Depuis votre Espace Client SFR Connectez-vous sur votre Espace Client SFR avec vos identifiants SFR. Sélectionnez « Mon Offre et mes Equipements ». Cliquez sur le bouton Changer d'offre .
Une offre SFR Mobile, SFR Box ou Maison Sécurisée peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre mobile avec un engagement de 12 ou 24 mois et celui-ci est terminé : aucun frais de résiliation ne sera facturé.
La fin de votre contrat est généralement un bon moment pour renégocier. En France, la loi Châtel permet aux clients de résilier leur forfait après les 12 premiers mois d'engagement en payant seulement 25 % des mensualités restantes, si l'abonné est engagé 24 mois.
Pour changer de box SFR, il faut se rendre sur son espace abonné et contacter le service client SFR. La procédure de changement de box SFR est gratuite en cas de panne, de sinistre ou de déménagement. Pour les abonnés détenant du matériel considéré obsolète, SFR propose des programmes d'échange gratuit.
Les démarches pour changer sa box SFR sont relativement simples et, point important, elles peuvent être effectuées à n'importe quel moment de votre abonnement. Nul besoin d'attendre la date d'anniversaire de votre contrat, ou de respecter une période de plusieurs jours, avant de procéder à votre changement d'offre !
Ouvrez l'appli SFR & Moi et connectez-vous avec vos identifiants SFR. Appuyez sur l'onglet Mon Offre. Appuyez sur le bouton Changer d'offre.
Pensez simplement à vous munir de votre pièce d'identité. - en Boutique SFR. Après réception d'un SMS indiquant la disponibilité de votre équipement en boutique (environ 2h après échange avec un conseiller), apportez votre ancien équipement dans un carton. Ne fermez pas le carton.
La seule condition est d'être client chez SFR depuis au moins un mois, peu importe la durée d'engagement. Une fois le premier mois d'abonnement passé avec le même forfait mobile, vous pouvez faire une demande de changement d'offre.
Pour changer d'opérateur Internet, vous avez plusieurs solutions. Vous pouvez : Solution 1 : Souscrire directement une nouvelle offre et laisser le nouvel opérateur résilier votre ancienne offre. Solution 2 : Résilier vous-même votre offre et ensuite souscrire une nouvelle offre box.
En cas de question vous pourrez également contacter un conseiller. Vous pouvez également appeler le service client SFR au 1023 (appel gratuit depuis un poste fixe, prix d'un appel local depuis un mobile).
Pour la négociation, commencez par vous appuyer sur l'article L121-84 du Code de la Consommation qui stipule que toute augmentation de prix doit être précisée par écrit un mois à l'avance. Précisez que vous n'avez pas été informé(e) de l'augmentation et que, par conséquent, vous la refusez.
Pour toute demande de geste commercial, vous pouvez contacter un conseiller au 1023.
Négocier le tarif de son forfait mobile
Contactez le service client de votre opérateur et demandez le service résiliation. « Le simple fait d'évoquer l'envie de résilier son offre plutôt que de demander une remise peut permettre plus facilement d'obtenir quelque chose », explique le salarié d'un opérateur.
Pour changer d'opérateur Internet, il faut avant tout appeler le 3179. Autrement dit, pour changer d'opérateur Internet, il suffit de prévenir son nouveau fournisseur d'Internet que vous désirez prendre une offre chez lui pour résilier son ancien contrat.
Si vous n'êtes plus engagé auprès de l'opérateur, la résiliation SFR box est sans frais. Vous devrez seulement payer les frais de fermeture de la ligne qui sont de 49€ et renvoyer votre matériel. Pour résilier votre abonnement box SFR, contactez le Service Client de l'opérateur au 1023.
Vous souhaitez changer de forfait mobile alors que vous êtes toujours engagé ? Bonne nouvelle : c'est possible ! Si vous avez envie de changer de forfait pour payer moins cher, ou de changer d'opérateur pour profiter des offres Orange, vous pouvez changer de forfait avant la fin de la période d'engagement.
En effet, il est important de souscrire en amont votre nouvel abonnement Internet avant de résilier l'ancien : ce sera le meilleur moyen d'éviter une coupure Internet au moment de changer d'opérateur box. Le risque de coupure est plus probable en cas d'activation de votre nouvelle ligne ADSL ou de fibre optique.
S'il est tout à fait possible de souscrire une offre avec engagement et de changer d'opérateur internet tous les ans, il est important de résilier après les 12 mois d'abonnement, pour éviter tout frais supplémentaire.
Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle. Celui-ci s'obtient en appelant le 3179 depuis cette ligne.
06 Résilier une chaîne ou un bouquet TV depuis mon Espace Client SFR. Connectez-vous sur votre Espace Client SFR, Rendez-vous dans la rubrique « Mon Offre et mes Équipements », onglet « Offre ». Dans la rubrique TV/VOD, visualisez l'option TV à résilier et cliquez sur « Plus de détails ».
depuis l'accueil, touchez l'onglet Mon offre, sélectionnez l'option à supprimer et cliquez sur « Résilier ».
Il peut y avoir plusieurs raisons qui vous incitent à changer de box internet Orange ou bien de décodeur TV : avoir plus de services (accès à Netflix ou Prime Video par exemple), de meilleures performances, ou des problèmes récurrents sur votre matériel.
Grâce à l'ensemble de ces actions, la durée de vie moyenne d'une box est d'environ 8 ans. Nos efforts d'éco-conception nous ont permis de réduire leur consommation d'électricité de plus de 30% à chaque génération de décodeurs TV et près de 20% pour les modems.
La Box Plus SFR est une box internet qui permet de se connecter à internet en Fibre optique. Elle comprend aussi la télévision, avec un Décodeur Plus 4K, et la téléphonie illimitée. Le nom de l'appareil est Box Plus SFR. Elle est inclue dans l'offre SFR Box Premium Fibre.