Il vous suffit de vous rendre dans l'Espace Mon Compte, vous visualiserez le traitement de votre dossier à travers ces trois statuts : « en attente d'information », « en cours » et « traité ». Pour être encore plus efficace, la Caf affiche depuis 2020 ses délais de traitement.
Pour voir l'avancement de votre dossier, rendez-vous sur caf.fr > Espace Mon Compte > Mes paiements et mes droits ou depuis l'application Caf-Mon Compte.
Un retard de paiement CAF peut aussi être causé par une anomalie ou un blocage dans le traitement de votre dossier. Pour éviter ce désagrément, prenez soin de consulter régulièrement votre espace allocataire en ligne.
Suivez le détail de vos paiements de chez vous !
Rendez-vous sur le site internet www.caf.fr ou sur l'appli mobile « Caf – mon compte ». 24h sur 24, 7j sur 7, vous pouvez : accéder au détail de vos 10 derniers paiements, vérifier (ou modifier) les coordonnées bancaires sur lesquelles vos prestations sont versées.
La CAF a pour habitude d'effectuer ses versements le 5 de chaque mois. Cependant, si le 5 tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié (jour non ouvré), la date du versement peut varier. En 2022, les dates de versements prendront en compte les contraintes du calendrier 2022 et seront effectués 1 à 2 jours plus tôt.
Si votre quotient familial du mois de janvier 2024 est inférieur ou égal à 437 €, la Caf prend en charge 30 € par jour dans la limite de 420 € (40 € par jour dans la limite de 560 € pour les familles avec enfant bénéficiaire de l'AEEH).
Oui, vous avez droit au versement des prestations (sans limite de montant), même si vous ne les avez pas encore demandées. Cette rétroactivité est possible si elles sont dues lorsque les conditions d'ouverture du droit sont réunies.
Il n'est pas utile de contacter la Caf, ni même de vous déplacer. Vous pourrez suivre dans les prochains jours le traitement de vos demandes sur caf.fr > Espace Mon Compte > Rubrique Mes démarches ou depuis l'application mobile Caf-Mon Compte. et de votre mot de passe.
Pour une réponse rapide et claire, privilégiez le mail. Pour envoyer un mail à la Caf, rien de plus simple ! L'accès à "Contacter ma Caf" est disponible dès la page d'accueil de l'Espace Mon Compte sur caf.fr, après la connexion.
Joindre un conseiller Caf par téléphone, en composant le 3230 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d'affiliation à la suite d'une demande de prestation).
Nous vous répondons au téléphone
Pour toute question d'ordre général sur votre dossier vous pouvez nous joindre en composant le 3230 (prix d'un appel local).
de manière permanente :
La Caf ne tiendra compte de votre vie en concubinage que si celle-ci est stable dans le temps. L'ensemble de vos droits aux prestations et à l'aide au logement sera alors étudié pour le couple, en appliquant les barèmes correspondants.
Bon à savoir : les enfants rattachés au foyer fiscal de leurs parents ne peuvent pas bénéficier de l'APL si les parents concernés sont soumis à l'impôt sur la fortune immobilière (IFI).
Il n'y a aucune démarche à faire pour la percevoir. Pour les bénéficiaires d'autres aides (ASS, AER, AFIS, Prime forfaitaire, AVFS, ASPA), l'organisme habituel qui vous paie ces prestations vous versera l'aide. Les bénéficiaires de la Prime d'Activité sont également éligibles à cette aide.
Pour les courriels adressés à notre organisme via « Mon compte », pour une demande d'information (hors transmission de document), nous apportons une réponse sous un délai de 48h (jours ouvrés). Il est donc inutile, voire contreproductif de multiplier les envois de mails.
Retard du RSA dû à une déclaration trimestrielle trop tardive. Tous les trois mois, vous devez remplir une déclaration trimestrielle de ressources afin de permettre l'étude de nouveaux droits. Vous pouvez effectuer cette déclaration en ligne depuis votre compte CAF, en la transmettant par voie postale ou au guichet.
Le versement de l'APL le premier mois tient compte de la date de dépôt de la demande et non de la date d'emménagement. Aucun paiement rétroactif n'étant possible, il faut donc déposer le dossier de demande d'APL dès l'emménagement dans votre nouveau logement (en savoir plus).
Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d'affiliation à la suite d'une demande de prestation).
À savoir : vous n'obtiendrez pas de versement de l'APL pour le mois de votre emménagement, car il est associé à une période de carence. Ainsi, même si vous avez effectué votre demande immédiatement après votre entrée dans votre nouveau logement, vos droits ne débutent qu'à partir du mois suivant.
Les allocations familiales augmenteront aussi à partir du 1ᵉʳ avril 2024. Les familles composées de 2 enfants et dont les revenus annuels ne dépassent pas les 75 804,98 euros toucheront 148,80 euros d'allocations familiales par mois.
en complétant le formulaire spécifique de votre messagerie sécurisée accessible depuis votre espace « Particulier » sur le site impots.gouv.fr. Dès l'envoi de ce courriel depuis votre compte de messagerie, le formulaire rempli par vos soins sera envoyé automatiquement au service compétent pour le règlement.
Les nouveaux montants
Plusieurs aides de la Caf ont augmenté de : 4 % pour les prestations familiales et sociales : allocations familiales, prestation d'accueil du jeune enfant (Paje), Rsa, Prime d'activité, allocation aux adultes handicapés (Aah)… 3,5 % pour les aides personnelles au logement (Apl).
À partir du 1er avril 2024, la Caisse des allocations familiales revalorisera les montants du RSA et de la Prime d'activité. Serez-vous concerné et combien allez-vous recevoir ? La date est très attendue. Le 1er avril, le montant du RSA (Revenu de solidarité active) et de la Prime d'activité va être revalorisé.
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