Connectez-vous à l'adresse https://account.adobe.com/plans. Sélectionnez Gérer la formule pour la formule que vous souhaitez résilier. Sélectionnez Résilier votre formule.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez demander le remboursement de la période d'abonnement pendant laquelle le service n'a pas été rendu. Votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
Appuyez sur l'icône de votre profil (ou ouvrez les paramètres de l'application), puis sélectionnez Compte > Supprimer le compte Adobe. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Abonnement annuel (entièrement prépayé)
Si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre commande, vous serez intégralement remboursé. Passé ce délai, votre paiement ne vous sera pas remboursé et l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période contractuelle.
Si vous avez besoin de licences tout de suite, consultez la section Ajout de produits et de licences. Pour supprimer des licences avant la période de renouvellement, contactez Adobe via Adobe Admin Console > Support. Voir d'autres options de support.
Lancez l'application et connectez-vous lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez Aide > Déconnexion [votre Adobe ID].
Connexion à votre compte Adobe
Connectez-vous à https://account.adobe.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte Adobe à l'aide d'un compte de réseau social, utilisez votre compte Facebook, Google ou Apple pour vous connecter.
Avez-vous téléchargé une version d'évaluation d'un produit ou d'un service Adobe ? Les versions d'évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels qu'Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock deviennent automatiquement payantes une fois la période d'évaluation terminée.
Oui. Lorsque vous démarrez votre version d'essai de Creative Cloud, vous obtenez un abonnement gratuit à Creative Cloud, lequel inclut toutes les fonctionnalités répertoriées dans la section Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement gratuit à Creative Cloud ?.
Conditions de résiliation
Si vous résiliez dans les 14 jours à compter de la date de la commande initiale, vous serez entièrement remboursé. Passé ce délai de 14 jours, votre paiement ne sera pas remboursé et votre abonnement courra jusqu'à la fin de ce cycle de facturation mensuel.
Pour recevoir le remboursement, contactez Adobe pour effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Adobe doit rembourser le montant total de la commande et ne peut pas rembourser un montant partiel.
Cliquez sur Commandes du client. Cliquez sur la ligne d'un abonnement que vous souhaitez annuler. Dans le panneau qui s'affiche, cliquez sur Annuler l'abonnement ou faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Afficher la page entière pour consulter l'historique des commandes du client et d'autres informations.
Pour Android
L'abonnement renouvelable automatiquement est géré via votre compte personnel sur votre appareil Android. ° Tapez sur l'onglet "ABONNEMENTS". ° Choisissez quel abonnement vous souhaitez annuler et cliquez dessus. ° Appuyez sur le bouton "ANNULER" de l'abonnement choisi.
Vous pouvez tout d'abord en parler à votre conseiller bancaire avant de lui faire parvenir votre lettre de résiliation de carte bancaire. Il est recommandé d'envoyer votre demande de clôture de carte bancaire par courrier recommandé avec accusé de réception en précisant le numéro de compte auquel est elle rattachée.
résilier l'offre à n'importe quel moment ; rédiger une lettre de résiliation ou opter pour la résiliation en ligne si disponible ; envoyer le courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Tout Creative Cloud
Payez 19,50 €/mois la première année, puis 29,99 €/mois les années suivantes. Accédez à plus de 20 applications Creative Cloud, dont Photoshop et Acrobat Pro. Payez 234,00 €/an la première année, puis 359,75 €/an les années suivantes.
Vous pouvez vous abonner à l'application seule au tarif de 23,99 €/mois ou opter pour une facturation annuelle de 287,77 €/an. Dans les deux cas, vous avez accès aux dernières nouveautés et mises à jour de Photoshop, ainsi qu'à 100 Go d'espace de stockage dans le cloud.
Connectez-vous à l'adresse https://account.adobe.com/orders. Sélectionnez Afficher les factures pour votre formule ou produit.
Pour vérifier vos informations de paiement et vos abonnements actifs, consultez la section Formules et paiement de votre compte Adobe ID en ligne. Pour mettre à jour vos données de carte bancaire, reportez-vous à la section Mise à jour de vos données de carte bancaire et de facturation.
Votre Adobe ID est l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre première évaluation, abonnement ou achat d'une application ou d'un service Adobe. Utilisez le même Adobe ID pour conserver toutes vos formules et produits Adobe associés à un seul compte.
Lorsque vous ouvrez une application Creative Cloud, vous pouvez parfois recevoir plusieurs demandes de connexion successives, ce qui empêche le lancement de l'application de manière répétée. Cela peut être dû au fait que le logiciel antivirus installé sur votre ordinateur a supprimé certains fichiers de licence Adobe.