Interrogée par: Franck Couturier-Leduc | Dernière mise à
jour: 6. Oktober 2022 Notation: 4.2 sur 5
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5 conseils pour faire bonne impression par téléphone
Se mettre dans de bonnes dispositions. Si l'appel est planifié à l'avance, la première chose à faire est de s'assurer d'être dans de bonnes conditions au moment venu. ...
Pour l'entreprise ou le cabinet de recrutement, le téléphone reste le moyen le plus simple pour prendre contact avec vous, afin de “qualifier” votre candidature, c'est-à-dire de voir si elle est ajustée à l'offre, ou plus directement de prendre rendez-vous. Le dialogue peut alors prendre la forme suivante : “Bonjour.
Plutôt que de vous précipiter sur votre téléphone, le premier conseil serait, en amont, de préparer l'échange. Relisez la fiche de poste afin de pouvoir faire un point sur le besoin. Avant chaque appel, relisez également le CV du candidat que vous allez contacter afin de vous imprégner de son parcours.
Bonjour, je m'appelle, j'ai …, j'habite à … et je viens vous rencontrer car je recherche un poste en alternance qui me permettra de suivre la formation… au CFA de l'Assurance. Parlez de votre CV, de vos expériences professionnelles = J'ai suivi des stages / j'ai occupé des emplois…
Qui nous dit que tu es un bon téléconseiller ? Ses qualités : Le téléconseiller doit être courtois et sociable. Bon communicant, il doit être capable de garder son sang-froid face à des situations stressantes ou des clients mécontents.
Qu'est-ce qui vous semble le plus important dans une communication téléphonique ?
La voix, le ton, l'intonation et même les silences jouent un rôle important lors d'une conversation téléphonique. Tous ces éléments vont alors conditionner la conversation qui va s'établir entre les interlocuteurs.
La meilleure réponse consiste à évoquer vos points forts : maîtrise d'un logiciel, réseaux professionnels, formation en management, savoir-faire précis dans un secteur clé en lien avec votre futur travail, etc. C'est le moment idéal pour se distinguer dans le processus de recrutement.
Quels sont les éléments qui permettent d'avoir une bonne première impression ?
politesse et savoir-être parfaitement maîtrisés : salutations, ton posé, regard non fuyant, poignée de main ferme juste ce qu'il faut, etc. sont des éléments essentiels lors d'une première rencontre.
Cinq conseils pour faire une bonne première impression
Adaptez votre comportement à la situation. La première chose à prendre en compte est le contexte dans lequel vous souhaitez faire une bonne impression. ...
En 2 minutes, vous devez donner envie au recruteur de mieux vous connaître. Tendez-lui les meilleures perches pour qu'il les saisisse et instaure un dialogue constructif avec vous. Démarrez par votre présentation personnelle : déclinez votre identité. Vous n'êtes pas obligé d'évoquer votre vie privée dans les détails.
Si le recruteur vous demande pour quelle personne vous avez le plus d'admiration, l'idéal est de citer une personnalité (célèbre ou non) : que vous connaissez particulièrement bien (ou dont vous connaissez l'histoire) sur laquelle vous pouvez parler avec passion.
Pourquoi vous avez choisi de travailler dans un centre d'appel ?
Parce que le métier est accessible
Dans ce secteur très méritocratique, les recruteurs privilégient les qualités personnelles des candidats à leurs diplômes. Aisance relationnelle, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont les clés de la réussite.