Comment savoir si la fibre est disponible à mon adresse ? L'Arcep met à disposition un outil « Ma connexion internet » sur lequel vous trouverez l'onglet « Déploiements fibre » qui permet de savoir si la fibre a déjà été déployée à une adresse.
Attachez le connecteur du câble que vous souhaitez tester à votre localisateur de défaut visuel. Envoyez un signal lumineux dans le câble. En même temps, observez l'autre extrémité du câble. Si vous pouvez voir cette lumière correctement cela signifie que votre câble a une bonne continuité.
En collaboration avec M-Lab, Google vous propose un outil pour tester votre débit fibre optique. Pour y accéder, il vous suffit de taper « speedtest » ou « test vitesse internet » sur Google. Vous accéderez alors immédiatement à l'outil, et vous pourrez démarrer le processus qui dure une trentaine de secondes.
Utilisez un LSPM ou un OLTS pour déterminer si une perte se produit sur une seule fibre ou sur toutes les fibres d'un câble. Si toutes les fibres du câble présentent une perte, cela indique que le câble est endommagé ou plié.
La ligne a peut-être perdu la connexion avec le central et résoudre le problème sera aussi simple que de débrancher le routeur pendant environ 30 secondes et de le rebrancher. Dans ce cas, vous n'aurez pas besoin d'un service de dépannage fibre optique pour remettre votre connexion en marche.
Bon à savoir : vous pouvez appeler Orange gratuitement pour la fibre. Le 3900 est un numéro non surtaxé, au prix d'un appel local.
Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 648 Mb/s (DegroupTest mars 2024), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Free arrive devant Bouygues Telecom (501 Mb/s) et Orange (499 Mb/s et SFR (468 Mb/s).
Pour vérifier la vitesse et la performance de votre connexion internet, il suffit de faire un test de débit. Aussi appelé "speedtest" ou encore "test de bande passante", le test de débit internet mesure la vitesse de votre connexion en simulant le transfert d'un fichier entre votre box et un serveur.
Le débit fibre proposé par les fournisseurs est d'environ 1 Gbit/s en France en 2024.
Rendez-vous sur l'application Orange Pro ou sur votre Espace client. Sélectionnez votre votre offre ADSL Internet (ex : Open Pro, Internet Pro, etc.) puis vos équipements puis le bloc Internet et enfin Info débit. Attention : vous devez être connecté via votre Livebox pour effectuer ce test.
L'arrivée des fourreaux se situe généralement dans le garage, au niveau du coffret télécom, point d'entrée du réseau téléphonique dans votre maison. Une fois l'aiguille arrivée dans votre maison, la fibre optique est solidement accrochée à l'aiguille.
C'est un boîtier blanc en plastique de dimensions 8 cm par 8 cm qui est fixé sur un mur. D'un côté, le câble fibre optique part à l'extérieur du logement, relié au point de branchement optique. De l'autre, on trouve 1, 2 ou 4 ports optiques depuis lesquels on peut y connecter sa box internet.
Pour la fibre, c'est pareil. En fibre optique, les opérateurs commercialisent des offres avec des vitesses maximum théoriques comprises entre 300 Mb/s et 8 Gb/s. Or, en janvier 2024, selon notre baromètre DegroupTest, le débit moyen est de 505 Mb/s pour les connexions en fibre optique.
La fibre prend le même chemin que le câble du téléphone en étant rentrée dans un fourreau dont l'extrémité arrive souvent au niveau du compteur électrique. L'aiguille termine son chemin dans la maison de l'abonné, où les techniciens l'immobilisent et la protègent dans des gaines pour préparer le passage de la fibre.
Prendre une box 4G
Elle permet ainsi de surfer jusqu'à 10 fois plus vite qu'avec une connexion ADSL. Pour en profiter, il suffit d'insérer une carte SIM, de brancher la box et de la mettre sous tension. La connexion au réseau 4G est automatique, et un réseau WiFi est alors disponible dans votre logement.
Vous pouvez également aller dans les Paramètres, choisir Réseau et Internet dans le menu de gauche puis effectuer un diagnostic automatique pour détecter les problèmes éventuels sur le réseau.
Connectez simplement votre smartphone à votre routeur, ouvrez WiFi analyser, et parcourez la pièce pour voir les zones où la jauge descend vers les -90 dBm (dans ce cas le signal est plus faible) ou au contraire quand elle monte vers les -20 dBm (lorsque le signal est plus fort)
La proximité du point d'accès sans fil ou du routeur, ainsi que les obstacles physiques, peut affecter la qualité de votre connexion Internet. Pour améliorer la vitesse de votre connexion, rapprochez-vous du point d'accès et assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacle physique entre le point d'accès et votre ordinateur.
Pourtant, Orange est l'opérateur le moins sujet aux pannes, selon le bilan 2022 de Zone ADSL publié en février dernier. L'opérateur se classe même loin derrière ses principaux concurrents. En tête du classement des pannes se place Free Mobile qui cumule 36 % des signalements, tout juste devant SFR (34 %).
Si vous êtes raccordé à la fibre mais que souhaitez changer la prise de place, vous pourriez être amené à payer des frais d'environ 60€. En maison, si celle-ci est raccordée, l'installation est généralement offerte par l'opérateur. En revanche, le recours au raccordement souterrain et aérien est souvent payant.
D'un point de vue général, les opérateur low-cost tels que RED by SFR et Sosh proposent des offres au prix très avantageux. Bouygues Telecom et SFR font également partie des opérateurs internet les moins chers, avec des offres d'entrée de gamme environnant les 20-25€/mois la première année.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Cela peut s'expliquer de plusieurs façons : type d'équipement informatique et de raccordement utilisés, défaut de branchement, nombre d'utilisateurs connectés trop important ou présence d'un virus.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.