Accédez à votre compte Adobe, indiquez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Continuer. Dans la fenêtre Saisie de votre mot de passe, sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
Réactivation d'un compte Adobe
Un compte peut être réactivé au plus tard 27 jours après sa suppression. Accédez à la page https://account.adobe.com. Dans l'écran de connexion, indiquez l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez récupérer et sélectionnez Continuer. Cliquez sur Récupérer.
Votre ordinateur est hors ligne ou son horloge est mal réglée, ce qui provoque une erreur de connexion. Vous devez vous connecter à Internet. Établissez cette connexion ou réglez l'horloge, puis réessayez. Vous pouvez avoir un accès limité aux applications ou aux services Adobe.
Lorsque vous ouvrez une application Creative Cloud, vous pouvez parfois recevoir plusieurs demandes de connexion successives, ce qui empêche le lancement de l'application de manière répétée. Cela peut être dû au fait que le logiciel antivirus installé sur votre ordinateur a supprimé certains fichiers de licence Adobe.
Accès aux informations de votre compte
Accédez à votre compte Adobe ID en ligne, puis connectez-vous avec votre Adobe ID (votre adresse e-mail) et votre mot de passe. Si vous avez un compte Creative Cloud, vous pouvez également accéder à votre compte via l'application de bureau Creative Cloud.
Ouvrez Acrobat. Sélectionnez Aide > Réparer l'installation Acrobat et suivez les instructions à l'écran. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur.
Comment puis-je le retrouver? Votre identifiant Adobe est l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription initiale. Accédez à la page de connexion et essayez de vous connecter à l'aide de votre adresse électronique principale ou de l'une de vos adresses électroniques.
Sélectionnez Programmes et fonctionnalités. Sélectionner Acrobate ou Adobe Reader, puis Désinstaller/Modifier. Dans la fenêtre de configuration, cliquez sur Suivant. Sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Acrobat ou Adobe Reader, puis sur Désinstaller/Modifier. Dans la boîte de dialogue Configuration, cliquez sur Suivant. Cliquez sur Réparer, puis sur Suivant. Cliquez sur Installer.
Connectez-vous à l'adresse https://account.adobe.com/profile. Dans la section Informations sur le compte et accès, sélectionnez Changer en regard du champ Adresse e-mail principale.
Vous pouvez appeler le support technique en composant le 01-71-23-01-96. Avant de prendre contact avec les experts, il est conseillé de se munir du nom du produit, du numéro de licence et si possible de la facture d'achat. Il existe également une assistance en ligne.
Votre Adobe ID est l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre première évaluation, abonnement ou achat d'une application ou d'un service Adobe. Utilisez le même Adobe ID pour conserver toutes vos formules et produits Adobe associés à un seul compte.
Pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données, il est conseillé de changer régulièrement le mot de passe de votre compte. Connectez-vous à l'adresse https://account.adobe.com/security. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer.
Choisissez Outils > Protection > Chiffrement > Supprimer la protection. Supprimez la protection : Les options varient en fonction du type de protection par mot de passe du document.
Sélectionnez Edition > Préférences > Gestion des fichiers (Windows) ou InCopy > Préférences > Gestion des fichiers (Mac OS). Dans Données de récupération du document, cliquez sur Parcourir (Windows) ou sur Choisir (Mac OS).
Connexion à votre compte Adobe
Connectez-vous à https://account.adobe.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte Adobe à l'aide d'un compte de réseau social, utilisez votre compte Facebook, Google ou Apple pour vous connecter.
Désactivez le mode protégé en accédant à Edition > Préférences > Protection (renforcée) et en désélectionnant l'option Activer le mode protégé au démarrage. Redémarrez Adobe Acrobat ou Acrobat Reader.
Votre licence individuelle vous permet d'installer votre application sur plusieurs ordinateurs et de vous y connecter (l'activer) sur deux, mais vous ne pouvez l'utiliser que sur un seul ordinateur à la fois.
Activation ou désactivation d'Acrobat
Ouvrez Acrobat et procédez comme suit : Pour activer : dans le menu Aide, sélectionnez Connexion. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le processus de connexion. Pour désactiver : dans le menu Aide, cliquez sur Déconnecter <votre Adobe ID>.
Vous pouvez télécharger vos applications Creative Cloud depuis le site web de Creative Cloud. Cliquez sur le bouton Télécharger pour vous connecter, sélectionnez l'application de votre choix, puis suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
Importer des fichiers PDF verrouillés. Lancez Wondershare PDF Password Remover et glissez-déposez ensuite les fichiers PDF à déverrouiller sur le programme. Si une serrure apparaît sur la barre du fichier PDF, double-cliquez sur l'icône « Serrure » pour saisir le mot de passe correct et déverrouiller le PDF.
Si votre fichier PDF est protégé par un mot de passe d'autorisation et que vous connaissez le bon mot de passe, vous pouvez utiliser Google Drive pour l'ouvrir et supprimer également le mot de passe d'autorisation.