Pour identifier votre clientèle cible, vous vous poserez plusieurs questions : "à qui mon produit ou service va s'adresser en priorité ?", "quels types de clients vont facilement acheter mon offre ?"...
Pour définir votre audience cible, vous devez d'abord connaître les données de bases qui les concernent (âges, sexe, situation familiale, ville et revenus), et les mettre en relation avec le marché dans lequel vous vous lancez. Quel est l'environnement quotidien de vos clients ?
Ensuite, il est possible d'identifier plusieurs cibles qu'il s'agit de hiérarchiser entre cœur de cible, cible principale et cible secondaire : Cible principale : aussi assimilée à la cible marketing, elle est la plus efficace compte tenu de la stratégie marketing, la plus à même d'agir, d'acheter.
Lorsqu'on parle de cœur de cible, on fait référence au segment de la population le plus susceptible d'être visé par un produit ou un service et, par conséquent, le plus susceptible de faire augmenter le chiffre d'affaires d'une entreprise.
Ciblage sociodémographique
Le ciblage sociodémographique est probablement le plus utilisé, car c'est une méthode très simple et qu'elle fût la première méthode utilisée dans les débuts d'Internet. Ce type de ciblage consiste à cibler les gens selon le sexe (masculin/féminin), l'âge, l'habitat (rural/urbain), etc.
Définir sa cible constitue la première étape de la stratégie marketing. C'est une étape incontournable pour réussir sa stratégie communicationnelle. La cible marketing est l'ensemble des acheteurs potentiels, qu'il vous faut connaître à tout prix.
La définition d'un profil type client, ou 'buyer persona', est cruciale dans l'arsenal de toute stratégie marketing efficace. C'est une représentation semi-fictionnelle de votre client idéal basée sur des données réelles et des spéculations éduquées sur leur comportement, motivations, objectifs et défis.
Les différents types de clients que vous pouvez rencontrer sont les suivants : les clients occasionnels, les clients réguliers, les clients VIP et les clients potentiels. Chacun d'entre eux a ses propres besoins et il est important de les comprendre pour mieux les servir.
Le positionnement : de quoi s'agit-il ? Lorsqu'on parle de positionnement, nous faisons référence à deux aspects : La place qu'occupe l'entreprise dans l'esprit des consommateurs par rapport aux concurrents ou, autrement dit, comment l'entreprise est perçue sur le marché par les consommateurs.
Il existe plusieurs méthodes pour segmenter les clients en marketing, notamment l'analyse RFM (récence, fréquence, montant), la segmentation comportementale, la segmentation psychographique et la segmentation géographique.
Dans une stratégie marketing, le ciblage, ou targeting, est l'étape qui suit la segmentation. Cette dernière consiste à scinder le marché en plusieurs segments présentant des caractéristiques similaires, en termes de critères démographiques, de niveau de revenu, de comportement d'achat, de centres d'intérêt, etc.
1. Objet servant de but pour le tir des armes de jet ou des armes à feu. 2. But, objectif et, en particulier, public qu'une campagne publicitaire, une enquête de marché, etc., cherchent à atteindre ou à identifier.
Segments de consommateurs ciblés : Coca-Cola cible un large éventail de segments de consommateurs, notamment les jeunes, les familles et les amateurs de sport et de divertissement.
Objectif sur lequel on tire avec une arme (objet, personne). Servir de cible, se fixer pour cible : 2.
Si la segmentation consiste à comprendre le marché, le ciblage consiste à décider où jouer au sein de celui-ci. C'est le début de la stratégie – vous choisissez quoi, et plus important encore, ce qu'il ne faut pas faire.
C'est le client le plus connu des professionnels du commerce. Il est sûr de lui et ne fait aucune concession. Le client roi est souvent persuadé d'être votre meilleur client, pense que tout lui est dû et que c'est normal.
Rester à l'écoute pour être écouté
Toutefois il doit ressentir et comprendre que vous êtes compétent et que vous êtes un expert dans votre domaine. Un bon client sera un prospect qui vous écoutera et qui comprendra que vous savez de quoi vous parlez. L'intérêt est donc qu'il est plus facile de se faire écouter.
QU'EST-CE QU'UN CLIENT POTENTIEL ? Un client potentiel est un individu qui n'est pas encore client mais qui pourrait le devenir. Dans le domaine du marketing un client potentiel est généralement désigné sous le terme de prospect. Les actions visant les clients potentiels sont donc des actions de prospection.