Il arrive que le Spouleur d'impression de Windows présente des dysfonctionnements en plantant de façon systématique. La raison peut être liée à un fichier à imprimer corrompu ou à un bug que l'arrêt et le redémarrage du spouleur ne suffit pas à résoudre.
Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez %WINDIR%\system32\spool\printers, sélectionnez le dossier de fichiers dans les résultats de recherche, puis supprimez tous les fichiers dans le dossier. Recherchez et ouvrez Services à nouveau. Dans la liste Services, appuyez deux fois sur Spouleur d'impression.
Le Spouleur d'impression est un service logiciel qui gère les processus d'impression. Il accepte les travaux d'impression des ordinateurs et vérifie que les ressources de l'imprimante sont disponibles. Il planifie également l'ordre dans lequel les travaux d'impression sont envoyés à la file d'attente à l'impression.
Cliquez avec le bouton droit de la souris ou cliquez tout en appuyant sur Contrôle dans la liste des imprimantes, puis sélectionnez Réinitialiser le système d'impression pour exécuter la réinitialisation.
Assurez-vous que les extrémités du câble USB sont bien insérées dans l'ordinateur et dans l'imprimante. Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur.
Lorsque l'impression fonctionne correctement, les fichiers du dossier Spool sont supprimés lors de l'impression des travaux. Le dossier Spool par défaut est : %systemroot%\System32\Spool\Printers.
Essayez de supprimer et de réinstaller l'imprimante. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs . Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
Ouvrez la fenêtre de file d'attente d'impression et assurez-vous que les cases Suspendre l'impression ou Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas cochées. Si l'une de ces cases est cochée, sélectionnez l'élément pour la décocher.
Débrancher et redémarrer votre imprimante
Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB ou de votre réseau local. Rendez-vous sur la page Assistance clientèle HP - Téléchargement de logiciels et pilotes. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s'affiche, cliquez sur Imprimante.
Vérifiez que les cartouches soient correctement installées et enclenchées dans leurs compartiments. Vérifiez dans vos paramètres d'impression que les options « impression seulement en noir » et « brouillon » ne soient pas sélectionnées. Effectuez jusqu'à 3 nettoyages des têtes d'impression.
Sur votre appareil Android touchez l'icône Paramètres , puis sélectionnez Apps ou Applications. Touchez l'icône Menu , puis Afficher les applications système. Touchez Spouleur d'impression. Touchez Stockage, puis Vider le cache et Effacer les données.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre des tâches Windows. Sélectionnez Paramètres imprimante. La fenêtre des paramètres de l'imprimante s'affiche : Sélectionnez les options d'impression que vous souhaitez utiliser comme paramètres par défaut dans tous vos programmes Windows.
Votre imprimante est bloquée :
Ouvrez le menu Démarrer puis le panneau de configuration, allez dans périphériques puis Imprimantes et Scanners. Double-cliquez sur votre imprimante et puis sur Annuler tous les documents.
Désactiver le cryptage RPC du spouleur d'impression
Lancez l'éditeur de registre. Aller vers HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print. Cliquez avec le bouton droit sur la touche Imprimer et sélectionnez Nouveau → Valeur DWORD-32 bits . Nommez la nouvelle clé RpcAuthnLevelPrivacyEnabled .
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.