Bonjour [Nom du contact ou fonction occupée dans l'entreprise], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent message, envoyé le [date], concernant […] Il ne me semble pas avoir eu de retour de votre part. Si vous le souhaitez toujours, je vous propose de continuer nos échanges.
Exemple de lettre de relance de courtoisie
Cher [M. / Mme / Mlle] [Nom], Je vous écris pour vous rappeler que vous avez omis de régler votre facture numéro [numéro de facture] pour un total de [montant de la facture]. Selon nos dossiers, cette facture est maintenant en retard de [nombre de jours en retard] jours.
Bonjour [Nom du contact], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail, envoyé le [date], concernant [rappeler le sujet du message]. Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas avoir reçu votre réponse. Je vous propose de continuer nos échanges si vous le souhaitez toujours.
Si votre lettre reste sans réponse, envoyez une deuxième relance et éventuellement une troisième à au moins deux semaines d'intervalle. Celles-ci seront similaires à la première, mais vous pourrez rappeler qu'une ou deux tentatives ont déjà été ignorées.
Nous vous remercions d'avance de procéder au règlement de cette facture d'ici le [date]. Si jamais une difficulté vous amenait à devoir retarder votre paiement, nous vous remercions de bien vouloir nous en tenir informés par retour de mail ou au [numéro de téléphone].
Si vous voulez limiter au maximum les risques que votre interlocuteur oublie votre rdv, la meilleure chose à faire est de lui envoyer un email de suivi. Exemple : Bonjour [nom du destinataire], Je vous contacte pour vous rappeler notre rendez-vous du [date et heure].
Dans le cadre d'un email de relance, vous devez absolument placer un appel à l'action. Autrement dit énoncer quel est le but attendu de ce mail. Demandez de façon précise ce que vous attendez (mettre en gras), si la demande s'y prête, la date limite, et bien sûr : quel est le bénéfice pour votre prospect.
Comment relancer une personne qui ne répond pas par mail ? Pour relancer un prospect, l'e-mail est l'outil le plus efficace. Sans traquer votre interlocuteur, une ou deux relances restent les bienvenues. Allez directement à l'essentiel avec des textes courts et un objectif.
Commencez par saluer le destinataire de manière appropriée, en utilisant un ton respectueux. Posez ensuite des questions claires et spécifiques, en précisant le contexte de votre demande. Montrez votre intérêt pour le sujet et remerciez par avance votre interlocuteur pour son aide précieuse.
Rappeler poliment :
« Excusez-moi de vous interrompre, mais… » Utilisez cette expression pour introduire un rappel de manière polie et respectueuse. Une façon subtile de rappeler quelque chose sans donner l'impression d'être trop insistant. Un rappel doux qui insiste légèrement sur l'information à ne pas oublier.
Rédiger un courrier de relance efficace, c'est un peu comme tracer un chemin clair et précis pour votre débiteur. Commencez par rappeler les faits : le montant de la facture, la date d'échéance passée. Ensuite, demandez explicitement le paiement et proposez une nouvelle date limite. Soyez toujours courtois, mais ferme.
Si vous avez le ruban Classique, sous l'onglet Message , sélectionnez Actions > Rappeler ce message. Si vous disposez du ruban simplifié, sélectionnez l'onglet Message , puis sélectionnez Autres commandes (...). Pointez sur Actions et sélectionnez Rappeler ce message.
Vous pouvez simplement rappeler à l'ordre le salarié en lui adressant un courrier afin de lui demander expressément qu'il cesse ses agissements. En cas de réitération de faits similaires, une sanction pourra être prise à son encontre.
Quand envoyer un mail de relance ? Entre 10 et 15 jours après avoir postulé. Si vous avez déjà passé un entretien, entre une semaine et une dizaine de jours est également un bon délai pour relancer un recruteur. Il n'y a pas de règles précises et fiez-vous aux informations qu'on a pu vous communiquer.
Au maximum, attends trois jours avant d'envoyer un e-mail de relance. Si tu attends une semaine, ce sera trop long. En effet, ta cible aura le temps de t'oublier et de passer à autre chose. Évite d'envoyer un e-mail le même jour.
Combien de temps patienter avant d'envoyer un e-mail de relance ? Attendez 2 à 4 jours avant de relancer. Vous pouvez attendre jusqu'à une semaine avant de renvoyer un e-mail, si cela vous semble pertinent en fonction de votre message.
Bonjour [Nom], je vous écris pour donner suite à mon mail en date du [Date] portant sur [Sujet]. J'espérais que vous pourriez me donner une idée du moment où nous pourrions nous rencontrer afin que je puisse m'assurer que mon emploi du temps s'accorde avec le vôtre.
L'objet du premier mail de relance doit être aimable tout en essayant de capter son attention, sans toutefois lui mettre la pression. L'objectif de l'email de relance est de donner un coup de pouce aux prospects qui ont donné un premier signe positif mais qui sont encore hésitants.
Un email de relance est une tentative de conversion d'un client n'ayant pas réagi à une action mailing ou qui est devenu inactif.
Commencez toujours votre e-mail de rappel par une formule polie et respectueuse, quelle que soit la gravité du sujet. Après le message initial, l'introduction doit toujours inclure quelques phrases courtes et concises expliquant le motif exact de l'e-mail de suivi et la raison pour laquelle vous l'avez envoyé.
Madame, Monsieur, Suite à un empêchement, je ne pourrai pas me rendre (à la réunion / à notre rendez-vous) prévu le (Préciser la date) à (Préciser le lieu). Par conséquent, je vous suggère de reporter la réunion / le rendez-vous à (Préciser la date et heure de la réunion / du rendez-vous) à (Préciser le lieu).