Pour demander une exonération des frais de résiliation, le titulaire, ou un tiers si l'abonné n'est pas en mesure de le faire, doit contacter le fournisseur par mail, ou adresser à Bouygues une lettre de résiliation motivant la demande, et joindre les pièces justificatives nécessaires.
Si vous résiliez votre abonnement internet ou votre forfait mobile en cas de motif légitime, vous pouvez demander l'exonération des frais de résiliation Bouygues. Voici les motifs légitimes : chômage suite à un licenciement, redressement, liquidation judiciaire, ou surendettement.
Il s'obtient en composant le 3179 (numéro gratuit) et est à communiquer au nouvel opérateur qui s'occupera lui-même de communiquer la demande de résiliation.
Anonyme (Client) a posé une question. Pour pouvoir bénéficier de la loi Châtel, il faut avoir utilisé votre portable depuis au moins 1 ans. La loi Châtel fixe un préavis de 10 jours en cas de résiliation d'un mobile et elle s'applique uniquement aux clients particuliers.
Le consommateur ne doit engager aucune démarche. En effet, il lui suffit de se munir du numéro RIO et de contacter le nouvel opérateur téléphonique via son site Internet ou par téléphone et celui-ci s'occupe de toute la procédure, résiliation auprès de l'ancien opérateur et mise en place de la ligne.
Les opérateurs demandent souvent des frais de résiliation lorsque l'abonné souhaite mettre fin à son contrat. C'est souvent l'une des solutions utilisées par les opérateurs télécoms pour garder leurs clients.
Si vous avez un forfait Sensation, vous devez contacter votre Service clients au 1064. Je sélectionne la rubrique "Mon forfait" de la ligne mobile concernée. En bas de page, je clique sur "Vous n'avez plus besoin de votre ligne ?". Je clique sur "Résilier ma ligne" puis sur "Je souhaite résilier".
Remboursement de frais de résiliation La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR. Les offres low cost des opérateurs majeurs SFR et Orange (respectivement RED by SFR et Sosh) permettent également de bénéficier du remboursement de frais de résiliation sous certaines conditions.
Votre opérateur peut mettre fin à votre abonnement si vous ne payez pas vos factures. Votre contrat doit faire mention de cette possibilité. La résiliation intervient si votre opérateur vous a envoyé un préavis de fin de contrat et que vous n'avez pas répondu par le paiement du retard.
Les frais fixes de résiliation d'une Bbox Bouygues s'élèvent à 49€, qui pourront être remboursé par votre futur opérateur. La résiliation d'un abonnement pendant la période d'engagement entraîne des frais de résiliation supplémentaires.
L'opérateur Bouygues, tout comme SFR, propose de rembourser vos frais de résiliation à hauteur de 100€ maximum. Pour pouvoir profiter d'un remboursement de vos frais de résiliation avec Bouygues, vous devez : Vous rendre sur le site offres-de-remboursement-bouygues-telecom.com.
Voici son principe. En cas d'engagement pour une période de deux ans, cette loi permet de résilier son forfait à un tarif plus avantageux dès le 13ème mois d'abonnement. Il faudra ainsi payer 25% du montant des mensualités restantes jusqu'à la fin du contrat en tant qu'indemnité de résiliation.
Votre date de fin d'engagement doit être indiqué sur vos factures qui sont disponibles dans votre espace client. Sinon il vous suffit tout simplement de composer depuis votre téléphone le 3179 (appel gratuit).
Je dépose mon colis dans un Point Relais (via Relais Colis), gratuitement et en toute simplicité. Il scanne mon QR code, colle l'étiquette et procède au renvoi de mes équipements. Quels sont les délais pour rendre mes équipements Bbox ? Vous devez restituer vos équipements dans un délai de 30 jours.
Changer de forfait mobile en gardant son numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
Pour changer d'opérateur internet tout en conservant votre numéro de ligne fixe, vous devez simplement obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur) et le transmettre à votre nouveau fournisseur d'accès, accompagné du numéro de téléphone fixe à transférer.
Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n'engendre de frais. Il vous suffit simplement d'en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.
Les frais intervenant à la suite d'une résiliation d'offre Bbox Bouygues Telecom sont de trois types : les frais techniques de fermeture de l'accès internet, les frais liés à la période d'engagement restant due, et les frais causés par un problème lors de la restitution du matériel.
Pour résilier son abonnement, il faut adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social. Par ailleurs, il est aussi possible et utile dans certains cas de demander la “mise en sommeil” de son abonnement.
Par courrier recommandé : Service Clients Bouygues Telecom - TSA 59013 - 60643 CHANTILLY Cedex.
Qu'est-ce qu'un motif légitime ? Il n'existe pas de définition juridique mais on peut le définir comme un évènement, imprévisible lors de la souscription de l'abonnement, qui vous prive de l'utilisation normale du service.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter le préavis et/ou les frais de résiliation prévus au contrat. Le fait qu'une période minimale d'engagement soit prévue au contrat n'empêche pas un consommateur de résilier son contrat à tout moment.
Comme l'indique le site de l'ARCEP (le gendarme des télécoms français) : « L'abonné ne doit pas résilier le contrat qui le lie à l'opérateur qu'il souhaite quitter ; c'est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité. »