> Par téléphone : 01 70 36 35 82, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.
Il existe aussi un support technique disponible par téléphone : 01-70-36-35-82. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.
Vérifiez que la batterie est bien chargée. Chargez la batterie pendant au moins 2 heures avant de rallumer l'appareil. Assurez-vous que le voyant de charge de l'appareil est allumé. Réinitialisez votre appareil.
Connectez votre appareil à un ordinateur à l'aide du câble USB. MyDrive Connect démarre automatiquement. Un nouvel écran s'ouvre. Connectez-vous et sélectionnez les mises à jour à effectuer.
Pour rechercher une version mise à jour de l'application, procédez comme suit : Connectez votre appareil TomTom à votre ordinateur et allumez-le. Attendez le démarrage de TomTom HOME. Si HOME ne recherche pas automatiquement les mises à jour, cliquez sur Mettre à jour mon appareil dans le menu de HOME.
Il se pourrait également que le dysfonctionnement du GPS soit lié à un problème d'affichage provoqué par une fausse manipulation du boitier GPS. Pour pallier à de tels problèmes, il est indiqué de réinitialiser les applications du système de navigation GPS en redémarrant l'appareil.
Pour mettre à jour gratuitement votre GPS, le projet OpenStreetMap vous permet de télécharger des cartes et de les transférer sur votre système, sans coût. Ce logiciel Open Source est en réalité une base de données répertoriant des cartographies libres, mises à jour par des contributeurs bénévoles.
La dernière version de la carte TomTom est 1095 . Si la version de votre carte n'est pas la version la plus récente disponible, consultez les dates de publication des cartes ci-dessous pour connaître l'ancienneté de votre carte.
Il suffit de renseigner le numéro de série de votre appareil et il vous sera indiqué si une mise à jour est nécessaire. Cela concerne aussi bien les boîtiers externes que les GPS embarqués. Si vous possédez un GPS TomTom, rendez-vous à cette adresse.
FAIRE RÉPARER VOTRE MONTRE DE SPORT TOMTOM
Cliquez sur le bouton « Nous contacter » situé en bas à droite du site, renseignez-vous sur les réparations, puis cliquez sur le bouton Réserver une réparation pour commencer.
Sur certains GPS, vous pouvez trouver un trou ou bouton reset qui se trouve sur le côté, l'arrière ou en dessous de l'appareil. Appuyez sur ce bouton de manière prolongée pour réinitialiser l'appareil.
La batterie de votre appareil de navigation ne peut pas être changée. Nous vous recommandons d'essayer d'abord de charger votre appareil pendant au moins 2 heures. Ensuite, réinitialisez le logiciel de votre appareil . En cas de problème de batterie, veuillez contacter le support clientèle TomTom .
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. Vous recevrez alors un rappel sur l'adresse e-mail associée à votre compte.
Si vous souhaitez résilier vos abonnements obtenus via TomTom, vous devez vous connecter à notre site Internet TomTom en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe de compte TomTom. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, en respectant un préavis de 30 jours.
La version du logiciel est répertoriée en haut ; par exemple : « TomTom appli v1. 13 ». La version de la carte est répertoriée après le nom de la carte ; par exemple : Europe_occidentale_et_centrale_2Go v905. xxxx.
Connectez votre appareil de navigation à votre ordinateur et allumez-le. MyDrive Connect vous propose de télécharger une nouvelle fois votre carte.
Sur le site Renault CONNECT, sélectionnez le système CARMINAT TomTom. Vous serez redirigé vers le site TomTom, où vous pourrez gratuitement mettre à jour votre système.
Connectez votre GPS à votre ordinateur et ouvrez MyDrive Connect. Accédez à Mon contenu ou cliquez sur Afficher les mises à jour pour afficher le bouton Supprimer du contenu de votre appareil sous l'aperçu de la mémoire de votre appareil.
Téléchargez l'appli TomTom MyDrive dans l'App Store. Créez un compte et connectez-vous. Sur l'écran « connectez votre appareil TomTom », appuyez sur « OK, expliquez-moi ». Acceptez les notifications et appuyez sur « suivant ».
Via des logiciels disponibles sur internet ou des DVD, les utilisateurs peuvent mettre à jour leur GPS. Cependant, si vous voulez mettre à jour votre appareil sans débourser un centime, il existe OpenStreetMap. Le projet OpenStreetMap consiste à un projet collaboratif de cartographie en ligne.
Connectez le chargeur de manière sécurisée à l'appareil afin de le recharger à l'aide du câble USB (Chargement de l'appareil). Vous pouvez charger l'appareil en branchant le câble USB à un adaptateur secteur approuvé par Garmin® à l'aide d'une prise murale standard ou d'un port USB de votre ordinateur.