Pour télécharger l'application «
Téléchargez l'application Orange et moi
Elle est disponible gratuitement pour mobiles et tablettes sur iOS (App Store), Android (Google Play) et Android pour Huawei HMS (AppGallery). Il suffit de télécharger l'application et de vous identifier avec votre numéro de mobile ou votre adresse mail.
Rendez-vous à l'adresse http://orange.fr Espace client. Identifiez-vous pour accéder à Orange mon compte. Sélectionnez votre abonnement en cours.
Si vous n'arrivez pas à accéder à votre appli Orange et moi, tentez de désinstaller et de réinstaller l'application sur votre mobile. Vous pouvez aussi vous connecter depuis votre Espace Client en ligne sur un ordinateur, et contacter le service client Orange si le problème persiste.
Comment télécharger Orange et Moi sur Android ? Rendez-vous sur l'icône Google Play Store depuis le menu de votre smartphone ou tablette Android. Entrez « Orange » dans la barre de recherche et sélectionnez Orange et Moi France. Appuyez enfin sur Télécharger pour installer l'application sur votre appareil.
Il est possible que l'application My Orange ne fonctionne pas correctement avec un GSM à double carte SIM car l'application utilise le réseau mobile d'Orange pour identifier le numéro de votre carte SIM. La reconnaissance de votre carte SIM Orange est, dans la plupart des cas, automatique.
Connexion à l'Espace Client en ligne
Rendez-vous sur la page d'accueil de votre Espace Client en ligne. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe puis cliquez sur « Me connecter ».
Par défaut, nous vous proposons de vous envoyer un SMS avec le code de réinitialisation sur votre mobile. Cliquez sur Voir toutes les méthodes de vérification si vous préférez recevoir le code de réinitialisation sur un autre mobile ou une adresse e-mail parmi vos moyens de contact.
Cliquez sur le lien "Première connexion ? Mot de passe oublié ?". Vous êtes redirigé vers la page de réinitialisation de votre mot de passe. Saisissez votre adresse E-mail habituelle puis cliquez sur "Valider".
Il est redemandé par le serveur avant chaque affichage, si le cookie est absent, modifié ou périmé, alors le serveur redemande une identification.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
Appuyez sur la touche menu de votre télécommande. Rendez-vous dans la rubrique applications. Validez par OK.
Vous pouvez retrouver votre identifiant et votre mot de passe de connexion dans le courrier de bienvenue que vous avez reçu lors de votre souscription à l'offre Internet Orange que vous détenez. Si vous ne trouvez plus ce courrier, le service client pourra vous les renvoyer.
Ce problème est peut être dû à un besoin de rafraichissement de la page consultée ou au mauvais paramétrage de votre navigateur internet ou d'une ancienne version de celui-ci.
Pour configurer automatiquement votre boîte mail Orange, c'est très simple. Vous devez saisir votre identifiant mail (c'est-à-dire votre adresse mail @wanadoo.fr ou @orange.fr) puis le mot de passe dédié. Votre boite Mail Orange sera ainsi configurée et synchronisée sur votre équipement.
Par mesure de sécurité, l'accès à votre Espace Client peut être bloqué après de multiples tentatives de connexion erronées. Afin de le débloquer et de pouvoir vous connecter, vous devez changer votre mot de passe depuis le SAS de connexion, en cliquant sur 'Mot de passe oublié'.
Connectez-vous à votre Livebox (via câble Ethernet ou Wi-Fi) dans vos locaux puis accédez à la page d'identification depuis votre espace messagerie Orange. L'adresse e-mail Orange correspondant à votre compte principal s'affiche automatiquement dans le formulaire.
Vérifiez la version de votre application TV d'Orange en vous rendant sur TV d'Orange, puis sélectionnez Plus puis Aide et contact. Si votre version n'est pas à jour, téléchargez-la à nouveau.