Sous la boutique Free qui vous convient, sélectionnez le bouton Prendre rendez-vous puis choisissez le motif de votre rendez-vous (assistance mobile, assistance Freebox, informations sur les offres). Choisissez l'horaire et la date de rendez-vous qui vous arrange puis validez.
Les bornes peuvent notamment se trouver dans les Free Center, mais également dans de nombreux magasins de presse ou bureaux de tabacs.
Depuis votre Espace Abonné :
Rendez-vous sur l'Espace Abonné Mobile de votre ligne principale. À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mon offre. Sur la page qui s'affiche, choisissez Commander une nouvelle SIM puis cliquez sur le +.
Vous pouvez contacter le service Free assistance technique par téléphone au 3244 (appel gratuit depuis une Freebox). Le service Free dépannage est joignable de 7h à minuit, 7j/7.
Le rendez-vous avec le technicien fibre Free est pris au moment de votre souscription. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Freebox, avant de prendre un rendez-vous avec un technicien Free, il faut déclarer l'incident sur l'assistance Free.
Ce numéro 1033 sert à contacter Free pour s'abonner en accès fibre, mais également à contacter le Service Fibre de Free pour en savoir plus sur son éligiblité en cas de migration interne Freebox.
Quel que soit votre abonnement, les frais de votre carte SIM (ou eSIM) sont de 10 euros, à régler par carte bancaire lors de votre inscription (depuis le site ou sur une borne Free). En cas de perte ou de vol de votre carte SIM, vous pourrez en commander une autre.
Comment faire ? En cas de perte ou de vol de votre appareil ou bien lorsque vous avez besoin d'un autre format de carte SIM, vous avez la possibilité de changer de carte tout en conservant votre numéro d'appel. Rendez-vous dans l'un des points de vente POST, muni d'une pièce d'identité.
Free ne propose pas d'option Multisim. Il existe cependant des alternatives comme le partage de connexion pour profiter d'Internet sur sa tablette. Il ne faut pas confondre l'option Multisim avec le smartphone double SIM. Ce dernier est un mobile permettant d'insérer deux cartes SIM.
Après commande ou après avoir souscrit à un forfait Free Mobile, vous recevez généralement votre carte SIM sous 48 heures. Et ce, par courrier postal à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la souscription.
Rien de plus simple ! Il vous suffit d'appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit - service disponible 24h/24, 7j/7, même en cas de crédit épuisé expiré).
La Freebox et tous les équipements liés au forfait internet Free doivent être restitués à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE.
Sur demande de l'abonné, l'interlocuteur de chez Free enverra un email pour télécharger une étiquette Kiala ou UPS. Il faudra ensuite l'imprimer et la coller sur le carton. Pour restituer sa Freebox, il suffira de déposer le colis dans un point relais Kiala ou UPS.
Bonjour, Les cartes SIM sont valides seulement pour un opérateur mobile et elles n'ont pas de date limite pour les activer ni les utiliser.
– Avec un smartphone Android :
Les contacts de la carte SIM seront alors copiés sur votre mobile.
En effet, les messages sont stockés sur la mémoire du mobile et non la carte SIM. Votre ancien téléphone étant inutilisable, vous n'aurez donc plus accès à vos SMS.
Free Mobile 140 Go : le meilleur forfait, prêt pour la 5G
Free Mobile muscle sa proposition et affiche une offre bien pensée à 14,99€ avec 140 Go de data pour la France métropolitaine et 18 Go (à déduire de l'enveloppe de 140 Go) de données utilisables depuis l'Europe et les DOM.
Dans un contexte d'amélioration de la sécurité sur les paiements en ligne, Free met à jour ses systèmes afin de rendre vos paiements encore plus sûrs. Nous vous invitons à saisir de nouveau les coordonnées de votre carte bancaire de manière sécurisée sur votre Espace Abonné.
Appeler Free pour les non clients
Le service clientèle Free est accessible au numéro 1044 pour les non abonnés souhaitant obtenir des informations ou souscrire un abonnement. Il est joignable 24h24 et 7 jours sur 7, même lors des jours fériés et des fêtes de fin d'année.
Le 1044 est le service commercial de Free et permet de s'abonner aux offres de l'opérateur. L'appel est gratuit depuis une ligne Free et coûte 0,078€ + 0,014€/minute en heures creuses (de 8h à 19h la semaine) ou 0,078€ + 0,028€/minute en heures pleines. Pour appeler depuis l'étranger, composez le +33 1 78 56 95 60.
Bonjour, Ceci est le numéro de darty et de leurs «services exclusifs» donc c'est avec eux qu'il faut négocier.
Bonne nouvelle, Free ne facture aucun frais spécifique à toute installation de réseau fibré chez soi, contrairement aux autres opérateurs dont le coût d'installation peut atteindre plus de 200€. Que vous soyez en appartement ou en maison individuelle, l'installation sera totalement gratuite.