Votre ligne SFR La Carte est suspendue car vous ne vous êtes pas identifié à temps : lorsque vous achetez une carte SIM SFR La Carte, vous devez vous identifier sur votre compte SFR dans les 15 jours après l'activation de votre ligne. Si vous ne le faites pas, votre ligne SFR La Carte est suspendue.
Dans le cas contraire, votre ligne peut être suspendue. Vous pouvez alors vous identifier en ligne avec le numéro SFR indiqué sur le kit ou la facture d'achat. Vous pourrez à nouveau passer et recevoir des appels 2 heures après votre connexion et activation.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Si vous avez demandé une suspension temporaire de votre ligne (par exemple parce que vous allez passer 3 mois à l'étranger) : vous pouvez remettre votre ligne en service en contactant votre Service Client SFR, la remise en service s'effectue sous 2 heures.
connectez-vous sur votre Espace Client SFR, rubrique Conso et Factures, appelez le 950 ou le 09 70 83 0 950 depuis votre mobile, connectez-vous au portail Vodafone live!, rubrique SFR & Moi, rendez-vous depuis votre mobile dans l'appli SFR & Moi et consultez la rubrique Conso.
Je vérifie les branchements
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Vérifiez le bon fonctionnement de la tonalité.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.
"Suspendre votre ligne signifie bloquer votre carte SIM. Le voleur ne pourra alors plus émettre d'appels", peut-on lire dans cet article. Rassurez-vous : bloquer votre SIM n'implique généralement pas de changer de numéro de téléphone. Votre opérateur va simplement émettre une nouvelle carte au même numéro.
Si vous avez dépassé le plafond de hors-forfait autorisé, votre ligne est suspendue par précaution. Pour la réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client, dans la rubrique Ligne > Gestion de ma ligne et cliquez sur le bouton "Débloquer ma ligne".
La réactivation d'une ligne téléphonique classique
Si vous entendez une tonalité, composez un numéro de téléphone fixe en service ou appelez le 01 23 45 67 89.
Pour le savoir, branchez un téléphone sur l'une des prises de votre habitation et décrochez le combiné. Si vous entendez une tonalité, c'est que votre maison est déjà raccordée au réseau téléphonique.
La validité d'une ligne SFR La Carte est de 6 mois après la fin de validité du crédit initial ou rechargé. La validité du crédit initial, disponible à l'activation d'une ligne SFR La Carte, est de 30 jours à compter de l'activation de la ligne. La validité du crédit rechargé dépend de la recharge choisie.
Si vous avez choisi la portabilité, votre ligne téléphonique sera opérationnelle dans un délai de 72 heures. Vous recevez un courrier de confirmation d'activation des services SFR contenant votre futur numéro de téléphone si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Au sein du Service Client, nous attachons une importance particulière à vous apporter des solutions innovantes, avec le serveur vocal du 1023, le site sfr.fr ou bien encore avec l'application SFR & Moi.
Quel numéro appeler ? Depuis un poste fixe : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
Une ligne restée inactive pendant plus de six mois ne peut plus être réactivée. Il faut donc demander de nouveau une ouverture de ligne téléphonique, ce qui implique un nouveau numéro, même si l'installation précédente subsiste.
Depuis votre Espace Client, vous pouvez suspendre la ligne depuis la rubrique "Services d'urgence" puis le lien "Suspendre une ligne". La ligne est alors suspendue immédiatement. Pour la réactiver il faut ensuite contacter le service client. La remise en service prend deux heures maximum.
Pour suspendre votre ligne Résidence Secondaire , vous pouvez procéder depuis votre Espace Client ou contacter le service client au 3900. Sur votre Espace Client, il vous suffit de : Cliquer sur Équipement de votre ligne fixe. Accéder à la modification de vos services, en cliquant sur Paramétrer vos services.
Comment savoir si la ligne internet est active ? Pour une ligne fixe, vous devez entendre une tonalité lorsque votre téléphone est branché sur la prise. Si ce n'est pas le cas, vous devez procéder à l'activation de votre ligne en contactant un fournisseur d'accès Internet.
Pour lever la suspension et annuler la SIM de remplacement, vous ne pouvez le faire qu'en appelant le service client au 614 depuis un mobile BT ou 1064 depuis un autre opérateur.
Bloquer un numéro de téléphone sur Android
Cliquez sur les 3 points « … » en haut à droite. Puis, sélectionnez Paramètres > Blocage des appels > Ajouter un numéro. Saisissez dans le champ le numéro de téléphone à bloquer, puis cliquez sur « Bloquer ».
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil. Vous pouvez effectuer cette manipulation sur la Box ADSL aussi.
Redémarrez votre téléphone et vérifiez s'il sonne lorsque vous recevez des appels. Ouvrez Paramètres, recherchez et touchez Ne pas déranger, et désactivez cette fonctionnalité si elle a été activée, faute de quoi la sonnerie des appels entrants sera mise en sourdine pendant la période définie.
Le numéro principal de France Telecom est désormais le 3900 (depuis un fixe), il est dédié aux clients et non-clients.