Si malgré les réclamations déposées auprès de votre opérateur, votre problème persiste, vous pouvez faire appel à la Médiatrice des Communications Électroniques. La Médiatrice a pour rôle de régler un litige qui vous oppose à un professionnel du secteur des communications électroniques. Et ce, sans frais pour vous.
Vérifiez le câble de fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé ; Éteignez votre mini boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF ; Assurez-vous que l'embout du câble de fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Dans un premier temps, vous pouvez éteindre, débrancher puis rebrancher et rallumer vos équipements (box, décodeur, boitier TV). Si cela ne suffit pas à résoudre la difficulté, vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès à internet qui diagnostiquera l'origine de la panne et se chargera de sa résolution.
Si la lumière est peu ou pas visible, cela signifie que la fibre est abimée et qu'elle transmet mal les données. Les câbles ne sont pas les seuls composants optiques à vérifier dans le réseau : les connecteurs doivent aussi être testés.
Vérifiez qu'il n'y a pas d'appareils branchés à proximité des CPL (chargeur d'un autre appareil, lampe halogène, lampe à économie d'énergie, appareil électro-ménager, four à micro-ondes,…), ces appareils peuvent introduire des perturbations susceptibles d'altérer la connexion entre le décodeur TV et la Box Fibre.
Pourquoi ma télé affiche-t-elle « aucun signal » ? Cela peut être causé par une variété de facteurs, tels qu'un câble desserré, une source d'entrée incorrecte, une antenne défectueuse, un appareil externe défectueux, etc.
Si le câble FIBRE est posé sur un poteau, il reste au sol jusqu'à la réparation du poteau par son exploitant (ENEDIS, ORANGE...)
Utilisation : Câble Fibre Optique renforcé (4mm) equipé d'une PTO pour box fibre. Ce câble fibre optique équipé d'une PTO ( prise terminale optique) va permettre de déplacer votre PTO déjà existante. Ce système à base de fibre optique est réversible (voir vidéo tutoriel).
Les ciseaux à fibre optique sont utilisés pour découper la section endommagée. Vous devez utiliser la pince pour dénuder les deux bouts et peler doucement la gaine pour exposer le tube de fibre optique à l'intérieur. Ensuite, coupez la gaine et le fil avec les ciseaux à fibre optique.
Pour faire l'installation de la fibre si vous résidez en maison individuelle, vous devez attendre d'y être éligible. Si c'est le cas, vous pouvez souscrire votre offre, suite à quoi les techniciens du fournisseur d'accès choisi viennent faire votre raccordement aérien ou souterrain et poser la prise optique.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Rouge fixe : la connexion avec le signal optique (fibre) n'est pas établie. Éteint : l'équipement ONT fonctionne correctement. Rouge clignotant lentement (toutes les deux secondes) : l'équipement ONT est en train de se mettre à jour.
Avec la fibre, naviguer sur internet ira 5 à 20 fois plus vite! Mais qui est éligible à cet internet très haut débit? Comment faire pour installer la fibre chez soi et à quel prix.
Près des fenêtres. Si vous placez votre box à proximité d'une fenêtre, les ondes émises par votre box se propagent vers l'extérieur de votre logement. Cela peut être utile si vous avez besoin de profiter de votre WiFi dans votre jardin ou sur votre terrasse.
1 Les avantages de la fibre
Sur une installation avec des câbles Ethernet, la distance est limitée à 100 mètres. Ce n'est pas le cas avec une fibre optique (2000 mètres voire plus). Cependant, la fibre optique résiste moins aux sollicitations mécaniques que les câbles de cuivre.
Dans le menu de l'appareil, vous allez dans l'onglet "réglages", puis "installation des chaînes", et enfin "réinitialisation", "effacement", ou "recherche de toutes les chaînes". Au bout de quelques minutes de recherche, toutes les chaînes devraient fonctionner normalement.
Télévision fibre optique : branchement d'une box tout-en-un
Il suffit de relier le matériel à la télévision par l'intermédiaire d'un câble HDMI (ou un câble péritel pour un téléviseur plus ancien). Bien sûr, la box doit être branchée à une prise électrique d'un côté, et raccordée à une prise optique de l'autre.
En passant par le Chromecast de Google, le boîtier Apple TV, ou encore l'Amazon Fire TV Stick, par exemple. Ces appareils, couplés avec un smartphone ou une tablette, permettent d'afficher leur contenu sur sa TV, mais aussi de disposer de nombreuses applications supplémentaires.
Vérification du signal
Vous pouvez installer un tuner TNT ou un démodulateur satellite et lancer la recherche automatique de chaînes. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réaliser un test de signal. Pour cela, vous avez besoin d'un multimètre.
Généralement, une mauvaise antenne, une mauvaise position de la parabole ou des interférences causées par d'autres appareils peuvent en être à l'origine. Pour améliorer le signal de diffusion, vous devez modifier la configuration de votre équipement.
Un témoin lumineux doit s'éclairer. Connectez le câble de l'amplificateur sur le téléviseur et faites une recherche de signal. Si votre amplificateur est parfaitement efficace, votre recherche de chaînes doit être plus concluante et vous devez afficher sur votre téléviseur une image de qualité.