Le seul moyen de rester connecté en 4g lors d'un appel est d'utiliser le standard VoLTE, mais NRJ Mobile ne propose pas cette compatibilité. Pour avoir de l'internet en communication, vous pouvez désactiver manuellement la 4g le temps de l'appel, car cela fonctionne en 2g/3g/H ou H+.
Effectivement, il faut activer le service volte sur votre ligne (ce que je viens de faire) et sur votre mobile en allant dans Réglages > Données cellulaires > option > activer la 4G > Voix et données.
Quand vous passez un appel, le réseau passe automatiquement en 3G et il est donc possible que là où vous vous trouvez, le réseau 3G ne soit pas optimal.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Interruptions accidentelles : Les appels peuvent être coupés accidentellement si vous touchez le bouton de fin d'appel ou si votre visage touche l'écran pendant l'appel (sur certains smartphones). Carte SIM défectueuse : ce n'est pas très courant, mais cela peut arriver aussi.
Les appels peuvent être interrompus à cause d'un défaut de la carte SIM ou de restrictions de l'opérateur. Une découpe manuelle de la carte SIM peut être à l'origine du problème en provoquant un mauvais contact entre celle-ci et le téléphone. Si c'est le cas, contactez votre opérateur pour remplacer votre carte SIM.
Solution : Vérifiez si votre téléphone passe en mode veille pendant les appels. Si c'est le cas, le capteur de proximité est désactivé. Votre téléphone passe en mode veille lorsque vous effectuez un appel mains libres (sur un haut-parleur ou un casque) ou que vous quittez l'écran des appels pendant l'appel.
Si votre téléphone est connecté en 4g, l'internet se coupe lors d'un appel car la connexion 4g ne permet pas de passer un appel en temps normal. Le seul moyen de rester connecté en 4g lors d'un appel est d'utiliser le standard VoLTE, mais NRJ Mobile ne propose pas cette compatibilité.
Pour les abonnés Freebox (hors Freebox Pop et Ultra) : 15.99€/mois, soit une réduction de 4€/mois dans la limite de quatre Forfaits Free 5G, valable pour toute nouvelle souscription. Pour tous les abonnés Freebox : 0€/mois soit une réduction de 2€/mois valable sur un seul Forfait 2€.
VoLTE est la forme abrégée de Voice over Long-Term Evolution ou Voice over LTE. La technologie VoLTE offre la possibilité de passer des appels vocaux via le réseau mobile LTE/4G*. Auparavant, la 4G servait uniquement à la navigation sur Internet. Pour les appels, votre téléphone basculait automatiquement en 3G ou 2G.
Pour activer le service depuis les réglages de votre iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Options et sélectionnez 4G, VoLTE activée. A tout moment, vous avez la possibilité de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.
La VoLTE (pour Voice over LTE : voix sur le réseau 4G), est un service permettant d'émettre et de recevoir les appels en passant par le réseau 4G. Sans la VoLTE, le smartphone compatible bascule automatiquement sur le réseau 2G ou 3G pendant les appels.
Pour vérifier si vous avez bien la VoLTE, désactivez le WIFI du smartphone. Vérifiez que vous étes bien dans une zone 4G ou 4G+. Passez un appel et regardez si la 4G ou 4G+ est encore activée et si vous pouvez encore utiliser internet pendant un appel. Si cela fonctionne c'est que la VoLTE est activée.
Voici les raisons pour lesquelles l'iPhone coupe pendant l'appel. Mauvais signal ou signal faible. Si vous vous trouvez dans une zone où la couverture du signal est faible ou s'il y a un problème temporaire de l'opérateur mobile, votre iPhone peut afficher « Aucun service » ou « Recherche en cours ».
Il n'est pas possible de supprimer cela. Cette limite fait partie des conditions générales de service des opérateurs téléphoniques. Il n'est pas possible de faire plus de 3h par appel et avoir plus de 129 destinataires différents mois en France métropolitaine.
Une mise à jour incomplète. Une mémoire trop pleine. Un problème de la carte SIM. Un problème de réseau.
Qu'est-ce que le spam vocal ? Le spam vocal (ou ping call) est un appel qui raccroche dès que vous répondez, ou qui apparaît en absence. Ce type d'appel est émis par une société dans le but de vous inciter à rappeler un numéro surtaxé et d'encaisser ainsi les frais liés à la communication téléphonique.
Les appels sont coupés au bout d'une heure, quelque soit la destination (fixe, mobile, étranger). Il s'agit d'une limitation technique pour éviter l'engorgement des lignes. Vous avez cependant la possibilité de rappeler votre correspondant immédiatement.
La VoLTE (Voice over LTE) est un service sans surcoût permettant de passer des appels sur le réseau 5G / 4G. Cette fonction apporte une meilleure qualité sonore dans les appels voix et réduit le temps d'établissement de ces derniers en les faisant transiter sur le réseau 5G / 4G.
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LTE et 4G sont généralement utilisés de manière interchangeable, donc si vous voyez LTE sur votre gsm, vous pouvez supposer que vous surfez via 4G. Et vice versa. LTE apparaîtra également sur votre appareil si vous avez activé VoLTE.
Pour bénéficier de la VoLTE à l'étranger, il est impératif d'installer la dernière version du logiciel, à savoir Android 10 et 11 ou supérieur.