Quel est mon identifiant de connexion pour accéder à mon espace client ? Mon adresse e-mail : définie comme identifiant lors de l'achat sur le site BouyguesTelecom.fr ou par téléphone. Mon numéro mobile : forfait mobile (Pro inclus). Il s'agit du numéro à 10 chiffres commençant par 06 ou 07.
Pour accéder directement à son espace client personnel de Bouygues Telecom, il faut simplement se connecter sur le site de l'opérateur et cliquer sur l'onglet en haut à droite de l'écran pour entrer ses identifiants. Il est aussi tout à fait possible de suivre ce lien : https://www.mon-compte.bouyguestelecom.fr.
Avant tout, si vous rencontrez un problème de connexion sur notre site, il faudra que vous fassiez une autre tentative sur la version ordinateur et pas l'application. En effet, celle-ci est une version simplifiée de l'originale.
Je me rends dans mon espace client, dans la rubrique "J'accède à mes factures et paiements". Dans la rubrique "Mes factures" je clique sur "Télécharger ma facture électronique certifiée".
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
En cas de question ou pour connaître le suivi de votre commande passée par téléphone, vous pouvez appeler le 614 ou le 1064 pour une offre Bbox, mobile ou 4G Box. Vous pouvez aussi téléphoner de l'étranger afin de souscrire une offre. Le numéro est alors le +336 60 614 614.
Bonjour, Concernant votre identifiant, c'est votre pré[email protected] (tout en accroché et en minuscule).
Je me connecte au réseau Bouygues Telecom à l'aide de ma clé Internet ou tablette. Je suis redirigé automatiquement vers le parcours 1 re visite : mon numéro de téléphone sera prérempli et je devrai personnaliser mon mot de passe. Le code PIN de ma clé Internet peut être demandé. Il est par défaut 0000.
Bonjour, Vous pouvez retrouver la clé Wifi directement sur l'étiquette au dos de votre Box (c'est la clé WPA). N'hésitez pas à personnaliser ce code pour plus de sécurité.
Afin de changer votre mot de passe, vous devez vous aller sur la page Bouygues Telecom puis mon compte. Après avoir saisi votre identifiant, vous pourrez passer par le parcours mot de passe oublié afin de personnaliser ce dernier.
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication, – Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d'un autre opérateur : appel au 1064.
Il n'est pas possible de réactiver cette adresse mail ou d'en créer une autre. En effet l'adresse mail Bouygues est liée à votre abonnement Bbox et non à votre abonnement mobile.
Dans la rubrique "Configuration", je clique sur "Gérer mes adresses email". Je clique ensuite sur "Créer un compte". Je saisis le nom et le prénom du nouvel utilisateur ainsi que le mot de passe souhaité. Pour finir je reclique sur "Créer le compte" et le tour est joué !
Je suis là pour vous aider. Vous pouvez envoyer un e-mail à nos équipes via [email protected] .
Par téléphone
Contactez le service client au 1064 ou au +33 660 614 614 depuis l'étranger. Besoin d'aide pour votre offre actuelle ?
Le 3900 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine.
Le service client est joignable au 1064 du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Depuis un mobile ou un fixe Bouygues Telecom : le serveur vocal et le temps d'attente sont gratuits.
Si la ligne sur laquelle a été acheté le téléphone est toujours active et que le téléphone n'a pas été acheté en boutique, il est possible de récupérer la facture d'achat sur l'Espace Client. Depuis la rubrique "Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires".
Veuillez indiquer : votre nom utilisateur ( un nom d'utilisateur composé de chiffres et de lettre) , votre Référence client (mentionnée sur votre facture d'energie) et choisisez un mot de passe fort qui doit contenir au moins 6 caractères . Aprés la saisie du Captcha,validez.
Il permet de centraliser et de mettre à disposition de vos clients les informations les concernant : leurs informations personnelles (contrat, factures, devis), l'avancement de leurs projets et de leurs demandes, l'état des commandes et livraisons… L'intérêt du portail client : Une disponibilité 7j/7 et 24h/24.
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de mobile SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si l'accès à votre compte est bloqué, vous pouvez configurer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien suivant : Mot de passe oublié ? Vous pouvez également modifier votre mot de passe à tout moment à partir de votre espace Orange et moi au niveau de la page "Mon profil".