Pour ce faire, l'opérateur donne plusieurs possibilités : En ligne via l'espace Client Sosh ou l'application MySosh. Il faut pour ce faire se rendre dans la rubrique "Contrats et Options" >> "Gérer vos offres et vos options">>"résilier votre offre" En contactant l'assistance Sosh.
Vous devez seulement payer des frais de dossier. Ces frais de dossier doivent être mentionnés dans votre contrat. En général, les frais de dossier s'élèvent à environ 50 €. Vous devez faire la demande de résiliation par écrit et, de préférence, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Contrairement aux offres mobiles, les offres Internet, même sans engagement, entraînent des frais en cas de résiliation. Chez Sosh, les frais de fermeture de ligne sont de 50€. N'oubliez pas de préciser si vous résiliez la totalité de votre offre (Livebox + forfait mobile) ou seulement une partie.
A quelle adresse renvoyer sa box Sosh après avoir résilié son contrat ? Après avoir résilié votre box Sosh, vous pourrez envoyer l'ensemble de vos équipements à l'adresse suivante : Orange – Service Clients Internet Sosh – 33734 Bordeaux Cedex 9.
C'est au client de s'en occuper. Par ailleurs, dans le cas où l'on change d'opérateur sans conserver son numéro, le nouvel opérateur ne s'occupe de rien. C'est au client de résilier lui-même son ancien abonnement au moment où il le désire.
Après la date de traitement de votre demande de déménagement, de résiliation d'offre ou d'option, vous disposez de 30 jours pour retourner les matériels mis à votre disposition par Orange. Un mail ou un courrier de modalités de restitution vous est envoyé, une fois votre demande réalisée.
Pour ne pas payer de frais de résiliation, il faut pouvoir invoquer un motif légitime. Ils permettent, à condition que la résiliation soit accompagnée d'un justificatif, de ne pas payer de frais.
Conformément aux conditions générales Sosh Mobile La résiliation du contrat d'abonnement Sosh prend effet par défaut dans les 10 jours suivant la réception de votre demande de résiliation par Sosh, mais vous pouvez si vous le souhaitez choisir une date ultérieure jusqu'à un maximum de 60 jours.
Pour changer d'opérateur internet tout en conservant votre numéro de ligne fixe, vous devez simplement obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur) et le transmettre à votre nouveau fournisseur d'accès, accompagné du numéro de téléphone fixe à transférer.
Comme l'indique le site de l'ARCEP (le gendarme des télécoms français) : « L'abonné ne doit pas résilier le contrat qui le lie à l'opérateur qu'il souhaite quitter ; c'est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité. »
Changer de fournisseur lors d'un déménagement Un déménagement est souvent le bon moment pour changer d'opérateur internet. Si vous déménagez dans une zone qui n'est pas éligible à votre offre actuelle, vous pourrez demander la résiliation de votre contrat sans frais, même si vous êtes toujours soumis à un engagement.
Sosh offre le remboursement des frais de résiliation des nouveaux clients qui ont changé d'opérateur pour souscrire une offre internet Sosh. Le montant remboursé est plafonné à 100€. Ainsi, si vos frais de résiliation s'élèvent à plus de 100€, vous devrez payer la différence de votre poche.
Sosh propose un bon plan qui permet un remboursement sur les frais de résiliation jusqu'à 100€ en souscrivant à un forfait Boîte Sosh. La seule condition est de rester client pendant au moins deux mois. Ensuite, le remboursement se fait sur vos factures une fois le dossier validé.
Résilier en ligne Télécharger le document Nom, Prénom Adresse Code postal, Ville Numéro de contrat Numéro de ligne mobile concernée Sosh Service client 33734 BORDEAUX Cedex 9 Lieu et date Lettre recommandée avec accusé de réception ...
Si vous mettez fin à votre contrat après le 13e mois, vous devrez payer 25 % des mensualités restantes ; si vous n'êtes plus engagé ou si vous possédez une box 4G sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.
Pour procéder à une demande d'exonération ou de remboursement des frais fixes de résiliation, il est possible de joindre directement le service client Orange par téléphone au 3900.
Restitution de la Livebox Orange en boutique Orange
Pour ce faire, présentez-vous dans une boutique de l'opérateur avec les équipements et les accessoires à retourner, après avoir reçu le mail ou le courrier vous indiquant les modalités de restitution.
Le contenu des cartons des décodeurs est tout à fait habituel : on y retrouve les câbles d'alimentation, vidéo, Ethernet ainsi qu'une télécommande Orange munie de 2 piles.
Sosh est le seul à proposer des offres de box internet sans engagement. Orange ne propose que des offres internet avec un engagement de douze mois minimum. Par contre, chez Orange vous pouvez obtenir jusqu'à 150€ de remboursement sur vos frais de résiliation, quand ce montant est plafonné à seulement 100€ chez Sosh.
Il est dit que Sosh s'occupe des démarches avec votre ancien opérateur et vous rembourse jusqu'à 100 € sur vos frais de résiliation.
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.