Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Pour savoir si votre forfait actuel fonctionne à l'étranger, c'est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Dans un onglet concernant votre forfait (“Mon forfait” ou “Offre” par exemple, selon l'opérateur, vous aurez accès à tous les pays accessible grâce à votre forfait.
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l'option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
Le Plan européen (également appelé PE) fait généralement référence uniquement à l'hébergement . Les forfaits européens n'incluent pas les repas ni les boissons. Par conséquent, si vous choisissez cette option, vous devrez prévoir un budget pour la nourriture, les boissons, les taxes et les pourboires au complexe.
Pour utiliser l'option voyage, il faut passer par l'espace abonné pour activer le roaming Free. Pour cela : Rendez-vous à l'aide de vos identifiants dans la rubrique « Gérer mon compte » puis « Mes options ». Dans l'onglet « Option Voyage », vous devez indiquer vos informations de carte bancaire.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Dans l'onglet «Mon forfait mobile», cliquez sur «Mes options». Recherchez l'onglet Communications à l'international et allez dans Détails. Renseignez vos informations de paiement afin de régler l'avance de 10€. Validez vos informations et cliquer sur Payer et activer.
Vous pouvez continuer de surfer sur internet : au tarif de 0,00181€/Mo depuis l'Europe et les DOM. au tarif en vigueur depuis les autres destinations. Consultez la Brochure Tarifaire.
1 Go représente environ 30 heures de surf sur internet. Le suivi de votre consommation peut être effectuée depuis : l'espace client, le 700.
Suivez votre consommation par SMS, en envoyant "conso" au 680. Vous recevrez immédiatement un récapitulatif de votre consommation mobile et le montant de votre éventuel dépassement de forfait. L'envoi du SMS peut être facturé s'il n'est pas inclus dans votre forfait (si vous êtes à l'étranger par exemple).
Pour connaître les destinations internationales incluses dans votre forfait SFR, rendez vous dans votre espace client, rubrique Offre, section International.
Vous pouvez vérifier les destinations incluses dans votre forfait sur votre espace client, rubrique "Mon forfait" puis "Utilisation à l'international".
Quelle que soit votre situation, il sera avantageux de souscrire un forfait incluant des appels à l'international. Bonne nouvelle, tous les forfaits 5G Bouygues Telecom vous autorisent à communiquer en Europe.
Panne Free réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait. Si malgré ces vérifications votre téléphone n'affiche toujours aucun signal, veuillez contacter nos services.
À l'étranger, il faut composer le code d'accès à l'international ainsi que l'indicatif du pays à appeler. Le code d'accès varie selon les pays (00 pour la plupart), mieux vaut utiliser la touche + qui l'insère automatiquement.
Le free roaming en réalité virtuelle (VR) est une expérience qui permet à l'utilisateur de se déplacer librement dans un environnement virtuel, sans être restreint à un espace de jeu limité.
250 Go d'internet 5G/4G en France et en Europe. 35 Go d'itinérance 4G dans plus de 100 pays, dont les États-Unis, le Canada, la Chine et plus encore. Messages texte et appels illimités vers une grande variété d’autres pays. a prepaid SIM that works on a monthly basis without a contract .
Comme on vient de le constater, seul l'abonnement forfait free 5G 210 à 19,99 €/mois donne accès au roaming free USA. Ce forfait inclut 25 GO d'internet en 4G qu'il est possible d'utiliser dans plus de 70 pays, comme les États-Unis.
Sur iOS : Données cellulaires > Options > Désactiver le bouton " Données à l'étranger ". Sur Android : Paramètres > Réseaux mobiles > Désactiver les Données en itinérance.
Les clients du forfait à 2 € pourront donc enfin recevoir ou émettre des appels et des SMS lors d'un déplacement à l'étranger (y compris les DOM). Pour cela, il faudra activer l'option Voyage dans l'espace client et créditer votre compte d'une avance de 10 € payable par carte bancaire.