Pour toute question relative aux informations fournies ci-après, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] En cas de réclamations à formuler à notre encontre à la suite d'un achat sur notre plateforme, tu peux également utiliser cette plateforme de règlement des litiges mise en place par la ...
Rends-toi dans ta conversation avec l'acheteur·euse/le ou la vendeur·euse, clique sur (i) et choisis l'option Aide. Rends-toi sur la page d'accueil du Centre d'aide : tu verras en haut de la page une liste de tes transactions les plus récentes.
L'acheteur peut ouvrir un litige Vinted de deux façons : Via la conversation avec le vendeur : cliquer ensuite sur « j'ai un problème » et suivre les étapes décrites. Prendre contact avec le centre d'aide Vinted : il doit sélectionner la rubrique litige, puis contacter le support.
Appuie sur « J'ai un problème » dans ta conversation avec le·la vendeur·se dans les 2 jours qui suivent la notification de Vinted indiquant que l'article devrait avoir été livré. Joins à ton message des photos de l'article et explique ton problème au·à la vendeur·se.
Il ne faut donc pas hésiter à laisser un commentaire ou à envoyer un message privé pour obtenir de l'assistance. La réponse peut mettre plus de temps à arriver, mais il est tout de même possible d'obtenir une réponse. Par e-mail, il suffit d'envoyer une requête à : [email protected] .
Le membre bloqué ne pourra plus t'envoyer de messages ni acheter tes articles. Tu ne pourras plus non plus voir les articles de ce membre.
Si un article n'est pas du tout conforme à sa description, nous n'effectuerons de remboursement que si l'acheteur·se retourne l'article, ou si le·la vendeur·se ne fournit pas d'adresse pour le retour. L'acheteur·se doit prendre en charge les frais d'expédition de retour (sauf accord contraire).
La vente d'articles interdits par toute loi, règle ou réglementation applicable. Commettre une fraude ou escroquer les autres membres. La possession de plusieurs comptes Vinted (sauf si l'un est un compte personnel et l'autre un compte Pro, créés avec des adresses e-mail et des numéros de téléphone distincts)
Si nous concluons que le colis est perdu, nous annulerons la commande et te rembourserons intégralement.
La demande de remboursement se fait par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. C'est au vendeur de faire cette demande en cas colis non reçu, car l'acheteur se fera rembourser directement par Vinted.
Tu peux répondre aux évaluations des autres membres ou de Vinted en appuyant sur le bouton Répondre en dessous de l'évaluation : Comment voir les évaluations d'un·e autre membre ? Appuie sur le profil du·de la membre, puis sur « Évaluations ».
L'article arrive endommagé
Ouvrir votre Vinted -> aller dans l'onglet Messages et sélectionner l'article en question. Vous aurez le choix entre « J'ai un problème » et « Tout est OK ». Cliquez sur le bouton « J'ai un problème »
Anne-Lise estime donc que Vinted bloque les meilleurs vendeurs – même si ceux-ci ne sont pas commerçants professionnels – afin de ne pas prendre le risque de devoir payer. C'est une raison souvent invoquée par les Vinties qui essaient de comprendre leur éviction.
Plateforme qui par son mode de fonctionnement favorise les arnaques. Il est extrêmement facile d'arnaquer les gens et le service client ne fait rien. Tout bien prendre en photo/vidéo au moment de l'emballage/réception. Vinted reste et restera le pire site de vente.
En cas d'annulation de commande, les acheteur·ses sont remboursé·es conformément à notre Politique de remboursement. La commande sera automatiquement annulée si le·la vendeur·se : N'a pas téléchargé le bordereau d'envoi à temps (dans les 4 jours ouvrés) N'a pas envoyé l'article à temps (dans les 5 jours ouvrés)
Notre prestataire de services de paiement conserve l'argent en tant que “montant en attente” afin de différer son transfert au vendeur. Il s'agit d'une pratique courante sur les plateformes de vente en ligne.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul Compte d'Utilisateur Pro - les Comptes multiples ne sont pas autorisés sur Vinted.
Les numéros qui permettent d'ouvrir des portails sont composés de 14 chiffres. Nos cartes Sim ne sont pas autorisées à émettre vers de longs numéros. C'est la raison pour laquelle le numéro est considéré invalide par la carte Sim.
Saisis ton numéro de téléphone, puis clique sur Envoyer afin de recevoir un code de vérification. Tu recevras alors un code de vérification à 4 chiffres sur ton téléphone. Saisis-le sur la page de vérification et clique sur Vérifier.
Si votre vendeur n'expédie pas le colis dans les 5 jours, Vinted procède de toute façon à l'annulation de la demande. Par ailleurs, si votre vendeur n'a pas encore expédié votre article, mais a déjà téléchargé le bordereau d'expédition, vous devez échanger avec lui pour annuler la vente d'un commun accord.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
Ainsi à compter du lendemain de la signature de la promesse de vente, l'acheteur dispose de dix jours pour se rétracter. Aucune justification ne lui sera demandée, il lui suffira d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.