Appuyer sur le bouton TV Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
Appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande.
Appuyer sur réinitialiser
Votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l'appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.
Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur. Votre décodeur est désormais réinitialisé en mode usine. La réinitialisation du décodeur entraîne la désynchronisation de la télécommande.
Le décodeur TV ne fonctionne pas
Vérifiez que votre décodeur Orange est allumé : le voyant d'état est vert s'il est allumé, rouge s'il est en veille. Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés. Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. Redémarrez votre décodeur.
Si la réception de votre chaîne n'est toujours pas normale, le problème peut être dû à une incompatibilité de votre équipement TV. Vérifiez votre matériel. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité.
Vérifier que votre votre décodeur TV 4 est bien raccordé à la Livebox. Les voyants situés sur les ports Ethernet de votre Livebox et de votre décodeur vous indiquent l'état de la connexion : Le voyant jaune et le voyant vert sont allumés ou clignotent : la connexion Ethernet fonctionne normalement.
Une réinitialisation de Livebox est parfois nécessaire en cas d'instabilité de la Livebox ou de connexion impossible. Vous pouvez remettre à zéro votre Livebox via le bouton reset pour retrouver les paramètres d'usine et effacer le contenu de la carte mémoire.
Branchez votre décodeur TV à l'une des prises 1 à 4 de la Livebox. Mettez sous tension votre décodeur en appuyant sur le bouton marche/arrêt. le canal HDMI du décodeur TV, puis suivez les instructions affichées. Le canal HDMI correspond au numéro de la prise HDMI sur laquelle est branchée le décodeur TV.
Branchez une extrémité du câble HDMI sur le port prévu à cet effet à l'arrière de votre décodeur TV Orange. Puis, branchez l'autre extrémité sur l'un des ports HDMI de votre téléviseur. Reliez ensuite le décodeur TV au courant électrique à l'aide de son cordon d'alimentation.
Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c'est qu'elle n'est plus appairée. Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Ce bouton est situé à l'arrière de la Livebox.
Appuyer sur le bouton appairage situé à l'arrière du décodeur TV 4. Remarque : Après avoir configuré votre décodeur, vous disposez de 2 minutes pour appuyer sur le bouton OK de votre télécommande.
Si votre décodeur ne s'allume pas : Vérifier les branchements électriques jusqu'à la prise murale. Evitez de brancher le décodeur sur une rallonge. Branchez le décodeur sur une autre prise électrique murale.
Vérifiez les piles et faites un reset de la télécommande. Insérez des piles neuves (remplacer toutes les piles de la télécommande). Pour les télécommandes à infra-rouge, enlever les piles. Appuyer sur plusieurs touches de la télécommande pendant 10 secondes.
Les points à vérifier :
> Assurez-vous que votre cordon antenne ne s'est pas débranché de la TV, de façon inopinée ; > Vérifiez aussi les autres branchements et l'état de vos câbles ; Si tout est ok, vous pouvez lancer une recherche et mémorisation des chaînes. Voici la marche à suivre en vidéo.
Aucune chaîne trouvée ? Si aucune chaîne n'est trouvée, vous devrez vérifier si le signal de l'antenne atteint le téléviseur. - Vérifiez que le câble est connecté à la bonne entrée d'antenne (pour numérique terrestre ou satellite) sur le téléviseur, et à celle correspondante sur la prise murale de la maison.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Si vous souhaitez changer votre décodeur ou Livebox Orange, mais que vous n'avez pas une boutique Orange à proximité de chez vous, voici les étapes à suivre : Contactez le service client d'Orange au 3900. Faites votre demande d'échange en expliquant votre situation.
Comment échanger votre matériel en panne en boutique
Il indique le numéro d'échange qui vous sera demandé en boutique. 2- Présentez-vous dans une boutique avec l'ancien matériel et ses accessoires (alimentation, télécommande, câblage) dans son emballage d'origine ou tout autre carton de format adapté aux équipements.