Madame, Monsieur, Je suis assuré[e] auprès de votre compagnie suivant contrat référencé en marge. Aux termes de la présente, je vous informe du sinistre intervenu le [DATE du sinistre], à [LIEU du sinistre], dans les circonstances suivantes : [DETAILLEZ les circonstances du sinistre, personnes concernées, etc.].
Quel type de lettre de réclamation envoyer ? Il est préférable d'envoyer votre lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception. Ce type d'expédition vous permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été reçue par votre compagnie d'assurance.
Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente lettre que j'ai été victime du sinistre suivant [mention du sinistre dont vous êtes victime : dégât des eaux/ incendie/ vol/ ...] le [date] à mon domicile situé à [adresse].
Vous devez lui envoyer un courrier indiquant l'objet du litige avec votre assureur et les démarches que vous avez déjà effectuées, avec les copies des documents en rapport avec le litige (factures, courriers...). Le service devrait vous répondre dans les 2 mois qui suivent la réception de votre courrier.
Assurance-, élément de composition. Assurance- est joint par un trait d'union à l'élément qui le suit : une assurance-vie, des assurances-vie ; une assurance-maladie, des assurances-maladie ; une assurance-vol, des assurances-vol.
- porter plainte dans les plus brefs délais en cas de vol du véhicule, de vandalisme ou de délit de fuite. Avec ou sans constat amiable, vous devez déclarer le sinistre par tout moyen mis à disposition par votre assureur : e-mail, courrier, application de la compagnie d'assurance, ou en agence par exemple.
L'introduction de la lettre de réclamation
En 1 ou 2 phrases, vous devez y expliquer le problème rencontré. Nul besoin de vous perdre dans des détails superflus, qui seront précisés plus loin dans votre courrier. L'introduction a uniquement pour objectif d'introduire votre demande de façon précise, mais concise.
La lettre de réclamation peut prendre la forme d'une lettre de Mise en Cause : il s'agit d'un document édité directement en ligne, par lequel l'expéditeur expose le différend qui l'oppose au destinataire et lui présente ses demandes, afin de mettre fin à la situation litigieuse.
En principe, une réclamation doit être faite par écrit et sur support durable (courrier, courriel, formulaire en ligne). Si vous effectuez une réclamation orale, sauf à ce qu'il puisse immédiatement vous être donné entière satisfaction, le professionnel vous invitera à formaliser votre mécontentement par écrit.
Quels sont les délais pour déclarer un sinistre ? Le délai pour déclarer un sinistre dépend de sa nature. Pour un dégât des eaux ou un incendie, vous devez effectuer une déclaration de sinistre dans les 5 jours ouvrés. Pour un vol ou un cambriolage, le délai est de 2 jours ouvrés.
Avant d'entamer des démarches judiciaires, commencez par un recours à l'amiable et contactez votre compagnie d'assurance dans les 2 ans à compter de la date du sinistre. Pour cela, envoyez-lui une lettre recommandée avec accusé de réception en mentionnant le fait que vous souhaitez utiliser votre droit de contestation.
L'assurance peut être prévenue par mail ou téléphone. Toutefois, une déclaration par lettre recommandé avec accusé de réception est conseillée pour disposer d'une preuve. La déclaration peut être faite sur papier libre ou sur un imprimé type fourni par l'assureur. Elle doit être datée et signée.
Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vous pourrez trouver une solution à mon problème. Cher [nom], Je vous écris pour vous informer que je suis très déçu du service que j'ai reçu chez vous. Malheureusement, le produit que j'ai acheté ne fonctionne pas correctement et je suis très déçu du résultat.
La mise en demeure est un courrier de réclamation officiel. Dans ce courrier, l'assureur vous informe qu'en cas de non-paiement de la somme réclamée avant la date prévue, il résiliera votre contrat d'assurance. La mise en demeure est généralement envoyée par courrier recommandé.
Pour demander un remboursement de vos cotisations d'assurance ou une indemnisation, quel que soit le motif, il vous faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à votre compagnie d'assurance. Dans cette lettre, détaillez les raisons de votre résiliation et de votre demande de remboursement.
«Dans cette situation, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que nous allions à votre encontre.» «Vous pouvez certainement faire preuve de compréhension.» «Nous sommes certains d'avoir résolu la situation à votre satisfaction.» «Nous considérons ce problème comme résolu.»
Service-Public.fr propose de nombreuses lettres types, disponibles gratuitement. Elles concernent des thèmes importants de la vie courante et vous aident dans vos démarches. Deux nouveaux modèles sont en ligne : Modèle de lettre - Informer la banque du décès d'un proche.
Il est important d'écrire une lettre de motivation avec rigueur et formalisme pour être crédible. La formule de politesse à la fin d'une lettre de réclamation doit être conventionnelle et respectueuse. "Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations." "Agréez, Madame, Monsieur, mes salutations."
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
C'est l'assuré qui doit déclarer le sinistre. Si le sinistre implique un tiers, chacun doit le déclarer à son assurance. Si vous avez été impliqué dans un accident, vous pouvez choisir de le déclarer par Internet, par téléphone ou en vous rendant directement dans les bureaux de votre agence.