Les numéros spéciaux cités plus haut (3244 et 1044) ne sont malheureusement pas disponibles depuis l'étranger. Afin de contacter la hotline Free depuis l'étranger et joindre le service client Free, il vous faudra alors composer le +33 1 78 56 95 60, au prix d'un appel classique vers la France.
Passer par le canal de discussion Free WhatsApp pour dialoguer avec un conseiller. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Mon assistance" de votre Espace abonné puis cliquez sur l'icône de l'application en bas de page.
Assistance 7j/7
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner 7j/7 en ligne ou par téléphone au 3244.
Comment profiter de mon forfait Free à l'étranger ? Si vous êtes abonné Série Free ou Forfait Free, vous n'avez rien à faire ! Si vous êtes abonné Forfait 2€, vous devez activer l'option Voyage depuis votre Espace Abonné (avance sur consommation de 10€ par carte bancaire).
Il n'existe pas d'adresse mail pour contacter Free. Free peut également être contacté par courrier postal au 75371 Paris Cédex 08. Pour d'autres demande d'assistance ou des réclamations, il est possible de contacter Free via votre Espace Client.
Étant donné que vous n'êtes plus client Free, vous pouvez joindre le numéro de téléphone réservé aux non-clients de Free en appelant le 1044 au prix d'un appel local.
Privés de voix sur 4G aux Etats-Unis depuis le mois de mars, les abonnés au forfait 210 Go de Free Mobile peuvent enfin utiliser la VoLTE, “notre partenaire AT&T vient de la réactiver”, annonce ce 8 juillet l'opérateur.
À la rubrique Mon forfait, cliquez sur Mes options. À la ligne Option Voyage, cliquez sur Détails. Renseignez ensuite les informations de votre carte bancaire pour régler l'avance sur consommation de 10 euros, permettant l'activation de l'option (demandée une seule fois lors de la première activation).
Panne Free réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Le 1044 est le numéro du service commercial de Free, à ne pas confondre avec le service client. Le 1044 n'est pas gratuit ; en revanche, il ne vous sera facturé qu'au prix d'un appel local.
C'est l'Asssitance Free (le 32 44) qui a appelé un abonné Freebox pour lui proposer un Rendez-vous pour son raccordement à la fibre. Les publications de la Toile de Busyspider représentent un travail personnel important et n'ont pas vocation a être recopiées.
Forfait Free 5G Illimité : L'abonnement à seulement 9,99€ Découvrez les offres Freebox et Freebox + mobile et souscrivez l'abonnement qui vous correspond en appelant le 01 82 88 25 07.
Utilisez https://wa.me/ où est un numéro de téléphone complet au format international. N'écrivez aucun zéro, aucune parenthèse et aucun tiret lorsque vous ajoutez le numéro de téléphone au format international complet. Le message prédéfini apparaîtra automatiquement dans le champ de texte d'une discussion.
Quel est mon identifiant ? Votre identifiant abonné se trouve sur vos factures mobile ou dans les emails envoyés par Free Mobile. Vous ne le retrouvez pas ? Pour vous tenir au courant des toutes dernières actualités, mises à jour, exclusivités, promos, tout sur Free.
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l'option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
Comment activer le roaming sur votre téléphone ? Pour vous connecter au réseau d'un opérateur étranger lorsque vous voyagez, il n'y a normalement aucune manipulation à faire. La "bascule" se fait en général automatiquement lors du passage de la frontière, ou à l'arrivée à l'aéroport lorsque vous rallumez votre mobile.
En raison des récentes mises à niveau des réseaux mobiles, votre téléphone doit être au moins compatible avec les bandes de fréquences 4G LTE utilisées en Amérique du Nord. Depuis 2022, AT&T et T-Mobile ne fonctionnent plus en 2G & 3G.
Le 3244 est le numéro à composer si vous êtes déjà client chez Free et que vous souhaitez joindre son service client. Cela peut être nécessaire si vous voulez poser des questions sur votre abonnement, votre facture ou votre équipement.
Le service client Free Pro pour les professionnels et entreprises. Si vous êtes un professionnel, vous pourrez contacter un service client Free Pro au : 1043. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 17h (hors jours fériés).
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Free ne fonctionne pas. Il peut s'agir d'une panne à grande échelle, d'un problème technique localisé ou d'une maintenance programmée. Il est recommandé de vérifier les canaux officiels de Free pour les mises à jour sur les incidents en cours.
Pour souscrire une offre Free en ligne, il suffit de vous rendre sur le site Internet de l'opérateur. Si vous souhaitez souscrire une offre mobile : Rendez-vous sur le site mobile.free.fr. Cliquez sur «Forfaits» dans le menu qui se trouve en haut de la page.