Dans mon espace personnel, je retrouve toutes les informations et services liés à mon forfait (période de validité, rechargement, attestation, actualisation de mes coordonnées, service après-vente, etc.)
Pour valider votre titre, présentez le dos de votre téléphone sur la cible de lecture sans contact du valideur. En effet c'est généralement au dos de votre téléphone que se trouve l'antenne NFC permettant de communiquer sans contact avec le valideur.
Vous recevrez l'information que votre passe Navigo personnalisé est périmé ou arrive à expiration sur votre espace personnel en ligne, sur un automate de vente de la RATP ou de la SNCF. Un nouveau passe vous est adressé gratuitement par courrier quelques jours avant la fin de validité de votre passe.
en agence commerciale des transporteurs, dans certains comptoirs RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF pour faire vérifier votre passe Navigo. En cas de dysfonctionnement avéré, un nouveau passe Navigo vous sera remis immédiatement, sur présentation d'une pièce d'identité, et en échange du passe Navigo défectueux.
Lorsque l'on introduit son ticket, neuf, dans le composteur, celui-ci le refuse. Comme si le ticket avait déjà été utilisé. C'est que la petite piste magnétique au dos du ticket a perdu les informations qu'elle est censée contenir. Elle a été accidentellement démagnétisée.
votre carte bancaire est démagnétisée.
Une trop grande proximité avec un téléphone portable ou un aimant peut être à l'origine d'une carte démagnétisée. La bande magnétique de votre carte est alors hors service et provoque une erreur de lecture au terminal de paiement ou au distributeur.
directement en gare ou station, en vous rendant dans un comptoir ou une agence RATP, dans un Guichet Services Navigo SNCF, ou enfin dans une agence d'un transporteur OPTILE.
les forfaits Semaine peuvent être chargés à partir du vendredi pour la semaine démarrant le lundi suivant, les forfaits Mois peuvent être chargés à partir du 20 du mois pour le mois suivant.
- dans tous les guichets et appareils automatiques de vente des stations RATP ou des gares SNCF ; - par Internet, en cliquant sur Recharger ma carte Navigo, à condition de vous être doté au préalable d'un lecteur de rechargement Navigo (en vente dans les stations).
Depuis l'onglet « Achat » de l'application Île-de-France Mobilités , choisissez l'option « Sur mon téléphone », puis sélectionnez votre titre de transport et si nécessaire la date, les zones et la quantité.
Recharger sa carte Navigo depuis le smartphone...
Quant aux franciliens n'utilisant pas les transports quotidiennement, la meilleure alternative sera le passe Navigo Liberté +. Le voyageur n'aura qu'à valider sa carte lors de ses parcours, et sera prélevé à la fin du mois à hauteur de ce qu'il aura consommé.
La Réduction 50% permet à ses bénéficiaires d'acheter :
des forfaits Navigo Semaine ou Mois, vendus avec 50 % de réduction sur le tarif des forfaits Navigo correspondants ; des carnets de Tickets t+ et de billets « Origine-Destination » (valables sur le train et RER), en carnet ou à l'unité, avec 50 % de réduction.
La zone 5 est une zone du système tarifaire zonal concentrique utilisé par les transports en commun d'Île-de-France, la plus extérieure. Elle correspondait initialement aux zones urbaines en lisière de l'agglomération parisienne et d'ailleurs aux villes nouvelles (Cergy-Pontoise, Évry, Saint-Quentin-en-Yvelines etc.).
La zone 1 comprend les sept grandes gares parisiennes ainsi que 28 gares du réseau express régional et/ou Transilien. Parmi ces dernières, certaines sont communes aux gares grandes lignes.
Le forfait Navigo Gratuité est réservé aux Franciliens bénéficiaires : Du Revenu de Solidarité Active (RSA) ainsi qu'aux membres du foyer, sous certaines conditions de revenus : renseignez-vous auprès de l'Agence Solidarité Transport Île-de-France au 0 800 948 999.
- par correspondance auprès de l'Agence Navigo en renvoyant un formulaire de demande de passe Navigo (disponible dans les agences commerciales, comptoirs ou guichet services Navigo.
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez plus retirer d'argent au distributeur ou qu'il vous est impossible de régler vos achats avec celle-ci.
Comment activer une carte muette ? Si votre carte est muette, l'une des premières choses à faire est de retenter le paiement. Pour cela, ré-insérez votre carte dans le terminal de paiement. Si cette procédure est un échec, tentez de frotter la bande et puce magnétique sur un tissus lisse pour enlever les résidus.