Pour clore le litige :Allez dans le Gestionnaire de litiges, puis ouvrez une session. Sous Avez-vous reçu le paiement de l'acheteur ?, cliquez sur Oui ou Non. Cliquez sur Clore le litige. l'acheteur vous a payé l'objet il est en droit de l'attendre.
Votre compte PayPal est entièrement protégé en cas de fraude. Si vos données personnelles ont été utilisées sans votre autorisation, PayPal vous rembourse intégralement. Comment régler le problème?
Il pourra peut-être vous rembourser ou vous aider à effectuer un retour. Sinon, vous pouvez signaler un litige dans un délai de 180 jours à compter de la date du paiement.
Recherchez la commande dans la section Ventes réussies de Mon eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet et sélectionnez Afficher les détails du retour. Sélectionnez Signaler un problème et suivez les instructions.
Recherchez l'objet dans votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Sélectionnez Afficher les détails de la demande (si vous n'avez pas reçu l'objet) ou Afficher les détails du retour (si vous essayez de renvoyer un objet). Sélectionnez Demander à eBay d'intervenir.
Les remboursements peuvent être effectués par vous-même ou par eBay. En tant que vendeur, vous pouvez effectuer des remboursements via le Hub vendeur ou Mon eBay. Vous pouvez également effectuer un remboursement via une demande d'annulation ou de retour, ou lors d'un signalement pour objet non reçu.
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
A.
Selon l'article 1353 du Code civil, « celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver. Réciproquement, celui qui se prétend libéré, doit justifier le payement ou le fait qui a produit l'extinction de son obligation. » Il en résulte que la charge de la preuve pèse en principe sur le demandeur.
Vous avez la possibilité de choisir un vendeur à exclure. En haut à droite, recherche approfondie. Descendre à vendeurs. Cocher le carré à gauche , puis inscrire le pseudo et dérouler le menu à côté : inclure, exclure puis valider.
Sélectionnez le menu déroulant Autres actions, puis Contacter le vendeur. Sélectionnez Demander l'annulation de cette commande, puis Contacter le vendeur. Expliquez au vendeur pourquoi vous devez annuler la commande et sélectionnez Envoyer.
Refuser un retour
Sélectionnez Afficher les détails du retour à côté de l'objet. Sélectionnez Refuser le retour, puis Continuer. Vous pouvez saisir le motif de votre refus, mais il ne sera pas visible pour l'acheteur. Sélectionnez Refuser le retour.
Vous disposez d'un délai de rétractation
Pour annuler la vente immobilière, il vous suffit de faire parvenir la demande au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception, et ce sans avoir à avancer le moindre motif.
Il suffit alors de prouver que le vice était connu du vendeur (faisant preuve de mauvaise foi). Il devra, en plus du remboursement du prix, verser des dommages et intérêts à l'acheteur pour tous les préjudices occasionnés par le vice caché (article 1645 du code civil).
Un vendeur ne peut plus se rétracter dès qu'il a accepté formellement l'offre d'achat lui étant soumise. S'il ne souhaite plus vendre, il peut néanmoins rechercher un arrangement amiable avec l'acquéreur. À défaut, il s'expose au paiement de dommages et intérêts voire à une vente forcée.
Avec PayPal, si un objet que vous avez commandé en ligne n'est pas livré ou qu'il ne correspond pas à la description faite par le vendeur, nous pouvons vous rembourser le montant total de votre achat. Nous couvrons même certains biens immatériels, comme les billets électroniques et les téléchargements.
Si vous avez envoyé un paiement à la mauvaise personne et que l'état du paiement indique Non récupéré, vous pouvez l'annuler. Rendez-vous dans votre Activité, recherchez le paiement et cliquez sur Annuler. Si l'état du paiement indique Effectué, demandez au destinataire de vous rembourser.
Avec un mobile Android, ouvrez le Play Store, puis affichez les paramètres en appuyant sur le bouton composé de trois barres en haut à droite. Dans la rubrique «Commandes utilisateur», cochez la case «Mot de passe» (ou «Utiliser PIN pour achats»).
Si l'acheteur n'a pas payé, vous n'avez pas besoin de le contacter – nous lui envoyons un rappel de paiement. Si vous ne recevez pas de paiement, vous pouvez annuler la commande après 4 jours calendaires.
Pour tirer le meilleur parti de l'Aide, connectez-vous à votre compte. Pour contacter le Service clients eBay, plusieurs options s'offrent à vous : Sélectionnez Nous contacter en bas de cette page. Faites défiler l'écran jusqu'en bas d'un article de l'Aide eBay et choisissez une option de contact.