Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
Quelle que soit votre demande, que vous soyez client Internet, mobile ou les deux à la fois, le 3900 Orange est le numéro que vous devez appeler pour être mis en relation avec un conseiller.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Ce dysfonctionnement sera suivi selon la faisabilité d'une intervention sur site par exemple pour une panne d'origine matérielle ou par la fourniture d'une correction par télémaintenance pour une panne d'origine logicielle. Pour vos PABX, un numéro dédié le 0825 817 807 (0,15 €TTC/mn).
Pour ce faire, il vous suffit : D'appeler le 3900 et de parler avec un conseiller. De vous rendre sur le site Internet de l'assistance Orange et de scroller jusqu'au carré «Urgences et Dépannage» au milieu de la page. Sur le carré blanc «Dépannage», vous pouvez cliquer sur «Dépanner vos services Internet, TV, fixe».
Pour joindre le service client d'Orange quelle que soit votre demande, le numéro Orange est le 3900. En effet, afin de faciliter la vie de ses clients et futurs clients, le fournisseur a mis en place un seul et même numéro, que vous soyez déjà client ou non, box Internet Orange ou forfait mobile Orange.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Ce service et l'appel sont gratuits en France métropolitaine. Depuis un autre téléphone portable, il suffit de composer le 740. Il vous faudra saisir le numéro du mobile concerné et renseigner le mot-clé PUK.
3000 Service client automatisé
Serveur vocal disponible 7j/7 et 24h/24 vous permettant de gérer les services de votre ligne fixe notamment suivre votre consommation et payer votre facture.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange. L'opérateur a décidé de concentrer tous les appels vers ce numéro unique afin de facilier les démarches de ses clients.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
740 (Service et appel gratuits) : présentation.
Vous pouvez signaler un problème rencontré avec une entreprise ou vous renseigner sur vos droits auprès de la DGCCRF via le site signal.conso.gouv.fr ou par téléphone au 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé).
Vous pouvez également contacter Sosh en composant le 740 à partir de votre mobile Sosh si vous souhaitez joindre le serveur vocal. Si vous appelez depuis un fixe ou la ligne mobile d'un autre opérateur, il faudra composer le 0800 100 740.
Sosh c'est bien le réseau Orange et sans aucune restriction.
Vous pouvez joindre un conseiller clients par téléphone ou par Le Service de Messagerie Orange via le site Aide et contact depuis le portail Orange ou depuis l'application mobile Orange et moi via la rubrique Aide.
La manière la plus simple pour joindre l'opérateur historique est de composer le 3900 (pour les clients Livebox) pour avoir directement le service client et le 3970 pour les clients Open. Pour que votre démarche soit facilitée, munissez-vous de vos identifiants client Orange.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Pour vous simplifier la tâche, voici les numéros de contact des principaux opérateurs : Le service client Orange peut être contacté en composant le 3900 depuis un mobile ou un fixe Orange. Le service client Bouygues peut être joint au 614 depuis un mobile Bouygues ou au 1064 depuis une autre ligne.
3901 (depuis un poste fixe ou mobile) :
24h/7 pour une panne ou une assistance technique. Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
Vous pouvez consulter gratuitement votre messagerie vocale en composant le 3103 depuis votre ligne fixe Orange. La messagerie vocale prend les appels de vos correspondants, avec ou sans dépôt de messages, si vous ne répondez pas ou si vous êtes déjà en ligne.
Contacter le Service Client SFR : Appelez le 1023 (service et numéro gratuit) ou le 09 70 83 1023 (service et numéro gratuit) depuis une ligne fixe ou mobile pour contacter un conseiller SFR. Depuis l'étranger, composez le 0033 6 10 00 10 23 .
Où envoyer un mail de réclamation à Orange ? Il n'existe pas d'adresse mail pour une réclamation chez Orange. Vous pouvez toutefois opter pour une approche en ligne en déposant une réclamation depuis votre espace client sur le site de l'opérateur. Pour cela, vous devez vous rendre dans la rubrique “Suivi et démarches”.