Maintenez les touches HELIX et MUTE enfoncées pendant 5 secondes. Attendez que le voyant lumineux de la télécommande passe au vert. Entrez le code à 5 chiffres, correspondant à la marque de votre téléviseur, qui apparaît à l'écran puis appuyez sur OK. Testez le contrôle du volume de votre téléviseur.
Allume le téléviseur et le terminal Helix TV ou éteint le téléviseur lorsque la télécommande vocale est jumelée. Pour jumeler votre télécommande vocale, pointez-la vers votre terminal et appuyez sur le bouton Micro et dites « Jumeler la télécommande ». Suivez ensuite les instructions qui apparaîtront à l'écran.
La réinitialisation de la télécommande doit précéder celle du terminal. Appuyez simultanément sur les boutons A et D pendant 5 secondes, jusqu'à ce que le voyant lumineux de la télécommande passe du rouge au vert. Appuyez successivement sur les touches 9, 8 et 1 du pavé numérique au bas de la télécommande.
Branchez le câble HDMI dans le port HDMI de votre terminal et dans le port HDMI de votre téléviseur. Branchez le bloc d'alimentation électrique à votre terminal et dans une prise électrique qui n'est pas reliée à un gradateur ou à un interrupteur. Le voyant lumineux de votre terminal clignotera.
Après l'activation : si le voyant lumineux clignote pendant plus de deux minutes, cela signifie que le relais n'est plus détecté. Corrigez ce problème de connexion à l'aide de votre application mobile Helix Fi.
Vert (1 clignotement par seconde)
Synchronisation en amont.
Connectez-vous à Mon compte et sélectionnez la section Services et équipement (sur mobile, appuyez sur l'onglet Mon compte en haut de la page pour afficher les sections). Sous Services Helix, puis Gérez votre service Télé, cliquez sur le lien Sélectionnez vos chaînes.
Le terminal Helix TV se connecte à la borne Helix Fi. Les deux appareils sont nécessaires pour profiter du service Helix Télé. Le terminal et la borne ne sont pas compatibles avec illico. Télévision IP avec commande vocale et applications intégrées (Sports, Netflix, YouTube, XITE, Stingray, etc.)
Redémarrer la borne Helix Fi, le routeur ou le modem
Débranchez le câble d'alimentation électrique de votre borne, de votre routeur ou de votre modem, attendez une minute, puis rebranchez-le.
Télécharger vos enregistrements
Téléchargez vos enregistrements directement sur votre appareil mobile afin de les écouter sans accès Internet. Selon votre appareil, sélectionnez Sauvegardes ou Ma bibliothèque. Accédez à la section Enregistrements. Choisissez un contenu et appuyez sur Télécharger.
La fonction Wi-Fi® Protected Setup (WPS) est fournie avec de nombreux routeurs. Elle est conçue pour faciliter le processus de connexion à un réseau sans fil sécurisé depuis un ordinateur ou un autre appareil.
Repérer sur votre routeur le nom de votre réseau sans fil (SSID), ainsi que la Clé WPA (votre mot de passe). Ces informations se retrouvent généralement au dos de votre routeur.
Il suffit de cliquer sur le lien modifier votre mot de passe à l'écran. Nous vous enverrons un courriel à l'adresse de messagerie inscrite à votre compte. Vous n'aurez qu'à suivre le lien fourni pour choisir un nouveau mot de passe (réinitialisation).
Certains clients sont satisfaits, mais plusieurs rencontrent des problèmes. Selon Vidéotron, un peu plus de 200 000 de ses clients sont passés à Helix, «complice de votre vie connectée». Certains consommateurs sont satisfaits du service, obtenant par exemple un accès Internet plus rapide à moindre coût.
Le principe est simple : pointez la télécommande vers l'appareil à contrôler, démarrez le programme de découverte automatique et lorsque l'appareil s'éteint vous arrêtez le programme. À l'aide de la télécommande universelle, rallumez l'appareil et testez les autres commandes. Si cela fonctionne, elle est prête.
Appuyez sur le bouton situé sur la télécommande de l'appareil que vous voulez programmer. Saisissez le code de l'appareil, si c'est correct, le voyant rouge doit s'éteindre. Appuyez sur le bouton d'alimentation, si l'appareil s'éteint, alors vous l'avez configuré avec succès.
Je dois dire que pour l'internet, ca vaut vraiment la peine. C'est rapide et stable. Par contre, le service TV, c'est selon moi (et d'autres) une grosse régression par rapport a illico. Il n'y a rien vraiment de nouveau, mais tout est différent.
Comment accéder à l'appli Helix TV en ligne
Pour accéder à tous vos contenus à partir de votre ordinateur : Rendez-vous sur la plateforme appli Helix TV sur le Web. Connectez-vous avec vos identifiants Mon compte (Helix Télé) ou Espace client (illico Télé).
Si le voyant de la borne reste orange, il se peut que votre prise coaxiale ne soit pas alimentée. Essayez de brancher la borne à une autre prise que vous savez fonctionnelle. Vérifiez que vos équipements sont bien activés dans Mon compte Helix.