Pour déclencher la réparation de votre Thermomix® et en savoir plus sur les modalités proposées, contactez notre Service Client Vorwerk France au 02 51 85 47 47.
Vous pouvez également envoyer un courrier au SAV Thermomix. Le traitement de votre réclamation sera évidemment plus lent mais vous aurez une trace écrite de votre correspondance. L'adresse est : Vorwerk France, Service Client, 539 route de Saint Joseph, CS 20811, 44308 Nantes Cedex 3.
Pour redémarrer électriquement votre Thermomix qui ne marche plus, il vous suffit de le débrancher de son alimentation, de patienter environ 2 minutes, puis de rebrancher son alimentation. Essayez ensuite de le redémarrer en appuyant sur le bouton sélecteur pour les modèles TM5 et le TM6 ou Power pour le modèle TM31.
Pour effectuer une réinitialisation des paramètres usine, vous devez accéder au menu des paramètres sur le Thermomix TM5. Allez ensuite dans les Paramètres, faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser Paramètres.
Les Thermomix ® bénéficient d'une garantie pièces, main-d'œuvre et Service Confort Vorwerk gratuits pendant 2 ans, selon les conditions prévues par Vorwerk France. Cette garantie court à compter de la date de livraison du produit et s'applique uniquement en France Métropolitaine (hors DOM-COM).
Vorwerk International pour la France
Des informations relatives à la version de votre appareil et de son logiciel sont disponibles sous « Version et mise à jour du Thermomix » dans le menu Réglages de votre Thermomix. Votre TM6 reçoit les mises à jour automatiquement lorsque celles-ci sont publiées.
Vous pouvez le déterminer via le menu « Réglages/Verrouillage ». Le nombre de tentatives d'entrée du code PIN n'est pas limité. Si vous oubliez votre code PIN, vous pouvez toujours déverrouiller votre Thermomix ® TM5 grâce au code PIN 62742766. Vous trouverez également ce code PIN dans le mode d'emploi.
La plupart du temps, le problème vient d'un ou de plusieurs connecteurs des capteurs qui se sont simplement déconnectés suite aux vibrations répétées du Thermomix. En effet, les connecteurs sont des broches extrêmement petites et très sensibles aux vibrations.
Objectif Paris pour Thermomix
La première raison évoquée est évidemment la maturité de ses marchés historiques comme l'Allemagne et la France. Il y aurait environ 2,5 millions de foyers français déjà équipés d'un Thermomix.
Et si vous vendiez des Thermomix… pour en obtenir un gratuitement ? Vorwerk, le fabricant du robot multifonction, recrute 8.000 vendeurs à domicile indépendants (VDI) pour écouler ses appareils. Même sans expérience, la marque vous équipe d'un Thermomix dernier cri pour vos démonstrations et vous forme à la vente.
Renvoyez votre appareil complet, dans le carton d'origine de préférence, accompagné du bon de retour (à défaut le papier libre incluant les informations requises) à l'adresse qui vous sera communiqué par le service client dès réception de votre email (prix estimatif pour le renvoi de votre appareil : 65€).
Le voyant lumineux indique le niveau de remplissage du sac filtre. Lorsqu'il devient orange, cela signifie qu'il est temps de changer votre sac filtre (quand il est rouge, cela signifie qu'il faut vérifier l'appareil).
Victime du vol, la société Vorwerk France rappelle que tous les Thermomix comportent un numéro de série. Elle indique que toute personne, démarchée hors de son réseau de vente, doit impérativement vérifier que l'appareil ne figure pas parmi les numéros de série suivants.
Un nettoyage en profondeur
On commence par le bol, élément central, où vous verserez deux verres d'eau et un verre de vinaigre blanc. Réglez le robot sur 60° pour chauffer la solution et faites tourner la vitesse 4, 4 minutes. Laissez refroidir, bol fermé. Videz, puis rincez.
Voici une méthode écolo et économique pour affûter les lames de votre mixeur type Thermomix. Placez une ou deux coquilles d'œufs dans le bol de votre appareil et mettez-le en marche à pleine puissance. Les lames sont ainsi plus tranchantes. En revanche, un bon rinçage s'impose !
Dans certains cas, le mécanisme de verrouillage qui maintient le couvercle du Thermomix en place ne se ferme pas lorsque le couvercle est chaud. Dans ce cas, vous devrez peut-être faire appel à un service d'entretien. Veuillez appeler le service clientèle au 855-867-9904.
Le joint des couteaux se change tous les 2 ans un point c'est tout ! Ne pas en acheter plusieurs à la fois, il vont durcir en vieillissant et ne seront plus aussi efficaces. L'usure du joint est invisible à l'oeil nu, mais il devient micro-poreux et si de l'humidité passe cela risque d'endommager la carte electronique.
N'hésitez pas à passer les accessoires du Thermomix® au lave-vaisselle (bol, couvercle, fouet, couteaux), ils sont prévus pour et cela permettra un nettoyage en profondeur de vos accessoires.
Lorsque Cook-Key ® est attaché à Thermomix ® TM5, une vérification automatique du dernier logiciel est déjà sur votre Thermomix ® TM5. Si une nouvelle mise à jour est disponible, vous recevrez une notification sur l'écran de votre Thermomix ® TM5 où vous pourrez confirmer la mise à jour du logiciel.
Pour vous connecter à Cookidoo® via votre robot TM5 : allumez votre Thermomix®, branchez votre Cook-key et appuyez sur "Synchronisation" pour synchroniser votre Cookidoo®.
Pour le TM5, vous pouvez enregistrer votre Cook-key® dans le portail de recettes Cookidoo® Thermomix®. Connectez-vous à Cookidoo® puis activez le Cook-key® dans votre profil utilisateur en saisissant son numéro de série.