Peut-être avez-vous changé récemment votre ancien décodeur Orange pour le dernier modèle de couleur noire ? Pour déclarer votre changement d'équipement, rendez-vous dans la rubrique Matériel et cliquez sur Déclarer le changement de box TV de mon opérateur.
Pour bénéficier du pack Canal+ gratuitement avec la TV d'Orange, il faut profiter du premier mois offert lors de la souscription d'une des offres Orange. En effet, celui est gratuit et sans engagement, il vous suffira de résilier l'abonnement avant la fin du premier mois.
Une fois l'application installée, vous n'avez plus qu'à vous connecter avec vos identifiants MyCANAL. Si vous êtes abonné à la Freebox, vous pouvez également accéder à MyCANAL depuis le menu de la box. Ils vous suffira ensuite d'entrer vos identifiants afin de lier votre compte.
Comment accéder à MyCanal grâce au VPN
Ainsi, si vous ne parvenez pas à vous connecter à mycanal depuis l'étranger, il suffit de vous connecter au VPN, de choisir, parmi les 29 serveurs proposés, un serveur avec une adresse IP française, et de vous connecter à mycanal.
Mettez a jour votre navigateur, réinitialisez les données de navigation, (cache, cookies, autorisez les cookies tiers. Reconnectez vous.
myCanal n'existe pas sur les décodeurs Orange. Sur les décodeurs Orange, vous avez un univers Canal (qui permet d'accéder aux chaines de votre abonnement Canal), et un espace "Canal à la demande", pour les chaines et services à la demande.
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur « Réactiver mes droits ».
Reliez votre Décodeur CANAL+ à votre Box Internet pour profiter pleinement de tous vos services inclus dans votre abonnement, comme la fonction REVOIR par exemple.
Vous possédez un décodeur TV et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut vous aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Si vous parlez de vos codes de connexion sur myCanal, c'est votre email et mot de passe. Vous seuls les connaissez. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le bouton "mot de passe oublié" ou moment de vous connecter.
L'application myCANAL est gratuite : cela signifie que vous pouvez la télécharger sans frais sur vos appareils. Il en va de même pour l'accès au site. Néanmoins, sans être abonné, vous ne pourrez pas accéder aux contenus de la plateforme, puisqu'il faut vous identifier pour pouvoir visionner vos programmes.
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
Les "codes" c'est votre email et votre mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client. Et ça se partage uniquement dans le foyer (cf. Contrat). Et ça s'utilise sur myCanal (PC, smartphone, tablette, Android TV, Apple TV, PS5, Xbox One/Séries X, Chromecast, et bientôt d'autres équipements).
Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c'est qu'elle n'est plus appairée. Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
Accéder au menu maintenance
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant de votre décodeur TV4. Remarque : vous pouvez également accéder au menu maintenance par un appui simultané sur les touches retour et OK de votre télécommande.
Pour profiter de votre offre, vous devez activer vos droits d'accès. L'activation de vos droits peut se faire dans les 45 minutes suivant la souscription de votre offre : Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique CANAL+ pour vous assurer que la mosaïque de votre offre CANAL+ s'affiche.
Branchez une extrémité du câble HDMI sur la prise HDMI située à l'arrière du décodeur TV. Branchez l'autre extrémité sur la prise HDMI de votre téléviseur.
Avec ce boitier et une offre box TV Orange, les abonnés peuvent accéder à l'ensemble des contenus de la TV d'Orange avec des technologies à la pointe comme la TV Ultra Haute Définition (UHD) et un son cinéma Dolby Atmos avec la fibre. Ce décodeur TV propose aussi une connexion en Wifi avec la Livebox.