des détails du transfert, cliquez sur Modifier en ligne ou Modifier le nom du destinataire dans l'application Ria. Saisis le nom du destinataire exactement tel qu'il figure sur sa pièce d'identité. Clique sur Enregistrer.
Composer *144*9# et sélectionner la rubrique Annulation de transfert puis suivre les instructions. Pour le remboursement, de votre erreur, merci de contacter le mauvais bénéficiaire pour la validation.
Tapez le code USSD *21* suivi du numéro choisi puis tapez # et enfin appuyez sur appeler. Vous pourrez entendre un message vocal de confirmation de transfert. Pour le désactiver il vous faudra taper le code #21#, un nouveau message vocal vous confirmera votre action.
Pour savoir si votre iPhone ou votre Android est sous écoute ou si des policiers ou des malfaisants vous traquent et lisent vos textos, composez le *#21# (étoile/dièse/21/dièse) , peut-on lire dans la publication en question. Si vos fonctions sont toutes désactivées, vous êtes safe.
##002# : Vous permet de désactiver tous les renvois d'appels. *#76# : Vous permet d'afficher les informations concernant l'identification des lignes connectées. *#33# : Vous permet de connaître les informations sur les appels sortants et de vérifier si certains appels sont interdits.
Comment puis-je savoir si de l'argent est disponible pour un retrait ? Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Internet pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Comment puis-je savoir si mon transfert d'argent a bien été versé ? Une fois le transfert envoyé, vous pouvez utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Web pour consulter son statut.
Le transfert prend parfois plus de temps que d'habitude, car nous effectuons une nouvelle vérification de certains éléments. Nous vous contacterons si nécessaire. Sinon, aucune autre action de votre part n'est requise. Nous vous informerons dès que le statut de votre transfert aura changé.
Le service de Western Union évolue en bureau de poste.