Vous devez retourner le colis avec les marchandises retournées et l'étiquette de Retour Gratuit imprimée à tout point de retour désigné dans les 15 jours suivant la date de réception de l'étiquette d'expédition de retour. Si l'envoi n'est pas livré dans le délai imparti, l'étiquette de Retour Gratuit sera annulée.
Rendez-vous sur la fiche du produit que vous souhaitez renvoyer sur le site d'Aliexpress et, si l'icône "Retour gratuit" y figure, sélectionnez « Retour des marchandises ». Choisissez ensuite la raison du retour parmi la liste proposée. Quelle qu'elle soit, vous êtes en droit de retourner le produit au vendeur.
Sur votre compte AliExpress, commencez par trouver le produit concerné dans la section Mes Commandes puis sélectionner « Retour des marchandises ».
Si vous décidez de renvoyer un article car vous avez changé d'avis, les frais de retour seront à votre charge. Cependant, si un article est défectueux, n'est pas conforme à la description, ou si l'article n'était pas celui que vous aviez commandé, alors la boutique sera tenue de couvrir les frais de retour.
Trouver la commande sous Commandes – Toutes les commandes Cliquez Voir détails pour voir les détails de la commande. Cliquez Contacter le vendeur pour contacter le vendeur, ou Ouvrir une médiation pour enter la page d'détails. 2. Cliquez Ouvrir un litige pour demander un remboursement.
Lorsque votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez avoir un remboursement en annulant la commande sur AliExpress. De façon générale, vous avez entre 5 et 7 jours pour annuler la commande. Ainsi, vous pouvez demander un remboursement.
Par email. Le service client AliExpress ne dispose d'aucune ligne téléphonique. Autrement dit, il n'est pas possible d'échanger avec un conseiller par téléphone. Vous pouviez adresser un courriel au service client via Les adresses mail connues : [email protected] et [email protected].
Un remboursement est également envisageable si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à la description de vente. Cette demande de remboursement, quant à elle, s'effectue dans un délai d'un an.
La protection acheteur vous permet d'obtenir un remboursement pendant la période de protection si vous ne recevez pas votre article, s'il arrive endommagé ou s'il n'est pas conforme à la description.
Vous pouvez acheter un bordereau de retour dans le Centre de bordereaux de retour eBay - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Dès que vous aurez payé le bordereau, il sera envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur et le numéro de suivi sera ajouté à la demande de retour.
Assurez-vous de choisir la livraison via AliExpress Standard Shipping. Puis, sur la page de confirmation de votre commande, choisissez l'option de livraison en point Relais Colis®️ proposée si disponible. Vérifiez que vos données de contact soient exactes (Nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail).
Si vous souhaitez obtenir un bordereau de livraison vous pouvez soit vous rendre dans un bureau de poste avec votre colis et renseigner vos informations de livraison sur une borne dédiée.
- Il est impossible d'annuler une commande dont le statut est « Paiement en cours de vérification » ou « Traitement du paiement ». Vous pouvez essayer d'annuler la commande après la mise à jour de son statut.
Comment puis-je annuler une commande? Vous pouvez soumettre une demande d'annulation si le statut de la commandes est « en attente d'expédition ». Étape 1: Veuillez ouvrir la liste des commandes. Étape 2: Veuillez trouver la commande à annuler et cliquer sur « Annuler la commande ».
Qu'est-ce que le remboursement rapide AliExpress ? Lorsque le vendeur approuve votre remboursement, n'avez plus rien à faire et vous recevrez automatiquement votre remboursement.
🤔 Pourquoi deux prix différents sur le même produit sur AliExpress ? C'est l'une des particularités d'AliExpress, les vendeurs proposent souvent des options supplémentaires en plus du produit de base.
En général, Aliexpress est un site légitime sur lequel vous pouvez acheter en toute sécurité. Mais vous pouvez toujours rencontrer des vendeurs peu fiables, comme c'est le cas sur Amazone ou eBay. Avant de passer commande sur Aliexpress, vous pouvez consulter nos conseils pour acheter en toute sécurité.
Cette somme d'argent se compose de 20% du montant total de votre commande. Par exemple, sur un achat de 200 euros, cela représente 40 euros supplémentaires. Il faut ajouter à cela les droits de douane au taux qui s'applique pour le produit : ces derniers varient de 0 à 20% en fonction de la nature de la commande.
Pour les produits non soumis à la garantie légale de conformité, la démarche varie selon le commerçant. Dans la plupart des cas, vous serez invité à vous présenter en magasin avec le produit à rembourser, et à justifier son achat (date, montant) via la présentation du ticket de caisse.
PayPal est l'un des modes de paiement les plus populaires sur Aliexpress. Si vous prévoyez de s'approvisionner en produits de qualité à bas prix d'Aliexpress et augmentez votre marge bénéficiaire, vous pouvez payer via PayPal à la caisse.
Vous pouvez trouver les Conditions Générales dans l'email d'activation de garantie qui vous a également été envoyé. 2 ans de garantie standard du fabricant pour votre protection, si l'article est différent de sa description ou s'il présente des défauts de fabrication.
Qui livre les colis Aliexpress en France ? En France, le suivi colis AliExpress est assuré par plusieurs transporteurs : Colissimo. La Poste.
La maison mère d'AliExpress est basée en Chine, à Hangzhou, dans la province de Zhejiang.
Cliquez sur le bouton Joindre des photos dans le message que vous rédigez. Sélectionnez la ou les photos enregistrées sur votre ordinateur et que vous voulez envoyer. Vous pouvez choisir jusqu'à cinq photos.