Un redémarrage de votre Server Internet permet de résoudre un blocage mineur et de rechercher une éventuelle mise à jour. Appuyez sur une des touches directionnelles pour faire apparaître le menu. Rendez-vous dans Système et sélectionnez Redémarrage. Puis validez avec le bouton rond.
Allumez votre Player à l'aide de votre télécommande et rendez-vous sur l'accueil Freebox TV (touche Free). Allez dans Réglages puis Système. Recherchez Informations Freebox Player et Server et choisissez Server. Allez sur Redémarrer le Freebox Server et validez avec la touche OK.
Redémarrage à distance (depuis votre Espace Client) : Rendez-vous sur votre Espace Client. Sélectionnez « Mes Freebox Pro » dans le menu de gauche puis cliquez sur l'onglet « Ma Freebox Pro ». Dans la rubrique « Autodiag », cliquez sur le bouton « Redémarrage » dans la case centrale « Mon équipement ».
Redémarrage manuel
Pour procéder au redémarrage du Freebox Server : Appuyer sur une des flèches en façade de la box, Dans le menu, allez sur “Système”, Puis allez sur “Redémarrer” et appuyez sur “OK”.
Une fois sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône dédiée à votre Freebox Server, puis vous verrez apparaître parmi les informations autour de l'appareil un simple bouton “éteindre”. Cliquez dessus. Vous pourrez ainsi voir une petite animation montrer que votre box s'éteint. L'opération prend une dizaine de secondes.
À l'arrière du Player Révolution, appuyer sur le petit bouton noir au-dessus de Freebox.
Éteignez votre box avec le bouton Power qui se situe sur la face arrière de la box. Patientez quelques secondes avant de la rallumer. Votre box redémarre. Patientez quelques minutes jusqu'à ce que les diodes « Accès » et « Tel » soient à nouveau allumées.
Un redémarrage du serveur de votre Freebox Pop, mini 4K, Pop, Révolution et Delta, lui permet de résoudre un blocage mineur ou de le mettre à jour afin d'optimiser son fonctionnement.
Si elle ne fonctionne pas et que les voyants sur les boîtiers sont éteints, cela signifie qu'elle est peut-être mal branchée, qu'il y a des problèmes de connexion ou simplement un dysfonctionnement. Vérifiez que tous les câbles y compris celui reliant la box à la prise électrique sont bien branchés.
Pour redémarrer électriquement votre Freebox, débranchez-la puis rebranchez-la de la prise électrique murale.
Où puis-je trouver le bouton de réinitialisation sur mon appareil? L'emplacement du bouton de réinitialisation varie selon l'appareil. Pour de nombreux appareils électroniques, tels que les routeurs et les modems, le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton encastré au dos ou au bas de l'appareil.
Débranchez le câble d'alimentation de votre appareil Wifi. Patientez 10 à 20 secondes pour qu'il soit complètement éteint. Rebranchez le câble d'alimentation. Patientez une à deux minutes pour qu'il soit complètement sous tension.
Si vous n'avez pas redémarré votre routeur depuis un moment, il serait temps de le faire ! Un redémarrage rapide peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes liés à la lenteur de votre débit. Une fois que vous avez appliqué cette méthode, vous constaterez que les choses s'accélèrent instantanément.
Connectez votre smartphone à votre Wi-Fi Freebox, allumez votre téléviseur et lancez l'application. Laissez-vous guider. L'utilisation de cette application peut s'avérer très utile si votre télécommande Freebox présente un dysfonctionnement.
Connectez-vous sur mafreebox.freebox.fr ou l'application Freebox avec ses identifiants. Cliquez sur « Paramètres » > « Assistant WiFi ». Sélectionnez l'option que vous souhaitez paramétrer et cliquez sur « Valider ».
Rendez-vous dans l'onglet Ma Freebox puis Paramétrer mon routeur Freebox. Cliquez sur Configuration du routeur pour déplier le menu. À État du routeur, activez le service en positionnant le bouton sur Actif.
Depuis le dernier firmware, il est dorénavant possible de naviguer avec les flèches et de sélectionner avec le bouton central. Cependant, il reste toujours possible d'éteindre la Freebox HD en maintenant enfoncé ce bouton central durant 3 secondes.
Réinitialiser le smartphone Android
Recherchez le menu "Sauvegarde et réinitialisation" dans la section "Personnel" Sélectionnez "Rétablir la configuration d'usine" ou "Restaurer les valeurs d'usine" (en bas du menu)
Pour restaurer les paramètres par défaut de votre box internet, appuyez sur le bouton « Reset » pendant au moins 10 secondes. Ce bouton se situe au dos de la box à côté de la prise USB.
Pour la Player c'est fastoche, il suffit de débrancher votre Freebox V6, puis appuyez sur le bouton situé à l'arrière et ensuite rebranchez votre Freebox en restant appuyé sur le bouton.
Les numéros spéciaux cités plus haut (3244 et 1044) ne sont malheureusement pas disponibles depuis l'étranger. Afin de contacter la hotline Free depuis l'étranger et joindre le service client Free, il vous faudra alors composer le +33 1 78 56 95 60, au prix d'un appel classique vers la France.