En cas d'arrêt d'urgence, placez votre véhicule le plus à droite possible sur la bande d'arrêt. Munissez-vous d'un gilet de sécurité et pensez à placer un triangle de signalisation. Lors d'un appel d'urgence, utilisez exclusivement les bornes d'appel prévues à cet effet.
Dirigez vous jusqu'à la borne d'appels d'urgence orange la plus proche : il y en a sur toutes les aires de repos et tout au long de l'autoroute, tous les 2 km maximum. Appelez un opérateur de sécurité depuis la borne d'appels d'urgence et suivez ses instructions. Sinon, contactez le 112*, numéro d'urgence européen.
Notre conseil : privilégiez l'alerte via une borne d'appel d'urgence ou l'application SOS Autoroute. Vous serez ainsi immédiatement géolocalisé par nos services et votre prise en charge sera plus rapide ! Bon à savoir : ne tentez pas de faire appel à un ami ou de tenter de réparer seul votre panne.
Enfilez votre gilet haute visibilité et contactez VINCI Autoroutes depuis une borne orange. Vous pouvez aussi utiliser l'option « SOS » de l'application Ulys . Important ! Signaler votre panne depuis une borne orange ou depuis l'application Ulys reste le seul moyen efficace de vous géolocaliser immédiatement.
Les tarifs sont libres et varient selon la région, l'heure et l'époque d'intervention ainsi que le kilométrage parcouru pour remorquer votre véhicule. À titre purement indicatif, ce genre d'intervention sur route peut voisiner ou dépasser une fourchette de prix entre 100 et 300 €.
Si vous tombez en panne sèche sur une autoroute, vous êtes passible d'une amende. Celle-ci s'élève à 35 euros et peut être majorée à 75 euros. Si l'agent de police qui vous a trouvé estime que l'emplacement où vous vous êtes garé est dangereux pour les autres usagers, la note peut monter à 135 euros.
Dépannage et remorquage sur autoroute : les tarifs augmentent de 4,72 % pour 2023-2024. Le prix du dépannage et du remorquage sur les autoroutes et routes express des véhicules légers de moins de 1,8 tonne s'élève désormais à 144,52 € en journée et hors week-end ou jour férié.
Pour une prise en charge plus intéressante, mieux vaut donc se tourner vers une garantie panne mécanique un peu plus coûteuse, mais aussi plus complète. Davantage d'éléments seront pris en charge par l'assurance, comme l'embrayage, les circuits électriques et de refroidissement, ou encore la transmission, entre autres.
Téléphonez à la société auprès de laquelle vous avez souscrit votre contrat (assistance dépannage), elle prendra contact avec un dépanneur agréé qui vous portera secours dans les plus brefs délais. Vous n'aurez aucun frais à avancer alors optez pour cette solution.
Contactez un service d'assistance routière
Ils peuvent organiser le remorquage de votre véhicule vers un garage agréé ou vers votre domicile, selon la couverture de votre contrat. Certains assureurs offrent même une assistance pour le rapatriement de votre véhicule, même si la panne survient à l'étranger.
Le locataire doit entretenir et faire les petites réparations des autres équipements indiqués dans le bail. Il peut s'agir, par exemple, des équipements suivants : Réfrigérateur, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle.
Qui doit payer le remorquage ? Le coût du dépannage-remorquage de votre voiture peut être remboursé par votre compagnie d'assurance en fonction de votre garantie assistance auto. La plupart des contrats inclut une assistance en cas de panne à plus de 50km de votre domicile.
Un seul numéro valable : le 101 ! Depuis le 13 décembre 2019, tous les usagers de véhicules légers (<3,5 T) qui tombent en panne le long des autoroutes ou voies assimilées doivent faire appel à un dépanneur agréé pour leur venir en aide. Un seul numéro à appeler : le 101 !
Je suis en panne d'essence, c'est grave ? Avec un véhicule essence : la panne sèche aura peu de conséquences. Une fois en sécurité et après avoir versé du carburant dans le réservoir, votre véhicule redémarrera. Il faudra parfois plusieurs tentatives.
Comment savoir si je suis en panne d'essence ? Plusieurs évènements se produiront avant que votre véhicule tombe en panne d'essence : le voyant d'alerte de carburant (bouton lumineux orange en forme de pompe à essence) s'allume, des à-coups provenant du moteur peuvent se faire sentir.
Une pompe de réamorçage est présente : actionnez-la jusqu'à son durcissement, puis faites un essai de démarrage. S'il n'est pas concluant, renouvelez l'opération jusqu'à démarrage du moteur.
Il s'agit de la garantie assistance proposée par l'assurance au tiers. Vous bénéficiez du remorquage gratuit de votre voiture mais aussi d'une assistance pour le conducteur et les passagers. Les clauses de votre assurance auto définissent une franchise généralement fixée à 50 km pour un dépannage auto.
Un cache dissimule le point d'accrochage de ces anneaux, à l'avant pour la voiture en panne, à l'arrière pour le véhicule tracteur. Il se trouve en général sur le pare-chocs, d'un côté ou de l'autre du véhicule. Déclipsez-le délicatement. Il ne reste plus qu'à visser l'anneau de remorquage dans le point d'accrochage.
Quelle que soit votre demande, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Nos équipes sont également joignables par téléphone au 3605 (service gratuit + prix d'un appel). Le saviez-vous ?
Là encore, c'est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour signaler un accident sur autoroute. Si vous êtes à proximité d'une aire, vous pouvez aussi vous arrêter et appeler le 3605 (service gratuit + prix d'un appel), le service de renseignements téléphoniques de VINCI Autoroutes.
Mais on ne transforme pas cet endroit extrêmement dangereux en atelier de mécanique. Une fois arrêté, on se met en sécurité et on appelle les secours. Il est évidemment interdit de changer sa roue sur autoroute”.
Si vous avez souscrit une assurance qui couvre le remorquage, votre assurance peut prendre en charge une partie ou la totalité des frais, sur présentation des factures. En revanche, si vous n'avez pas souscrit de garantie d'assistance, vous devrez payer la dépanneuse de votre poche.