Cliquez sur l'onglet MOT DE PASSE ET SÉCURITÉ. Sous l'intitulé AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS, cliquez sur le bouton Activé/Désactivé lié à la méthode d'A2F que vous souhaitez désactiver pour y mettre fin : APPLICATION D'AUTHENTIFICATION DE TIERS.
Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Déconnexion.
Dirigez-vous dans les Paramètres > Paramètres de connexion > Gestion des utilisateurs > Supprimer un utilisateur > Choisir le compte > Supprimer. Le compte est alors effacé de votre console.
Pour joindre le service client Playstation par téléphone, il vous suffit d'appeler les conseillers au 01 70 70 07 78, gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile, du lundi au vendredi, de 9 heures 30 à 19 heures 30.
Il vous suffit d'avoir accès à votre ID de connexion (adresse e-mail) : Depuis l'écran d'accueil de la PS4, accédez à Paramètres > Gestion du compte > Connexion. Sur l'écran de connexion, appuyez sur la touche triangle, puis sélectionnez Suivant.
Bonjour, vous pouvez joindre gratuitement du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 notre service client au 01 70 70 07 78 pour plus d'aide ou par écrit ici : playstation.com/fr-fr/get-help…
Si vous avez égaré vos codes de secours, vous pouvez les révoquer et en obtenir de nouveaux. Accédez à la section Validation en deux étapes de votre compte Google. Sélectionnez Afficher les codes. Sélectionnez Obtenir de nouveaux codes.
Si votre appareil est en ligne : Allez dans Réglages > [votre nom]. Touchez Mot de passe et sécurité > Obtenir un code de validation.
- Pour désactiver le code PIN : ouvrez Paramètres > Sécurité > Écran de verrouillage. Cliquez ensuite sur « Mode de déverrouillage » avant d'entrer votre code qui vous permet d'accéder à votre smartphone. Sélectionnez « Aucun » pour désactiver le code PIN puis composez à nouveau votre code.
Si vous n'avez plus accès à l'application d'authentification utilisée sur votre compte, si vous avez changé de numéro de téléphone ou bien si quelqu'un a activé à votre insu l'authentification à deux facteurs (A2F), il est possible que vous ne puissiez plus vous connecter.
Supprimer des applications que vous avez installées
En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil. Gérer. Appuyez sur le nom de l'application que vous voulez supprimer. Appuyez sur Désinstaller.
Rassurez-vous, vous n'êtes pas seuls. Depuis le déploiement de la dernière mise à jour du firmware des deux consoles de Sony, de nombreux joueurs à travers le monde ne peuvent plus accéder au PSN, et par extension aux modes multijoueur de leur titre préféré.
Connectez-vous en tant que chef de famille, puis accédez à Paramètres > Contrôle parental/Gestion de la famille > Gestion de la famille. Sélectionnez le membre de la famille adulte que vous souhaitez désigner, puis cochez la case Parent/Tuteur.
La détention d'un compte est indispensable pour utiliser les services du PlayStation Network. La création du compte est gratuite et vous n'avez pas besoin de fournir d'informations de paiement. Nous en avons besoin pour des raisons de sécurité.
Le numéro de série se compose de 17 chiffres. Il est situé à l'arrière du système, dans la partie inférieure gauche du châssis. Le numéro de modèle est composé des lettres CUH suivies de quatre chiffres et d'une lettre. Le numéro de modèle est situé à l'arrière du système, dans la partie inférieure du châssis.
Si votre compte ou votre console PlayStation fait l'objet d'une suspension, un code d'erreur s'affiche quand vous essayez de vous connecter au PSN. En général, nous vous envoyons un e-mail pour vous expliquer pourquoi vous avez été suspendu et combien de temps durera la suspension.
Instructions d'emballage :
Si vous souhaitez garder l'emballage d'origine de la console, vous pouvez nous la renvoyer dans un carton solide. Protégez votre PS4 en l'emballant soigneusement dans du papier à bulles. Nous n'avons besoin que de la console, n'incluez aucun câble ni accessoire.
Sur l'écran de fonction du système PS4™, sélectionnez (Paramètres) > [Paramètres de connexion de la lecture à distance], puis activez la case à cocher [Activer la lecture à distance].
Sélectionnez (Paramètres) > [Initialisation] > [Réinitialiser la PS4], puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Les données qui se trouvent sur les périphériques de stockage USB connectés à votre système PS4™ ne sont pas supprimées.