Depuis l'application mobile, renseignez votre identifiant ainsi que le mot de passe temporaire contenu dans l'e-mail reçu. Une fenêtre s'ouvrira. Renseignez votre code de sécurité. Cette information est disponible sur le formulaire d'inscription de la boutique du marchand.
Il se peut que votre compte soit bloqué si vous n'êtes pas équipé d'une solution d'authentification forte (Certicode Plus ou le numéro sécurisé Certicode). - Si vous avez un smartphone ou une tablette, téléchargez l'application mobile La Banque Postale et activez gratuitement Certicode Plus.
Vous avez oublié votre Identifiant ? Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
1 - Saisie de votre identifiant
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
C'est votre version d'Android qui est bien trop ancienne. Tout simplement. Il s'agit d'une application bancaire, ne l'oubliez pas. Pour une question de sécurité, elle ne peut se permettre de continuer à fonctionner avec un système d'exploitation dépassé qui ne reçoit plus de mise à jour.
La méthode est assez simple, vous devez vous rendre sur l'Android Market et télécharger l'application Spare Parts, dans laquelle vous trouverez l'option « Compatibility Mode ». Comme dit dans la vidéo, plusieurs tentatives et redémarrages peuvent être nécessaires, afin que la solution prenne effet.
Mettre à jour votre téléphone Android :Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version d'Android. Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis sélectionnez “À propos du téléphoné. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles et installez-les si nécessaire .
L'identifiant et le mot de passe
À la suite de l'ouverture de votre compte, La Banque Postale vous délivre un identifiant personnel et unique pour accéder à vos comptes à distance. Votre mot de passe est personnel, vous seul devez le connaître !
L'application Prépayé est disponible au téléchargement dans l'Apple Store et sur Google Play. Recherchez "La Banque Postale", cliquez sur l'icone "Prépayé" puis acceptez le téléchargement.
Où trouver votre identifiant ? Votre identifiant est disponible dans la convention de compte et en haut à gauche des relevés de compte, ainsi que dans le contrat d'ouverture de compte.
Votre identifiant correspond à votre numéro de compte à 6 chiffres.
En France, il est composé de 27 caractères, commençant par FR suivi de 2 caractères puis des 23 chiffres de l'ancien RIB (code de l'établissement bancaire, code du guichet, n° de compte et la clé RIB). L'identifiant bancaire est également différent du BIC (Bank Identifier Code) qui est l'identifiant de votre banque.
Il se peut que votre Wi-Fi ou Données mobiles soient activés, mais que le réseau soit indisponible au moment de l'utilisation de l'application. Ouvrez une page web sur votre téléphone pour confirmer qu'il s'agit bien d'une erreur de connexion.
Lors de la création de votre compte utilisateur, vous avez reçu par e-mail vos identifiants de connexion à votre Back Office Marchand. Depuis l'application mobile, renseignez votre identifiant ainsi que le mot de passe temporaire contenu dans l'e-mail reçu.
Certicode Plus fonctionne avec l'application mobile La Banque Postale que vous devez télécharger via l'App Store ou Google Play depuis votre smartphone ou tablette. Si vous n'êtes pas équipé d'un smartphone, vous pouvez continuer à sécuriser vos opérations via le service numéro sécurisé (Certicode).
La Banque Postale est l'application Android du service bancaire du même nom. L'app permet à ses utilisateurs d'accéder à leurs comptes bancaires et de gérer leurs finances depuis leur mobile. L'utilisateur doit bien sûr posséder un compte bancaire ouvert chez La Banque Postale pour pouvoir utiliser l'application.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Le manque d'espace de stockage sur votre appareil peut empêcher le téléchargement et l'installation d'applications. L'espace disponible sur votre appareil peut être insuffisant dans les cas suivants : Vous recevez une notification concernant l'espace de stockage.
Pour modifier vos informations, rendez-vous sur votre Espace Client ou application La Banque Postale. La page « Comptes et carte / Services digitaux / Actualisation des informations personnelles » détaille les prochaines étapes de ces sollicitations.