Pour demander un remboursement, vous devrez contacter notre service clients. Nous transmettrons ensuite votre demande à la compagnie aérienne concernée afin qu'elle l'étudie. La validation ou non du remboursement ne dépend que des règles applicables à votre tarif, établies par la compagnie aérienne.
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
Vérifiez sur le site internet du vendeur du billet si vous pouvez demander le remboursement en ligne. Aucun frais n'est dû si vous déposez votre demande en ligne. Le remboursement peut se faire par virement. Prévoyez un relevé d'identité bancaire.
Modifier un billet d'avion, que ce soit la date, le nom ou l'itinéraire, est possible sur les compagnies low-cost selon les conditions d'utilisation propres à chaque compagnie aérienne. Ces changements sont toujours facturés selon la grille tarifaire du transporteur.
À la base, un billet d'avion non remboursable représente une vente ferme sans possibilité d'obtenir un remboursement complet après l'achat.
Comment procéder pour vous faire rembourser ? Dans la plupart des cas l'indemnisation n'est ni immédiate ni automatique. C'est au passager de la solliciter, généralement en adressant une réclamation ou une demande d'indemnisation directement auprès du service clientèle de la compagnie aérienne.
Un billet flexible (modifiable) vous permet de changer vos billets d'avion quelle que soit la règlementation de la compagnie aérienne. Si le prix du billet modifié est supérieur, vous ne devrez payer que la différence.
Vous pouvez facilement changer votre vol Air France en allant sur le site officiel de la compagnie. Pour ce faire, il suffit de renseigner votre numéro de réservation et de sélectionner l'option « modifier ». Le site vous demandera une confirmation du vol que vous voulez modifier (date, heure…).
Le remboursement d'un billet d'avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. Annulation volontaire : vous annulez votre billet au tarif entièrement ou partiellement remboursable.
Il suffit d'en faire la demande auprès de l'agence de voyage ou de la compagnie aérienne. La demande est gratuite si elle est faite en ligne. Vous avez subi un retard de plus de 3h ou le vol a été annulé : vous pouvez bénéficier d'une assistance et d'une compensation.
Si le billet est remboursable, il faut d'abord demander l'annulation puis faire une demande de remboursement auprès de la compagnie le plus rapidement possible. La demande s'effectue parfois directement en ligne, via son compte sur le site web ou en remplissant une formulaire sur le site web de la compagnie.
Le billet d'avion sur une ligne régulière, sans réduction particulière, est traditionnellement valable un an à compter de sa date d'émission. Un report du voyage dans ce délai est donc possible.
Sur Air France, vous ne pourrez plus vous faire rembourser vos billets aussi facilement. La compagnie aérienne a abandonné ce mardi 1er mars la flexibilité totale, mise en œuvre en raison de la crise du Covid. Les billets «100 % remboursables», c'est fini, place aux billets «100 % modifiables».
Tous les billets Air France sont 100% modifiables et remboursables sans frais et sans justificatif jusqu'au jour du départ, pour tout voyage jusqu'au 31 mars 2022.
Changer le nom étant impossible, il faut annuler le billet pour en racheter un (le prix du vol ayant souvent augmenté). Si par chance, le premier billet est annulable, on acquitte seulement la différence entre les deux billets et des frais (par exemple, 50 € chez Vueling).
Votre nom sur votre billet doit correspondre exactement au nom qui figure sur votre passeport. Dans la rubrique « Prénom », indiquez le prénom qui figure sur votre passeport. Exemple : Si le nom d'un passager est Abraham Smith, alors indiquez le prénom Abraham .
Contacter Air Canada pour modifier un vol
Pour tout renseignement sur les vols et les réservations, veuillez contacter Air Canada à ce numéro de téléphone : 1 888 247-2262, accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le service clientèle en France est le suivant : 0825 880 881 (0,5 euros par minute).
Pour ce faire, il établira le contact avec le service clientèle de Nouvelair. Depuis l'hexagone, il suffit d'appeler le numéro 08 26 96 03 03. La requête sera prise en charge par un call center. L'équipe est disponible de 9 h à 21 h 30 du lundi au samedi.
Vous devez impérativement adresser une demande écrite auprès de l'Agence de voyages. Dans cette demande, vous devez indiquer le numéro de dossier (le numéro est communiqué dans l'email de confirmation) et l'objet de votre demande de modification ou d'annulation.
Un billet flexible permet de changer gratuitement les dates de voyage. Ainsi, vous pouvez facilement anticiper les changements imprévus grâce aux billets flexibles.
Si vous souhaitez obtenir un billet ouvert (ou billet "open"), c'est-à-dire un billet d'avion où les dates de départ et/ou les dates de retour ne sont pas fixées, vous devrez effectuer cet achat auprès de l'une de nos agences (Service Client ou en agence physique Corsair).
La règlementation prévoit un remboursement « dans un délai de sept jours », au prix auquel le billet d'avion a été acheté. Cette indemnisation peut être effectuée « en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire, par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage ».