Pour bénéficier d'une offre de remboursement, rendez-vous sur le site dédié aux offres de remboursement, où vous pourrez : consulter toutes les offres pour lesquelles vous êtes éligible, télécharger les différents coupons d'offres de remboursement, suivre votre demande de remboursement.
ODR 100€ Power ou Power 8 + Forfait 90Go 4G ou Forfait 5G avec achat de terminal: Offre de remboursement sur facture Mobile valable jusqu'au 19/04/2022 inclus, réservée aux clients Box POWER ou POWER 8 de SFR pour l'achat un terminal mobile et la souscription à un forfait 90Go 4G+, 150Go 5G, 220Go 5G, Illimité 5G ou ...
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation par SFR lors de votre souscription d'un nouveau contrat d'abonnement internet avec box, envoyez le coupon ODR de remboursement à SFR, Service clients box et fibre, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro d'appel SFR et copie de votre pièce d'identité à: «Courrier SFR Mobile- TSA 73917- 62978 Arras Cedex 9. Jusqu'à 50 € remboursés sur facture.
Pour obtenir le remboursement des frais de résiliation SFR, il suffit de vous connecter au site internet odr.sfr.fr/offres-remboursement/ dans les 60 jours qui suivent la souscription de votre nouvelle offre internet SFR.
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation box, il faut en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. En lui transmettant un formulaire de demande accompagné des justificatifs de changement d'opérateur, vous pourrez obtenir votre remboursement sous quelques semaines.
Pour profiter du remboursement de vos frais de résiliation, vous devez obligatoirement changer d'opérateur avec portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free.
Par téléphone au 1023. Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance). Chat Technique dédié aux offres fixes.
Téléphone : 01 34 57 37 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 et le samedi, de 9h à 12h.
Gardez votre numéro de téléphone Fixe et SFR s'occupe de la résiliation ! En demandant la conservation de votre numéro de téléphone fixe, SFR gère automatiquement votre résiliation auprès de votre ancien opérateur. Un simple appel gratuit et vous recevez immédiatement votre numéro de RIO par SMS.
Free s'occupe de votre résiliation. Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Si vous n'êtes pas satisfait des réponses obtenues auprès du service client SFR, vous pouvez envoyer votre réclamation aux services consommateurs SFR. Pour cela, vous devez écrire à SFR Service Consommateurs, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20.
Vous rendre dans l'assistance SFR, rubrique contact. Sélectionnez la rubrique qui correspond à votre offre ou à votre situation (Téléphonie mobile, Service client langue des signes, box / internet / TV, Pas encore client, Services SFR sans abonnement internet ou mobile).
Avant de vous lancer
votre ordinateur, mobile ou tablette connecté(e) à Internet, votre adresse e-mail @sfr.fr (indiquée sur votre facture SFR) ou numéro de mobile SFR, votre mot de passe d'accès à votre Espace Client SFR.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.
Pour changer d'opérateur Internet, il faut avant tout appeler le 3179. Autrement dit, pour changer d'opérateur internet il suffit de prévenir son nouveau fournisseur d'Internet que vous désirez prendre une offre chez lui pour résilier son ancien contrat.
Pour changer d'opérateur internet simplement, il est préférable de commencer par souscrire une nouvelle offre. Il suffit d'indiquer son code RIO lors de cette démarche et c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de l'ancien.
RED by SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet.
Frais de fermeture de ligne Il est cependant important de prendre en compte que les offres internet SFR et RED by SFR comprennent des frais de résiliation fixes qui s'élèvent à 49€. Ces frais correspondent à la fermeture de l'accès fibre ou ADSL.
Vous pouvez l'envoyer à n'importe quel moment pendant votre abonnement. Toutefois, si vous envoyez votre lettre de résiliation SFR avant la fin de la période d'engagement de votre offre SFR, vous vous engagez à payer des frais supplémentaires de résiliation.
Le contenu de la Loi Chatel en détails
Dans le cadre d'un contrat souscrit ou renouvellé sur un période de 24 mois, l'abonné peut résilier son contrat mobile de manière anticipée, soit à partir du 13ème mois d'engagement, moyennant en contrepartie le quart des mensualités restantes.