Le service client Cdiscount est joignable par téléphone pour 0,7 € la minute au 3979. Ce numéro de téléphone vous mettra en relation avec un conseiller de l'équipe Cdiscount de 8 h 30 à 23 h du lundi au vendredi et le weekend de 9 h à 23 h.
Il vous suffit de sélectionner la commande concernée dans votre espace client et de choisir “Annuler ma commande”. Si votre compte a déjà été débité, Cdiscount procédera au remboursement dans les 48 h.
Enfin, vous pouvez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 08h30 à 21h00, et les week-ends et jours fériés de 09h à 18h en appelant le 3979 (0,70€/min + prix de l'appel). Si vous souhaitez joindre le service clients de CDiscount gratuitement, sachez que le numéro est le 09 70 80 90 50.
- Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h : depuis la France au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé) ; - Par courrier : Cdiscount.com / SGPN Service Client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, FRANCE (Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse).
Service Information Cdiscount
Vous pouvez également poser vos questions par email à l'adresse suivante : [email protected]. Si votre question concerne une commande passée sur le site Cdiscount, nous vous remercions de consulter la rubrique SAV Cdiscount.
Pour toute information avant vente et conseil pour un achat vous avez l'adresse suivante : [email protected]. Cette adresse mail est fiable et sécurisée, Cdiscount en parle même sur son site si vous suivez ce lien.
Tapez par exemple « service clientèle » ou « contact » et tapez sur Entrée. Souvent, vous trouverez sur la page de contact une adresse email pour envoyer vos demandes et vos plaintes. Vérifiez cette page pour vous assurer que vous recevrez une copie de votre demande.
Numéro à appeler
Attention, ce numéro en 09 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
- Une fois que votre commande aura été lancée en préparation, l'annulation ou la modification ne sera plus possible en ligne. Nous vous invitons néanmoins à déposer votre demande d'annulation ou de modification auprès du Service Client en vous rendant sur Mon Service Client / Mon SAV.
Comment modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ? Une fois une commande validée, vous ne pourrez plus modifier l'adresse de livraison de celle-ci.
Il est à noter qu'un abonné Cdiscount Mobile possède un délai officiel de 14 jours se rétracter d'un forfait, à partir de la confirmation d'achat. Pour vous rétracter, rendez-vous sur votre espace client, puis dans votre suivi de commande. Cliquez ensuite sur la section « annuler votre commande ».
Sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, le client peut décider d'annuler la commande. Il s'agit d'un droit du consommateur prévu par la loi et que le vendeur professionnel ne peut lui refuser.
Qui prend en charge les frais de retour de mon produit ? Pour le retour de vos petits colis nous vous enverrons une étiquette prépayée. Dans le cas d'un rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Suite à une commande passée sur notre site, vous recevez une confirmation de commande par email. Votre commande est également listée dans l'historique de votre compte client.
Comment aller sur mon compte Cdiscount ? Il vous suffit de remplir vos identifiants de connexion (adresse mail et mot de passe) puis de cliquer sur « Se connecter« . Vous serez alors redirigé automatiquement sur votre espace client.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres. Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179.
Cdiscount est une entreprise française de commerce en ligne. Le site a été fondé en 1998 par les frères Charle.
En 2021, le volume d'affaires de Cdiscount est ainsi de 4,2 milliards d'euros contre seulement 2,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires.
En septembre 2011, l'entreprise a lancé une place de marché ouverte aux tiers qui s'appelle désormais Cdiscount Marketplace. L'objectif de l'entreprise consiste à élargir sa gamme de produits et à générer des revenus supplémentaires.
Le 3900 est un numéro gratuit qui permet de joindre le service commercial ou client d'Orange, que vous soyez client ou non de l'opérateur.
Contacter le service client Internet Orange
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composez le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h.
Nous avons bien reçu votre commande du… (préciser date) dont nous vous remercions. Nous avons le plaisir de vous informer que nous vous avons expédié, ce jour, les articles suivants : … et ... (à préciser).
Les raisons du refus Cdiscount
Le paiement en plusieurs fois peut parfois être refusé sur le site de Cdiscount pour plusieurs raisons : Votre banque n'a pas autorisé le prélèvement. Votre commande n'est pas comprise entre 50 et 2.600€ Le service a été momentanément interrompu.